Peraturan untuk Transaksi Fiat

Notis kepada Pembeli:

1. Sila lengkapkan pembayaran anda dalam masa yang ditetapkan oleh penjual, dan klik "Sahkan Pembayaran". Jika pesanan dibatalkan akibat masa habis kerana pembeli telah menyelesaikan pembayaran tetapi gagal mengklik butang "Sahkan Pembayaran", pembeli boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan untuk bantuan.
2. Jika pembeli menyelesaikan pembayaran dan membatalkan pesanan secara tidak sengaja, perkhidmatan pelanggan boleh membantu menghubungi penjual untuk meminta pengembalian dana.
3. Jika terdapat tiga pesanan yang dibatalkan oleh pembeli secara aktif atau disebabkan oleh masa habis dalam sehari, sistem akan menghadkan kuasa pembeli dalam meletakkan pesanan dan mengeluarkan pesanan tepercaya pada hari tersebut.
4. Jangan klik "Sahkan Pembayaran" tanpa menyelesaikan pembayaran yang berjaya, kerana ia akan dianggap sebagai pembayaran jahat. Jika penjual menolak mengeluarkan refund, pembeli akan bertanggungjawab utama atas sebarang kehilangan dana yang berlaku. Dalam kes sebarang aduan mengenai pesanan seperti ini, penjual boleh menolak untuk menamatkan transaksi, dan Platform berhak membatalkan kuasa transaksi fiat pembeli jika perilaku pembayaran jahat telah disahkan.
5. Jika pembeli mengklik "Sahkan Pembayaran" terlebih dahulu dan kemudian membuat pembayaran, penjual mempunyai kebijaksanaan untuk meneruskan atau membatalkan transaksi.
6. Sila lengkapkan pembayaran menggunakan akaun pembayaran atas nama sebenar anda (contohnya, akaun bank atau dompet elektronik). Sila perhatikan bahawa kaedah bayaran berbentuk tunai atau tidak dapat dilacak, termasuk tetapi tidak terhad kepada deposit tunai ATM yang dibuat terus ke akaun pihak lawan, di mana sumber dana tidak boleh disahkan secara bebas, tidak disokong. Jika anda membuat pembayaran menggunakan nama palsu atau akaun atas nama yang berbeza, penjual berhak untuk: 1) meminta video pembeli dan pemilik akaun tersebut memegang kad pengenalan atau pasport mereka untuk KYC untuk membuktikan keabsahan dana; 2) membatalkan pesanan selepas mengembalikan jumlah yang dibayar ke akaun pembayaran; 3) menghubungi sokongan pelanggan KuCoin untuk membekukan pesanan segera tanpa melepaskan aset digital, serta meminta bantuan dan koordinasi.
7. Pembeli harus mengikat alat pembayaran yang sah yang didaftarkan dengan nama sebenar yang digunakan di Platform untuk pembayaran. Andaikan pembeli gagal membuat pembayaran seperti yang ditunjukkan dalam pesanan penjual (termasuk membuat pembayaran melalui akaun yang diikat dengan pesanan atau akaun lain yang dibuka dengan nama sebenar yang digunakan di Platform), penjual boleh menolak untuk menutup transaksi, dengan risiko kesilapan pembayaran yang timbul daripadanya ditanggung oleh pembeli.
8. Untuk transaksi yang tepat waktu, sila pilih pilihan pindahan bank atau dompet secara masa nyata yang disokong di yurisdiksi anda. (Nota: Jika jumlah melebihi had pindahan tempatan yang berlaku, sila buat pembayaran secara berperingkat mengikut peraturan perbankan tempatan.) Apabila penjual tidak menerima pembayaran 10 minit selepas pembeli klik "Konfirmasi Pembayaran", penjual boleh klik "Perlu Bantuan" untuk mengemukakan rayuan.
9. Aset digital yang sepadan dengan pesanan yang tertunda akan dikunci. Jika tidak menerima aset digital daripada penjual selepas pembeli menyelesaikan pindahan nama sebenar dan mengklik "Sahkan Pembayaran", pembeli boleh mengklik "Perlu Bantuan" untuk mengemukakan rayuan.
10. Pembeli tidak boleh meninggalkan sebarang maklumat dalam nota penghantaran; jika tidak, penjual berhak membatalkan transaksi selepas refund.
11. Jika jumlah yang sebenarnya dibayar oleh pembeli melebihi jumlah pesanan dan klik "Saya telah membayar" pada masa yang sama, sokongan pelanggan KuCoin akan menghubungi penjual untuk mengembalikan jumlah berlebihan; jika penjual menolak mengembalikan jumlah berlebihan, pembeli akan bertanggungjawab utama atas kerugian dana.
12. Jika pembeli memindahkan dana ke akaun bank lain penjual atau akaun bank orang lain dan tidak menggunakan maklumat bank terdaftar penjual untuk pembayaran, kedua-dua pihak perlu berkomunikasi sendiri, dan pembeli menanggung risiko pindahan yang salah.

