Cara Menyelesaikan Verifikasi Identitas (KYC) di Situs Web

Sebagai platform kripto yang andal dan transparan, KuCoin telah mewajibkan Verifikasi Identitas bagi penggunanya sejak 1 November 2018. Artikel ini akan membantu Anda memahami proses Verifikasi Identitas (juga dikenal sebagai Know Your Customer, atau KYC), cara kerjanya, dan pertanyaan yang mungkin Anda miliki tentang proses ini.

Sejalan dengan prinsip KYC, untuk lebih memenuhi persyaratan hukum, dan dengan tujuan meningkatkan keamanan akun pengguna, KuCoin akan memperkenalkan peningkatan pada prosedur Verifikasi Identitasnya, berlaku mulai 31 Agustus 2023, pukul 00:00 (UTC). Sebagai bagian dari komitmen kami untuk mencegah kegiatan ilegal, seperti pencucian uang dan pendanaan terorisme, pengguna diharuskan mengirimkan dokumen identitas dan menyelesaikan verifikasi wajah untuk lulus proses Verifikasi Identitas.

Catatan:

1. Mulai 31 Agustus 2023 (UTC), pengguna baru harus menyelesaikan verifikasi identitas untuk menggunakan produk dan layanan KuCoin.

2. Untuk pengguna yang mendaftar sebelum 31 Agustus 2023 (UTC) tetapi belum menyelesaikan Verifikasi Identitas standar sebelumnya, mereka hanya akan dapat menggunakan layanan tersisa: menjual kripto, menutup kontrak futures, menutup posisi margin, dan menarik dana dari KuCoin Earn. Selama periode ini, mereka tidak akan memiliki akses ke layanan setoran (layanan penarikan tidak terpengaruh). 

Dengan demikian, untuk memastikan penggunaan normal akun Anda, kami sangat menyarankan agar Anda menyelesaikan Verifikasi Identitas standar sesegera mungkin. Menyelesaikan Verifikasi Identitas tidak hanya memungkinkan Anda untuk sepenuhnya menikmati layanan yang lebih berkualitas dan stabil, tetapi juga menjamin keamanan dana dan akun Anda. Hal ini mencegah pihak lain menggunakan identitas Anda secara penipuan atau untuk kegiatan ilegal.

Jika Anda mengalami masalah selama proses verifikasi, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda!

Pertanyaan yang Sering Diajukan:

FAQ1: Apa batasan yang akan diberlakukan pada akun saya jika saya memilih untuk tidak menyelesaikan Verifikasi Identitas?

A: Pengguna baru harus menyelesaikan Verifikasi Identitas sebelum menggunakan produk dan layanan KuCoin. Untuk pengguna yang mendaftar sebelum 31 Agustus 2023 (UTC) tetapi belum menyelesaikan verifikasi identitas pada tanggal tersebut, mereka hanya akan dapat menggunakan layanan tersisa: menjual kripto, menutup kontrak futures, menutup posisi margin, menebus dari KuCoin Earn, dan menebus ETF. Selama periode ini, mereka tidak akan memiliki akses ke layanan setoran (layanan penarikan tidak terpengaruh).

FAQ2: Setelah menyelesaikan verifikasi identitas, manfaat apa yang dapat saya nikmati?

Setelah verifikasi identitas Anda selesai, Anda akan memiliki akses penuh ke produk dan layanan KuCoin yang eksklusif untuk Anda. Ini termasuk batas penarikan harian yang lebih tinggi, kelayakan untuk berpartisipasi dalam acara yang tersedia, dan manfaat terkait lainnya.

I. Mengapa Lengkapi Verifikasi Identitas

Verifikasi Identitas mewakili komitmen KuCoin untuk selaras dengan regulasi dalam Industri Mata Uang Kripto, serta mengurangi aktivitas seperti penipuan, pencucian uang, penipuan, dan pendanaan terorisme. Setelah menyelesaikan Verifikasi Identitas, pengguna dapat menikmati batas penarikan harian yang lebih tinggi di KuCoin.

Detailnya sebagai berikut: 

Untuk lebih melindungi dana pengguna kami, kami melakukan penyesuaian dinamis terhadap persyaratan dan manfaat terkait Verifikasi Identitas standar. Penyesuaian ini didasarkan pada kebutuhan keamanan platform, kebijakan kepatuhan lokal, fitur unik dari berbagai produk bisnis kami, dan lingkungan online.

Dengan mempertimbangkan semua hal ini, kami sangat menyarankan pengguna untuk menyelesaikan Verifikasi Identitas. Dalam kasus di mana pengguna lupa kredensial platform atau jika akun mereka dikompromikan akibat pelanggaran data di sisi klien, informasi yang diberikan akan membantu pengguna memulihkan akun mereka dengan cepat. Pengguna yang menyelesaikan Verifikasi Identitas juga dapat berpartisipasi dalam layanan fiat-kripto KuCoin.

II. Cara Lulus Verifikasi Identitas

Jika ini pertama kalinya Anda menyelesaikan verifikasi, silakan masuk ke akun KuCoin Anda dan buka Pusat Akun → Verifikasi Identitas untuk mengakses halaman verifikasi. Jika Anda ingin membuat akun individu, silakan klik tombol "Verifikasi Individu".

Jika Anda sudah mencoba verifikasi individu tetapi tidak berhasil, silakan buka Pusat Akun → Verifikasi Identitas lagi dan periksa alasan kegagalan verifikasi. Anda dapat mengklik "Coba Lagi" untuk melakukan verifikasi ulang. 

