Cara Menyelesaikan Verifikasi Identitas (KYC) via Aplikasi

Sebagai bursa global terkemuka, KuCoin telah mewajibkan Verifikasi Identitas (juga dikenal sebagai Know Your Customer, atau KYC) kepada pengguna kami sejak 1 November 2018.

Untuk lolos KYC, Anda harus mengirimkan dokumen identitas Anda dan menyelesaikan verifikasi wajah. Ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk membatasi aktivitas terlarang seperti pencucian uang dan pendanaan teroris.

Pemberitahuan:
i. Sejak 31 Agustus 2023, pukul 07.00 WIB, semua pengguna baru harus menyelesaikan Verifikasi Identitas untuk menggunakan produk dan layanan KuCoin. Kami telah memperbarui kebijakan Verifikasi Identitas kami karena kami berusaha mematuhi kewajiban hukum dengan lebih baik dan meningkatkan keamanan akun pengguna.
ii. Bagi pengguna yang terdaftar sebelum 31 Agustus 2023 (UTC) tetapi belum menyelesaikan Verifikasi Identitas standar, mereka hanya akan dapat melakukan tindakan berikut: menjual mata uang kripto, menutup kontrak futures, menutup posisi margin, menebus dari KuCoin Earn, dan menebus ETF. Selama masa ini, mereka tidak akan dapat melakukan setoran lebih lanjut (layanan penarikan tidak terpengaruh).

Untuk informasi mengenai pembaruan daftar fungsi Verifikasi Identitas, lihat Bagian 3 dari artikel ini.

 

1. Menyelesaikan Verifikasi Identitas (Aplikasi)

Masuk ke akun KuCoin Anda di aplikasi. Pilih profil Anda, lanjutkan ke bagian Verifikasi Identitas, dan isi informasi yang diperlukan.

i. Berikan Keterangan Pribadi Anda
Pilih negara/wilayah Anda dan jenis identitas pilihan Anda, lalu isi detail Anda dan ketuk Lanjutkan.

 

ii. Kirim Foto Identitas Anda
Setelah mengisi keterangan Anda, unggah foto identitas Anda menggunakan metode yang Anda pilih. Untuk melakukannya, Anda perlu mengaktifkan izin kamera di perangkat Anda.

iii. Selesaikan Verifikasi Wajah dan Tinjau
Setelah Anda mengaktifkan izin kamera, ikuti petunjuk sistem agar wajah Anda dapat diverifikasi.

Informasi Anda akan otomatis dikirimkan untuk ditinjau. Setelah lolos peninjauan, Verifikasi Identitas standar selesai. Hasil peninjauan Anda dapat dilihat dari halaman Verifikasi Identitas.

 

2. Sidik Gangguan pada Verifikasi Identitas yang Tidak Berhasil (Aplikasi)

Menghadapi masalah selama proses KYC bisa membuat kita kesal. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan beberapa masalah umum yang mungkin timbul:
i. Periksa Apakah Aplikasi Anda Telah Diperbarui: Menggunakan versi terbaru membantu menghindari masalah umum selama verifikasi berlangsung.
ii. Periksa Koneksi Perangkat Anda: Kualitas koneksi jaringan Anda terkadang dapat memengaruhi proses verifikasi, jadi cobalah mendapatkan sinyal jaringan yang stabil.
iii. Rekam dan Catat Masalah Tersebut: Jika masalah terus terjadi, ambil tangkapan layar dari pesan kesalahan, atau rekaman layar percobaan verifikasi Anda untuk membantu kami mendiagnosa masalah secara lebih efektif.
iv. Hubungi Dukungan: Kirim tiket (Dari aplikasi, ketuk Profil → Pengaturan → Sistem) dan kirimkan tangkapan layar atau rekaman yang relevan kepada tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Kami siap membantu Anda.

2.1 Daftar Kesalahan Umum:
Kesalahan Pemindaian Wajah. Jika Anda menerima pesan kesalahan saat aplikasi memindai wajah Anda, cobalah mengalihkan jaringan Anda menggunakan VIP, lalu coba lagi.

Kesalahan Pengambilan Otomatis. Jika halaman yang Didukung oleh Jumio tidak merespons saat Anda memindai identitas Anda, periksa apakah keempat tepi dokumen sejajar dengan benar pada bingkai persegi layar. Tepi bagian bawah harus berada tepat di atas area yang lebih gelap untuk melakukan pengambilan otomatis.

Jika fitur pengambilan otomatis tidak berfungsi, coba ambil foto secara manual dan unggah dengan memilih tombol tanda tanya di bagian kanan atas.

2.2 Tips Mengunggah Foto

• Setiap dokumen hanya dapat digunakan untuk mendaftar dan memverifikasikan satu akun KuCoin.
• Format gambar yang didukung adalah JPG dan PNG.
• Dokumen yang valid termasuk KTP, SIM, dan paspor Anda.
• Jika kesulitan terus terjadi, periksa masalah jaringan. Coba mengunggah di lain waktu atau coba peramban yang berbeda.

2.3 Pemberitahuan Verifikasi Gagal
Jika Anda menerima pemberitahuan bahwa Verifikasi Identitas Anda tidak berhasil:

• Masuk ke akun Anda di aplikasi.
• Pilih profil Anda, lalu navigasikan ke Verifikasi Identitas untuk melihat alasan kegagalan.
• Klik Verifikasi Ulang untuk mengatasinya, dengan mengirimkan informasi yang benar. Pengajuan Anda akan dipercepat untuk ditinjau.

