Cara Menyelesaikan Verifikasi Identitas (KYC) melalui Aplikasi
Sebagai bursa global terkemuka, KuCoin telah mewajibkan Verifikasi Identitas (juga dikenal sebagai Know Your Customer, atau KYC) untuk semua pengguna sejak 1 November 2018.
Untuk menyelesaikan KYC, Anda akan diminta mengambil foto dokumen identitas yang valid dan menjalani verifikasi wajah. Langkah-langkah ini merupakan bagian penting dari komitmen kami dalam mencegah kegiatan ilegal, termasuk pencucian uang dan pendanaan terorisme.
Pemberitahuan
i. Berlaku mulai 31 Agustus 2023 pukul 00:00 (UTC), semua pengguna baru harus menyelesaikan verifikasi identitas untuk mengakses produk dan layanan KuCoin. Pembaruan ini mencerminkan upaya berkelanjutan kami untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku serta semakin meningkatkan keamanan akun pengguna.
ii. Pengguna yang mendaftar sebelum 31 Agustus 2023 (UTC) dan belum menyelesaikan Verifikasi Identitas standar akan dibatasi hanya pada tindakan berikut: menjual mata uang kripto, menutup kontrak futures, menutup posisi margin, dan menebus dari KuCoin Earn. Pengguna ini tidak akan dapat melakukan setoran baru atau melakukan perdagangan baru hingga Verifikasi Identitas berhasil diselesaikan. Layanan penarikan tetap tidak terpengaruh.
Untuk informasi lebih lanjut tentang manfaat menyelesaikan verifikasi identitas, silakan merujuk ke Bagian 3 artikel ini.
1. Menyelesaikan Verifikasi Identitas (Aplikasi)
Masuk ke akun KuCoin Anda melalui aplikasi. Dari halaman utama, ketuk ikon profil Anda dan pilih “Belum Diverifikasi,” atau ketuk “Verifikasi Sekarang” langsung di halaman utama. Anda akan diarahkan ke bagian Verifikasi Identitas. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses verifikasi.
i. Pilih Negara Penerbit
Harap pilih negara/wilayah tempat dokumen Anda diterbitkan.
ii. Pilih jenis ID
Silakan pilih jenis dokumen identitas Anda.
iii. Ambil Foto Kartu Identitas Anda
Silakan ambil foto dokumen identitas Anda yang sesuai dengan jenis ID yang dipilih, dan pastikan izin kamera telah diaktifkan di perangkat Anda sebelumnya. Sebagai alternatif, Anda dapat memilih gambar yang sudah ada dari galeri foto atau mengunggah dokumen dalam format PDF.
iv. Verifikasi Wajah Lengkap
Posisikan wajah Anda dalam kerangka yang ditunjukkan dan ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan verifikasi wajah.
v. Konfirmasi Detail Anda
Setelah menyelesaikan selfie, harap tunggu sekitar satu menit. Anda kemudian akan diminta untuk meninjau dan mengonfirmasi detail pribadi Anda, termasuk nama depan, nama belakang, dan nomor ID Anda. Ini adalah langkah terakhir dalam menyelesaikan proses verifikasi KYC. Pastikan semua informasi akurat sebelum mengirimkan aplikasi verifikasi Anda untuk ditinjau.
vi. Hasil Tinjauan
Setelah tinjauan Anda disetujui, proses Verifikasi Identitas standar akan dianggap selesai. Jika tinjauan tidak berhasil, silakan tinjau alasan kegagalan yang dinyatakan dan kirim ulang aplikasi Anda. Status dan hasil tinjauan Anda dapat dilihat di halaman Verifikasi Identitas.
2. Pemecahan Masalah Verifikasi Identitas Gagal (Aplikasi)
Mengalami masalah selama proses KYC bisa membuat frustasi. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan beberapa masalah umum yang mungkin terjadi:
i. Periksa apakah Aplikasi Anda sudah diperbarui: Menggunakan versi terbaru membantu menghindari masalah umum selama verifikasi.
ii. Periksa Koneksi Perangkat Anda: Kualitas koneksi jaringan Anda terkadang dapat memengaruhi proses verifikasi, jadi coba dapatkan sinyal jaringan yang stabil.
iii. Catat Masalah: Jika masalah berlanjut, ambil tangkapan layar dari pesan kesalahan, atau rekaman layar dari upaya verifikasi Anda untuk membantu kami mendiagnosis masalah secara lebih efektif.
iv. Hubungi Dukungan: Kirim tiket (Dari aplikasi, ketuk Profil Anda → Pengaturan → Sistem) dan kirim tangkapan layar atau rekaman yang relevan ke tim dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut. Kami siap membantu.
2.1 Daftar Kesalahan Umum:
Galat Pemindaian Wajah. Jika Anda menerima pesan galat saat aplikasi memindai wajah Anda, ganti jaringan Anda dan coba lagi.
Kesalahan Auto-Capture. Jika halaman Powered by Jumio tidak merespons saat Anda memindai ID Anda, periksa bahwa keempat tepi dokumen sejajar dengan bingkai persegi panjang layar. Tepi bawah harus berada tepat di atas area yang lebih gelap untuk auto-capture. Jika auto-capture tidak berfungsi, coba ambil foto secara manual dan unggah dengan memilih tombol tanda tanya di kanan atas.
2.2 Tips untuk Mengunggah Foto
- Setiap dokumen hanya dapat digunakan untuk mendaftar dan memverifikasi satu akun KuCoin.
- Format gambar yang didukung adalah JPG, PNG, atau PDF.