Prosedur Verifikasi Individu meliputi: 1) Pilih Negara/Wilayah Penerbit, 2) Pilih Jenis ID Anda, 3) Unggah foto ID, 4) Selesaikan verifikasi wajah, dan 5) Tunggu hasil verifikasi. Pengguna mendapatkan akses ke lebih banyak manfaat dengan menyelesaikan proses verifikasi. Pastikan informasi yang Anda masukkan benar dan valid. Jika tidak, hal ini akan memengaruhi hasil tinjauan Anda. Hasil tinjauan akan dikomunikasikan melalui email, jadi harap menunggunya dengan sabar.

1. Pilih Negara/Wilayah

Klik "Verifikasi Individu" untuk masuk ke halaman Verifikasi Identitas. Pilih negara/wilayah Anda sebelum mengklik Diverifikasi. Pastikan negara/wilayah yang dipilih sesuai dengan detail pada dokumen Anda.

2. Pilih Jenis ID Anda

Pilih jenis ID Anda untuk memastikan konsistensi dengan jenis dokumen Anda, lalu klik "Lanjut". 

3. Berikan Foto ID

Pilih perangkat yang ingin Anda gunakan untuk mengambil foto ID, lalu klik "Lanjutkan" untuk melanjutkan.

Silakan aktifkan izin kamera pada perangkat Anda, lanjutkan dengan mengambil foto kedua sisi dokumen Anda. Pastikan dokumen sepenuhnya berada dalam bingkai, dipegang lurus, dan gambar jelas serta tidak kabur. 

Atau, Anda dapat mengklik ikon "" yang terletak di sudut kiri bawah kerangka dalam gambar di atas untuk mengunggah foto sisi depan dan belakang dokumen Anda. Pastikan semua detail dalam foto yang diunggah terlihat jelas dan mudah dibaca.

4. Verifikasi Wajah Lengkap

Setelah mengambil foto dokumen Anda, pilih perangkat yang ingin Anda gunakan untuk verifikasi wajah dan klik "Lanjutkan" untuk melanjutkan.

Ikuti petunjuk sistem untuk menyelesaikan proses verifikasi wajah. Posisikan wajah Anda agar terlihat jelas dan muat sepenuhnya dalam bingkai. Pastikan Anda berada di lingkungan yang cukup terang agar informasi Anda dapat diidentifikasi secara akurat dan pemeriksaan dapat diselesaikan. 

Setelah menyelesaikan seluruh proses, sistem akan secara otomatis mengirimkan informasi untuk ditinjau. 

Setelah tinjauan berhasil, proses Verifikasi Identitas standar selesai. Anda dapat melihat hasil tinjauan di halaman Verifikasi Identitas.

III. Mengapa saya selalu gagal mengirimkan Verifikasi Identitas di Situs Web?  

Jika Anda telah menyelesaikan langkah-langkah di atas tetapi masih mengalami masalah, periksa koneksi internet Anda. Anda dapat mencoba lagi nanti atau beralih ke jaringan yang berbeda.

 1. Masalah browser dan perangkat

• Pastikan browser Anda diperbarui ke versi terbaru dan coba lagi. 

• Anda juga dapat mencoba menggunakan browser atau perangkat yang berbeda.

2. Persyaratan format dan ukuran gambar

• Format gambar yang didukung: JPG dan PNG
• Ukuran gambar yang disarankan: kurang dari 50 MB
  Pastikan foto Anda memenuhi persyaratan ini sebelum mengunggah.

3. Masalah jaringan

• Periksa apakah Anda mengalami masalah jaringan.
• Jika koneksi tidak stabil, coba lagi nanti atau gunakan jaringan yang berbeda.

Jika Anda telah mencoba semua langkah di atas dan verifikasi masih gagal, silakan rekam video seluruh prosesnya dan hubungi tim layanan pelanggan kami. Kami akan meninjau kasus Anda dan membantu Anda segera.

IV. Mengapa foto identitas saya terus ditolak?

Jika foto dokumen identitas Anda tidak diterima, silakan tinjau poin-poin berikut dari KuCoin:

• Dokumen yang sama hanya dapat digunakan untuk mendaftarkan satu akun KuCoin.
• Dokumen yang diterima biasanya mencakup: kartu identitas, surat izin mengemudi, paspor, atau izin tinggal.
• Dokumen harus secara jelas menunjukkan nama lengkap Anda, tanggal lahir tepat, gambar wajah, dan negara penerbit.
• Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk mengirimkan verifikasi KYC.
• Dokumen harus orisinal, jelas, dan lengkap, tanpa versi cetak, fotokopi, atau hasil pemindaian.
• Dokumen harus masih dalam masa berlaku. Dokumen yang kedaluwarsa tidak akan diterima.

Jika Anda menerima email atau pesan SMS yang menyatakan bahwa Verifikasi Identitas Anda tidak lulus tinjauan, jangan khawatir. Masuk ke akun Anda, klik foto profil Anda, lalu buka Verifikasi Identitas untuk memeriksa alasan kegagalan. Klik Re-Verify untuk mengirimkan informasi yang benar, dan kami akan meninjau ulang informasi Anda dalam sekejap.

Kami berharap instruksi ini membantu Anda menyelesaikan masalah Anda. Jika Anda terus mengalami kesulitan atau membutuhkan bantuan terkait masalah lain, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Kami harap artikel ini bermanfaat. Silakan hubungi dukungan pelanggan 24/7 kami melalui obrolan online atau kirim tiket jika Anda memiliki pertanyaan lainnya.

Terima kasih telah mengunjungi KuCoin!