13. Perilangan Pesanan dan Perilaku Masa Habis

    Perilaku	Pemicu Standard	Langkah Pengurusan Platform
    Pembatalan pesanan secara sukarela	≥ 5 kali dalam sehari	Hak pembelian dan penempatan pesanan akan dibataskan sepanjang hari
    Pembatalan disebabkan kegagalan membayar sebelum tamat masa	≥5 kali dalam sehari	Fungsi pembelian akan dibatasi
    Pembatalan timeout berturut-turut	≥ 5 kali	Beberapa fungsi fiat akaun akan dibatasi

14. Klik “Telah Dibayar” Tanpa Membuat Pembayaran (Risiko Tinggi)

    Perilaku	Langkah-langkah Penanganan
    Klik “Saya Telah Membayar” tanpa membuat pembayaran	Amaran + tangguh fungsi perniagaan fiat sehingga kes selesai; pulihkan fungsi tersebut 24 jam selepas penyelesaian
    Pelanggaran berulang (≥3 kali)	Bekukan fungsi perniagaan fiat selama satu bulan
    Keadaan serius	Langgengkan sekatan terhadap hak dagang fiat

15. Ketidakkonsistenan Akaun Pembayaran / Pembayaran Bukan Nama Sebenar

    Perilaku	Langkah Penanganan
    Pembayaran menggunakan akaun yang tidak sejajar dengan KYC	Penjual boleh menolak transaksi + meminta pengembalian dana
    Penggunaan akaun orang lain / kaedah bayaran yang tidak dipautkan	Batalikan pesanan + kembalikan aset + tingkatkan peringkat kawalan risiko
    Penggunaan campuran akaun komersial/korporat (tidak dilaporkan)	Diperlakukan sebagai perilaku berisiko tinggi; fungsi fiat akan dibatasi

16. Ketidaknormalan Pembayaran dan Jumlah yang Salah

    Perilaku	Langkah Pengurusan Platform
    Jumlah pembayaran ≠ jumlah pesanan	Pilihan: Selesaikan transaksi atau batalkan dan dapatkan balik dana
    Bayaran separa	Jika tidak dilengkapkan dalam masa 24 jam, platform berhak membatalkan pesanan.
    Kegagalan untuk bekerjasama dengan pengembalian bayaran berlebihan	Pembekuan kawalan risiko + penyiasatan dan penanganan

17. Perilaku Jahat (Risiko Tinggi / Garis Merah)

    Perilaku	Langkah Penanganan
    Menahan pesanan secara jahat / mengambil pesanan harga rendah	Pembatalan paksa + sekatan perniagaan
    Pengujian kad / kaedah bayaran	Bekukan fungsi fiat selama sekurang-kurangnya 7 hari
    Memberikan bukti pembayaran yang palsu	Pengharaman kekal
    Menggalakkan transaksi luar talian	Pengharaman kekal
    Laporan polis jahat / dana penipuan	Pembatasan akaun kekal

18. Isu Kontak Transaksi dan Kerjasama — Peraturan Perdagangan Fiat:

    Perilaku	Langkah Penanganan
    Tiada respons dalam tempoh 30 minit selepas intervensi Sokongan Pelanggan	Amaran pertama + sekatan 24 jam
    Diulang 3 kali atau lebih	Dibekukan selama 1 bulan
    Nombor telefon tidak sah / tidak dapat dihubungi	Peringkat kawalan risiko ditingkatkan

Notis kepada Penjual:

1. Penjual wajib mengikat alat pengumpulan yang sah yang didaftarkan atas nama sebenar yang digunakan di Platform. Jika alat pengumpulan dianggap tidak sepadan dengan nama sebenar yang digunakan di Platform, Platform berhak membatalkan kuasa transaksi fiat penjual.
2. Penjual perlu mengesahkan harga jualan sebelum menjual. Sekiranya terdapat sebarang aduan berkenaan harga, kami akan mengalokasikan dan kemudian secara langsung memindahkan aset kepada pembeli jika pembeli menyelesaikan transaksi secara tepat mengikut peraturan.
3. Jika penjual tidak menerima pembayaran dalam masa 10 minit selepas pembeli mengklik "Sahkan Pembayaran", penjual boleh mengklik "Perlu Bantuan" untuk mengemukakan rayuan. Jika pihak lawan tidak memberi respons atau gagal memberikan maklumat sokongan yang sah dalam tempoh masa yang dituntut oleh platform selepas rayuan diwujudkan oleh Penjual, Platform mungkin meneruskan penghakiman berdasarkan bukti yang tersedia. Sebarang kerugian yang timbul akan menjadi tanggungjawab Pembeli.
4. Penjual harus memeriksa dengan teliti sama ada nama pada maklumat pembayaran sepadan dengan nama sebenar pembeli untuk mengelakkan risiko pembayaran. Dalam kes sebarang ketidakkonsistenan, penjual berhak untuk 1) meminta video pembeli dan pemilik akaun tersebut sambil memegang kad pengenalan atau pasport mereka untuk KYC untuk membuktikan keabsahan dana; 2) membatalkan pesanan selepas mengembalikan jumlah ke akaun pembayaran tersebut; 3) menghubungi sokongan pelanggan KuCoin untuk membekukan pesanan segera tanpa melepaskan aset digital, dan meminta bantuan serta koordinasi.
5. Jika pembeli membuat pembayaran melalui kaedah bayaran yang tidak sejalan dengan nama sebenar yang didaftarkan di Platform dan penjual menerima pembayaran tersebut, yang kemudian menyebabkan pembekuan akaun pembayaran pihak lain atau kesan negatif lain, Platform berhak menjalankan penyiasatan sedemikian dan berhak membekukan akaun pembeli dan penjual secara terus.
6. Penjual akan melepaskan aset digital secepat mungkin selepas menerima pembayaran. Jika penjual menolak melepaskan pesanan yang telah ditandakan sebagai “Sahkan Pembayaran,” walaupun pembeli telah mengikuti peraturan transaksi dengan ketat, pembeli boleh menghubungi sokongan pelanggan KuCoin untuk mengemukakan aduan.
7. Jika pembayaran pembeli kurang daripada jumlah pesanan, klik butang "Sahkan Pembayaran" pada masa yang sama. Jika pembayaran tidak dilengkapkan dalam 24 jam atau pembeli tidak dapat dihubungi, bagi memastikan kepentingan penjual, penjual akan mengembalikan dana dan pesanan akan dibatalkan.
8. Jika penjual tidak mengesahkan sama ada pembayaran telah diterima, tetapi telah melepaskan mata wang terlebih dahulu, dan pembeli mempunyai dana di akaun, perkhidmatan pelanggan akan membantu melarang penarikan mata wang tersebut dan menghubungi pembeli untuk mengembalikan mata wang atau membuat pembayaran. Jika pembeli menolak untuk mengembalikan mata wang atau membuat pembayaran, penjual disarankan untuk menghubungi polis untuk menangani perkara ini; jika akaun pembeli tidak mempunyai dana, penjual akan menanggung risiko melepaskan mata wang terlebih dahulu.

9. Pelepasan dan Pemulangan Pelanggaran

   Perilaku	Langkah Penanganan
   Melepaskan aset sebelum menerima pembayaran	Tanggung kerugian secara berasingan
   Menerima pembayaran tetapi tidak melepaskan aset	Pembebasan paksa + pembatasan fungsi fiat
   Pelepasan tertunda (lebih daripada 30 minit)	Amaran / tingkah laku berulang mengakibatkan sekatan fungsi

10. Risiko Akaun Pengumpulan

    Perilaku	Langkah Penanganan
    Pengumpulan melalui akaun yang bukan atas nama penjual yang sebenar	Pembatasan fungsi fiat
    Risiko yang disebabkan oleh maklumat pengumpulan yang salah	Penjual menanggung tanggungjawab
    Ketidaknormalan akaun pengumpulan yang menyebabkan pembekuan	Tangguh perdagangan + semakan kawalan risiko

