Pertanyaan Umum Penggunaan KuCard
1. Bagaimana cara mengaktifkan kartu saya?
Setelah disetujui, kartu virtual Anda segera siap untuk pembelian online. Untuk melihat detailnya atau mengaktivasi kartu fisik Anda, cukup masuk ke KuCoin.com atau aplikasi KuCoin.
2. Dapatkah saya memiliki beberapa kartu?
Setiap akun KuCoin dibatasi pada satu KuCard. Jika hilang atau dicuri, laporkan melalui platform di KuCoin.com atau Aplikasi KuCoin.
3. Apakah saya perlu menunggu kartu fisik saya tiba sebelum mulai dapat menggunakannya?
Tidak sama sekali! Anda dapat mulai menggunakan kartu virtual Anda untuk pembelian online segera setelah disetujui.
4. Bagaimana jika kartu saya dikirim ke alamat yang salah?
Jika kartu Anda dikirim ke alamat yang salah, silakan hubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
5. Bagaimana jika kartu saya dicuri atau hilang?
Jika kartu Anda dicuri atau hilang, sebaiknya segera bekukan akun Anda dan laporkan kejadian tersebut kepada dukungan pelanggan.
6. Di mana saya dapat menemukan PIN KuCard saya?
PIN Anda dapat diakses melalui aplikasi KuCoin. Selalu pastikan Anda berada di tempat yang privat dan aman saat melihatnya.
7. Bagaimana cara mengubah PIN KuCard saya?
Anda dapat mengubah PIN melalui web atau aplikasi KuCoin, atau di ATM yang kompatibel dengan Visa yang menawarkan layanan PIN.
Untuk mengubah kode PIN KuCard Anda via aplikasi KuCoin, ikuti langkah-langkah berikut:
8. Bagaimana cara mengunci kartu saya?
Jika Anda ingin mengunci kartu Anda untuk sementara, buka aplikasi seluler KuCard.
Mengunci kartu Anda mencegah transaksi baru dilakukan. Saat siap menggunakan kartu Anda, buka kartu dengan mengikuti langkah-langkah di atas dan nonaktifkan fitur ini.
9. Dapatkah saya menggunakan KuCard untuk penarikan tunai dari ATM?
Ya, Anda dapat menggunakan KuCard untuk penarikan tunai dari ATM, dan KuCoin akan mengonversi dana dari Akun Pendanaan Anda untuk memproses penarikan tersebut. Harap diperhatikan bahwa penarikan akan dikenakan biaya.
10. Mengapa fitur nirsentuh (contactless) di KuCard saya tidak berfungsi?
Jika Anda melihat fitur nirsentuh di KuCard Anda tidak berfungsi, terdapat beberapa kemungkinan alasan:
Kompatibilitas Terminal: Beberapa terminal kartu mungkin tidak mendukung pembayaran nirsentuh. Verifikasikan bahwa terminal tersebut mengaktifkan fitur nirsentuh.
Protokol yang Baru Pertama Digunakan: Untuk transaksi nirsentuh pertama Anda, gunakan chip kartu dan PIN Anda. Langkah ini penting untuk mengaktifkan fungsi nirsentuh.
Batas Nirsentuh: Jika Anda belum memasukkan PIN Anda setelah beberapa transaksi nirsentuh, Anda mungin telah mencapai batas nirsentuh. Memasukkan PIN Anda selama transaksi berlangsung akan mengatur ulang batas ini, memungkinkan pembayaran nirsentuh dilakukan lagi.
Kerusakan Kartu: Jika Anda mencurigai kerusakan pada kartu Anda yang mungkin memengaruhi fungsinya, silakan nonaktifkan kartu Anda saat ini dan minta KuCard yang baru melalui dukungan pelanggan kami. Bersiaplah dengan waktu tunggu pengirimannya.
11. Apakah KuCard saya akan ditangguhkan jika akun KuCoin saya ditangguhkan?
KuCard Anda secara teknis akan tetap aktif, tetapi setiap transaksi akan gagal sejak akun KuCoin Anda ditangguhkan.
12. Apakah akan ada laporan bulanan KuCard?
Tidak, KuCoin tidak menyediakan laporan bulanan untuk KuCard.
13. Dapatkah saya menggunakan KuCard untuk melakukan pembayaran seluler nirsentuh dengan Apple Pay atau Google Pay?
KuCard saat ini mendukung penggunaan dengan Google Pay, dan kami sedang berusaha memperbarui untuk mengintegrasikan pembayaran untuk Apple Pay.