Panduan Memulai

Membekukan dan Membuka Pembekuan Akun Anda

Pembaruan terakhir: 06/07/2026, 10.37.00

Di sini Anda akan mempelajari cara membekukan dan membuka pembekuan akun Anda agar dapat segera mendapatkan bantuan jika menghadapi ancaman keamanan.

Daftar Isi
Membekukan Akun Anda
Membekukan Kembali Akun Anda

 

Membekukan Akun Anda

Anda dapat dengan cepat membekukan akun Anda menggunakan tiga metode:
1. Saat melakukan tindakan sensitif, Anda akan menerima email konfirmasi yang juga berisi tautan pembekuan. Klik tautan tersebut untuk segera membekukan akun Anda. Skenario yang akan memicu email konfirmasi ini meliputi:

  • Aktivitas IP yang tidak biasa
  • Pemberitahuan login
  • Mengaktifkan leverage
  • Mengubah / menghubungkan / memutuskan hubungan / mereset ponsel Anda
  • Mengubah / menghubungkan / memutuskan hubungan / mereset email Anda
  • Mengubah / menghubungkan / menyetel ulang kata sandi perdagangan Anda
  • Mengubah / menghubungkan / menyetel ulang Google 2FA Anda
  • Mengubah kata sandi login Anda
  • Membuat atau memodifikasi API
  • Penarikan
  • Membekukan dan membuka pembekuan akun Anda

Tautan seharusnya terlihat seperti ini:

 

2. Jika Anda sudah masuk, pembekuan darurat dapat dilakukan dengan dua cara:
i. Memilih profil Anda → Keamanan Akun → Bekukan Akun

ii. Atau, buka halaman Pusat Bantuan → Bekukan Akun

 

3. Jika Anda mencurigai akun atau email Anda telah disusupi dan tidak dapat masuk ke akun KuCoin Anda, segera hubungi dukungan langsung. Setelah kami memverifikasi identitas Anda, akun Anda akan segera dibekukan.

Web:
Buka situs resmi KuCoin. Di bagian Layanan di bagian bawah halaman utama, pilih Pusat Bantuan. Atau, klik ikon dukungan pelanggan “Butuh bantuan?” di sudut kanan bawah.

Aplikasi:
Log masuk ke aplikasi, buka menu dengan mengetuk profil Anda di sudut kiri atas, lalu klik Dukungan → Dukungan Online.

 

Membuka Pembekuan Akun Anda

Setelah Anda yakin akun Anda aman, Anda dapat membuka pembekuannya melalui self-unfreeze atau dengan menghubungi dukungan pelanggan untuk pembukaan pembekuan manual.

1. Buka Blokir Sendiri
Jika Anda membekukan akun Anda sendiri, Anda perlu mengajukan permintaan buka blokir sendiri. Pertama, masuk ke akun Anda. Sebuah pop-up akan muncul, klik “Ajukan Buka Blokir”. Kemudian, ikuti petunjuk web berikutnya untuk menyelesaikan Verifikasi Identitas dan mengajukan permintaan buka blokir mandiri.

 

2. Pembekuan Manual
Jika akun Anda dibekukan karena alasan lain dan Anda tidak dapat masuk, menarik, atau berdagang, silakan hubungi dukungan online. Kami akan menyelidiki penyebabnya dan membekukan akun Anda sesegera mungkin.

 

 

Kami harap Anda menemukan ini membantu! Untuk bantuan lebih lanjut, silakan hubungi dukungan pelanggan 24/7 kami melalui obrolan online atau dengan menyerahkan tiket.

 

Selamat berdagang di KuCoin!

Penafian: Halaman ini telah diterjemahkan dengan AI untuk membantu keterbacaan. Untuk informasi yang paling akurat, silakan lihat versi asli bahasa Inggris.Tampilkan versi asli