 

3. Manfaat Menyelesaikan Verifikasi Identitas

Setelah diverifikasi, Anda akan dapat menikmati lebih banyak fungsi dan batas penarikan harian yang lebih tinggi di platform KuCoin.

Tindakan		Akun Tidak Terverifikasi	Akun Terverifikasi
Fungsi Dasar Akun	Menautkan/mengubah pengaturan keamanan	Ya	Ya
	Pembekuan akun	Ya	Ya
	Penghapusan akun	Ya	Ya
	Membuat subakun	Ya	Ya
	Perdagangan subakun	Tidak	Ya
	Membuat API	Tidak	Ya
	Penghapusan/pengeditan API	Ya	Ya
	Mereferensikan teman untuk mendapatkan hadiah	Ya	Ya
	Bergabung ke program afiliasi	Ya	Ya
	Mengekspor riwayat order	Ya	Ya
	Setoran fiat	Tidak	Ya
Setoran	Membeli kripto melalui Visa, Mastercard, saldo fiat	Tidak	Ya
	Membeli kripto melalui P2P	Tidak	Ya
	Membeli kripto melalui pihak ketiga	Tidak	Ya
	Setoran kripto	Tidak	Ya
	Klaim Angpau	Ya	Ya
	Penarikan fiat	Tidak	Ya
Penarikan	Menjual kripto melalui Visa, Mastercard, saldo fiat	Tidak	Ya
	Menjual kripto melalui P2P	Tidak	Ya
	Penarikan melalui KuCard	Tidak	Tersedia untuk pengguna di wilayah AEE
	Penarikan Kripto	Lihat batas penarikan 24j	Lihat batas penarikan 24j
	Mengirim Angpau	Lihat batas distribusi Angpau	Lihat batas distribusi Angpau
	Perdagangan spot	Dapat melakukan order jual, tidak dapat melakukan order beli baru	Ya
Perdagangan	Perdagangan margin	1. Dapat melakukan order jual, tidak dapat membuat posisi yang baru dengan order beli   2. Namun, mata uang kripto yang dipinjam masih dapat dibeli (untuk membayar utang). Semua aset nonutang lainnya tidak dapat dibeli   3. Peminjaman dinonaktifkan; pembayaran diizinkan	Ya
	Token leverage	1. Dapat membuat order jual, tidak dapat membuat order beli 2. Langganan dinonaktifkan; penebusan diizinkan	Ya
	Bot perdagangan	1. Bot baru tidak dapat dibuat atau digunakan   2. Bot yang berjalan tidak terpengaruh	Ya
	Konversi KuCoin	Tidak	Ya
	Perdagangan Pra Pasar	Tidak	Ya
	Perdagangan futures	1. Tidak dapat membuka posisi baru   2. Dapat mengurangi atau menutup posisi yang ada	Ya, leverage maks. 125x
	KuCoin Earn	1. Tidak dapat melakukan order berlangganan, beli, meminjamkan, atau investasi otomatis   2. Dapat melakukan penebusan atau order jual	Ya

Untuk privasi dan keamanan Anda, kami terus melakukan peningkatan pada proses Verifikasi Identitas. Kami sangat menyarankan agar terverifikasi sesegera mungkin untuk terus menggunakan fungsi-fungsi akun secara normal.

 

3.1 Batasan apa yang akan dihadapi akun saya jika saya memilih untuk tidak menyelesaikan Verifikasi Identitas?

Semua pengguna baru harus menyelesaikan Verifikasi Identitas sebelum mereka dapat menggunakan produk dan layanan KuCoin.

Pengguna yang terdaftar sebelum 31 Agustus 2023 (UTC) tetapi belum menyelesaikan Verifikasi Identitas dasar, akan menghadapi batasan akun tertentu. Mereka hanya akan dapat melakukan: penjualan mata uang kripto, menutup kontrak futures, menutup posisi margin, menebus aset dari KuCoin Earn, dan menebus ETF. Selama masa ini, mereka tidak akan dapat melakukan setoran lebih lanjut (layanan penarikan tetap tidak terpengaruh).

 

3.2 Setelah menyelesaikan Verifikasi Identitas, manfaat apa saja yang dapat saya nikmati?

Menjadi terverifikasi sepenuhnya akan memberi Anda akses ke semua produk dan layanan. Ini termasuk batas penarikan harian yang lebih tinggi, dan dapat bergabung dengan KuCoin Spotlight, di mana Anda dapat berpartisipasi dalam acara token untuk proyek-proyek yang menjanjikan.

Menjadi terverifikasi juga mencegah yang lain dari menggunakan identitas Anda secara curang untuk penipuan atau aktivitas ilegal. Seandainya Anda melupakan kredensial platform Anda, atau jika akun Anda disusupi oleh peretasan data dari pihak Anda, informasi yang Anda berikan membantu memulihkan akun Anda dengan cepat.

Yang terpenting, hanya akun yang telah diverifikasi yang dapat menggunakan layanan fiat ke kripto KuCoin.

 

Kami harap panduan ini bermanfaat untuk Anda! Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, tim dukungan kami tersedia 24/7 melalui obrolan online atau dengan mengirimkan tiket.

Selamat trading di KuCoin!