- Dokumen yang valid biasanya mencakup kartu identitas, surat izin mengemudi, paspor, dan izin tinggal
- Jika kesulitan berlanjut, periksa masalah jaringan, coba unggah kembali nanti, atau coba perbarui aplikasi Anda.
2.3 Pemberitahuan Gagal Verifikasi Identitas
Jika Anda menerima pemberitahuan bahwa Verifikasi Identitas Anda gagal:
- Masuk ke akun Anda melalui aplikasi.
- Di halaman utama, ketuk “Verifikasi Sekarang” untuk melihat alasan kegagalan verifikasi.
- Kemudian ketuk “Dapatkan Verifikasi” untuk menangani masalah dengan mengirimkan informasi yang benar. Pengiriman ulang Anda akan diprioritaskan untuk ditinjau.
3. Manfaat Menyelesaikan Verifikasi Identitas
Setelah diverifikasi, Anda akan dapat menikmati lebih banyak fitur dan batas penarikan harian yang lebih tinggi di platform KuCoin.
| Aksi | Akun Terverifikasi | Akun yang Diverifikasi | |
| Fungsi Akun Dasar | Tautkan/ubah pengaturan keamanan | Ya | Ya |
| Bekukan akun | Ya | Ya | |
| Hapus akun | Ya | Ya | |
| Buat subakun | Ya | Ya | |
| Perdagangan subakun | Tidak | Ya | |
| Buat API | Tidak | Ya | |
| Hapus/sunting API | Ya | Ya | |
| Ekspor riwayat pesanan | Ya | Ya | |
| Setoran fiat | Tidak | Ya | |
| Setoran | Beli kripto melalui Visa, Mastercard, saldo fiat | Tidak | Ya |
| Beli kripto melalui P2P | Tidak | Ya | |
| Beli kripto melalui pihak ketiga | Tidak | Ya | |
| Setor kripto | Tidak | Ya | |
| Klaim Angpau | Ya | Ya | |
| Tarik fiat | Tidak | Ya | |
| Penarikan | Jual kripto melalui Visa, Mastercard, saldo fiat | Tidak | Ya |
| Jual kripto melalui P2P | Tidak | Ya | |
| Tarik Kripto | Lihat batas penarikan 24 jam | Lihat batas penarikan 24 jam | |
| Kirim Angpau | Lihat batasan distribusi angpau | Lihat batasan distribusi angpau | |
Perdagangan |
Perdagangan spot | Dapat menempatkan perintah jual, tidak dapat menempatkan perintah beli baru | Ya |
| Perdagangan margin |
1. Dapat menempatkan perintah jual, tidak dapat membuat posisi baru dengan perintah beli 2. Namun, kripto yang dipinjam masih dapat dibeli (untuk pembayaran utang). Semua aset non-utang lainnya tidak dapat dibeli 3. Peminjaman dinonaktifkan; pembayaran diizinkan |
Ya | |
| Bot perdagangan |
1. Bot baru tidak dapat dibuat atau digunakan 2. Bot yang sedang berjalan tidak terpengaruh |
Ya | |
| KuCoin Konversi | Tidak | Ya | |
| Perdagangan Pra Pasar | Tidak | Ya | |
| Perdagangan futures |
1. Tidak dapat membuka atau menambah posisi baru 2. Dapat mengurangi atau menutup posisi yang ada |
Ya, leverage maksimal 125x | |
| KuCoin Dapatkan |
1. Tidak dapat menempatkan pesanan berlangganan, beli, memberikan pinjaman, atau auto-invest 2. Dapat menempatkan perintah penebusan atau penjualan |
Ya | |
Untuk privasi dan keamanan Anda, kami terus melakukan perbaikan pada proses verifikasi identitas. Kami sangat menyarankan untuk segera melakukan verifikasi agar dapat terus menggunakan fungsi akun secara normal.
3.1 Batasan apa yang akan dihadapi akun saya jika saya memilih tidak menyelesaikan Verifikasi Identitas?
Semua pengguna baru diwajibkan menyelesaikan verifikasi identitas sebelum dapat mengakses produk dan layanan KuCoin.
Pengguna yang mendaftar sebelum 31 Agustus 2023 (UTC) dan belum menyelesaikan Verifikasi Identitas standar akan tunduk pada beberapa pembatasan akun. Secara khusus, mereka hanya akan dapat:
- Jual mata uang kripto
- Tutup kontrak futures
- Tutup posisi margin
- Tebas aset dari KuCoin Earn
Anda tidak akan dapat memulai setoran baru atau melakukan perdagangan baru hingga verifikasi identitas berhasil diselesaikan. Layanan penarikan akan tetap berjalan tanpa terpengaruh.
3.2 Setelah menyelesaikan verifikasi identitas, manfaat apa yang saya dapatkan?
Setelah verifikasi identitas Anda selesai, Anda akan memiliki akses penuh terhadap produk dan layanan KuCoin yang eksklusif untuk Anda. Ini termasuk batas penarikan harian yang lebih tinggi, kelayakan untuk berpartisipasi dalam acara-acara yang tersedia, dan manfaat terkait lainnya.
Verifikasi juga mencegah pihak lain menggunakan identitas Anda secara curang untuk kegiatan penipuan atau ilegal. Jika Anda lupa kredensial platform Anda, atau jika akun Anda dikompromikan akibat pelanggaran data di pihak Anda, informasi yang Anda berikan membantu memulihkan akun Anda dengan cepat.
Yang paling penting, hanya akun yang telah diverifikasi yang dapat menggunakan layanan fiat-ke-kripto dari KuCoin.
Kami harap panduan ini membantu! Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, tim dukungan kami tersedia 24/7 melalui obrolan online atau dengan menyerahkan tiket.
Terima kasih telah menggunakan KuCoin!