Notis Mengenai Gangguan Perkhidmatan Akibat Masalah Infrastruktur AWS

Akibat masalah perkhidmatan AWS, beberapa pengguna mungkin mengalami kesukaran untuk melihat baki aset, mentransfer dana antara akaun, menggunakan Tukar, dan mengakses beberapa ciri terkait. Aset pengguna masih selamat, walaupun beberapa soalan aset dan fungsi terkait sementara terjejas. Kami memantau situasi ini dengan rapat dan bekerja untuk memulihkan perkhidmatan secepat mungkin.
 
I. Lingkup Kesan
  • Gambaran Aset (Aplikasi / Web): Semua pengguna sementara tidak dapat melihat gambaran jumlah aset mereka.
  • Pertanyaan Aset API: Sesetengah pertanyaan aset mengembalikan keputusan yang tidak normal.
  • Pindahan Akaun: Beberapa fungsi pindahan antara akaun Klasik dan akaun UTA (Unified Trading Account) mengalami masalah. Dalam kes-kes tertentu, modul pindahan mungkin gagal dimuatkan dengan betul.
  • Dagangan Semerta Klasik: Pemasangan pesanan semerta dengan sumber dana "Simpanan" yang diaktifkan mungkin menyebabkan ralat.
  • Tukar: Penyelesaian beberapa pesanan Tukar telah terjejas.
  • Bot Dagangan & Dana Bonus: Operasi penghentian tertentu bot dan pertanyaan dana bonus terjejas.
  • Pertukaran UTA & Mod Klasik: Pengguna sementara tidak dapat bertukar antara mod UTA dan mod Klasik semasa gangguan.
  • Soalan Jumlah Dapat Diperdagangkan UTA (Aplikasi / Web): Ini mempengaruhi paparan kuantiti maksimum untuk Spot, Margin, dan Futures, serta penempatan pesanan berdasarkan peratus dan pengiraan kuantiti pantas.
  • Pertanyaan Saldo Tersedia UTA Futures (Aplikasi / Web): Pertanyaan saldo tersedia untuk UTA Futures mengembalikan keputusan yang tidak normal. Apabila tiada data dorong yang sah tersedia, tempat penampung ditunjukkan. Jumlah top-up maksimum yang ditunjukkan dalam pop-up Tambah Margin juga terjejas.
  • Baki Awal Tersedia untuk UTA Futures (Aplikasi): Antaramuka mungkin terus memuatkan apabila tiada data baki yang sah tersedia; baki yang sebelumnya dimuatkan atau data dorong mungkin terus dipaparkan.
  • Pertanyaan Kos Pesanan UTA Futures, Kos Per Kontrak & Harga Pencairan Anggaran (Aplikasi / Web): Ini mempengaruhi paparan anggaran dan penukaran unit pada antaramuka pemasangan pesanan dan panel pesanan pantas K-line.
  • Soalan mengenai token margin UTA, harga indeks, had risiko dan penggunaan margin pesanan (Aplikasi / Web): Soalan mengenai token margin, harga indeks, dan penggunaan margin dalam pop-up Margin Silang terjejas.
  • Lain-lain: Ralat tidak dijangka lain juga mungkin berkaitan dengan gangguan perkhidmatan AWS ini, tidak terhad kepada ralat API, niaga hadapan UTA dan sebagainya.
 
II. Cadangan
  • Pengguna UTA: Sehingga permintaan REST API yang berkaitan dipulihkan, kami merekomendasikan untuk berlangganan saluran WebSocket untuk kemas kini aset akaun secara masa nyata. Sila perhatikan bahawa data yang diterima mungkin tidak lengkap atau tertunda.
  • Pertanyaan Aset: Jika jumlah aset anda dipaparkan secara tidak normal atau aset UTA anda ditunjukkan sebagai 0, ini adalah ralat paparan yang disebabkan oleh gangguan. Sila yakin bahawa aset anda selamat.
  • Tukar & Pindah: Jika anda mengalami kelambatan penyelesaian pesanan atau kegagalan memuatkan modul pindah, sila pantau halaman dan status pesanan dengan teliti untuk mengelakkan operasi berganda akibat status yang tidak disahkan.
  • Dagangan Semerta Klasik: Kami menyarankan untuk mematikan sumber dana (Simpanan) semasa meletakkan pesanan semerta untuk mengelakkan kegagalan pesanan. Semasa gangguan ini, sila gunakan aset dalam Akaun Semerta anda untuk dagangan.
Semasa gangguan, baki yang dipaparkan, jumlah boleh diperdagangkan maksimum, dsb. mungkin tidak tepat atau usang. Sila berhati-hati ketika meletakkan pesanan atau menyesuaikan kedudukan.
Kami memohon maaf yang sebenar-benarnya atas sebarang ketidakselesaan yang disebabkan oleh gangguan ini. Terima kasih atas kefahaman dan kesabaran anda. Notis berasingan akan dikeluarkan apabila perkhidmatan dipulihkan sepenuhnya.

Penafian: Halaman ini telah diterjemahkan dengan menggunakan teknologi AI untuk keselesaan anda. Untuk mendapatkan maklumat yang paling tepat, rujuk kepada versi bahasa Inggeris asal.