11. Pengurusan Pesanan Tidak Betul

    Perilaku	Langkah Penanganan
    Penolakan untuk menyelesaikan transaksi tanpa sebab	Pembatasan hak dagang
    Penolakan untuk bekerjasama dengan pengembalian dana	Pengurusan pengawasan risiko + sekatan kekal yang mungkin berlaku
    Penggunaan saluran pengumpulan yang tidak dibenarkan	Bekukan fungsi fiat

Model Peril Tinggi

Klasifikasi Risiko dan Logik Hukuman

Amaran Risiko dan Penafian:

• Anda memahami sepenuhnya risiko yang berkaitan dengan transaksi P2P, termasuk tetapi tidak terhadap risiko fluktuasi nilai Aset Digital, risiko kredibiliti berkenaan pihak lawan dalam transaksi P2P, dan risiko kepatuhan transaksi fiat.
• Anda mempunyai pengetahuan dan pengalaman pelaburan yang mencukupi, serta kemampuan untuk menanggung risiko yang berkaitan dengan transaksi P2P, dan bersetuju untuk menanggung sendiri semua risiko yang timbul daripada penyertaan dalam transaksi P2P.
• Pengguna tidak seharusnya mengungkapkan sebarang maklumat peribadi (contohnya, rangkaian sosial, mesej) sama ada dalam syarat perdagangan mahupun balasan automatik demi keselamatan mereka.
• Pengguna tidak seharusnya memasukkan “KuCoin”, nama bank tempatan dan sistem pembayaran, atau sebarang perkataan sensitif dalam nama panggilan mereka.
• Dilarang menggunakan akaun berbilang untuk berdagang di P2P. Jika akaun-akaun seperti ini dikesan, kami mempunyai hak untuk menghalang semua akaun pengguna yang berkaitan daripada berdagang.
• Sebelum terlibat dalam transaksi P2P, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami semua kandungan Polisi ini, Syarat-syarat, dan peraturan berkaitan di platform KuCoin, serta telah berunding dengan profesional sebelum membuat keputusan, atas pertimbangan sendiri, sama ada dan bagaimana untuk menyelesaikan transaksi P2P berdasarkan cadangan mereka.
• Platform bukan pihak kepada sebarang transaksi P2P. Seterusnya, sebarang pertikaian yang timbul antara pengguna berkaitan transaksi P2P adalah bebas daripada Platform.
• Anda bersetuju dan memberikan kuasa kepada Platform untuk mengambil semua tindakan yang munasabah (termasuk tetapi tidak terhad kepada membatalkan transaksi atau menonaktifkan ciri-ciri akaun dalam keadaan tertentu) mengikut Dasar ini, Syarat-syarat, dan peraturan berkaitan di platform KuCoin untuk melindungi hak sah anda, platform, dan pengguna lain.
• Harap perhatikan bahawa kaedah bayaran di KuCoin P2P ditunjukkan sebagai pilihan transaksi fiat antara Pengguna. KuCoin tidak membina sebarang hubungan perniagaan dengan kaedah bayaran yang disenaraikan di platform KuCoin P2P.
• Jika pengguna menghapus akaun semasa terdapat pesanan yang tertunda, pesanan-pesanan tersebut akan secara automatik dianggap ditinggalkan oleh pengguna. Platfom akan mengendalikan pesanan-pesanan akaun tersebut.
• Dalam kes berlakunya perselisihan, Platform berhak meminta bukti yang berkaitan daripada kedua-dua pihak bagi tujuan penyelesaian perselisihan. Penentuan Platform akan dibuat berdasarkan maklumat dan bukti yang diberikan. Platform tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada bukti yang tidak tepat, tidak lengkap, atau menyesatkan yang dikemukakan oleh mana-mana pihak.
• Untuk pembekuan pesanan yang jahat, pembayaran jahat, penipuan transaksi, dan tindakan lain, Platform boleh memilih untuk membekukan akaun dan memberikan bantuan kepada otoriti kehakiman apabila diperlukan. Platform tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian pesanan yang terlibat dalam aduan akibat fluktuasi pasaran.
• Aset digital adalah produk pelaburan inovatif yang menampilkan fluktuasi harga yang besar dan risiko pelaburan yang tinggi. Anda diharapkan memahami sepenuhnya risiko aset digital dan membuat keputusan pelaburan yang rasional berdasarkan kemampuan anda.