**Apakah Anda berpikir media sosial tidak mendorong pendapatan?** Coba matikan akun Anda selama 6 bulan. Itu pada dasarnya yang terjadi pada 16 perusahaan dengan lebih dari 100.000 pengikut sosial. Mereka berhenti memposting karena percaya bahwa media sosial organik tidak sepadan dengan usaha. Hasilnya? Setelah 6 bulan: Lalu lintas media sosial organik turun 96%. Pendapatan turun 6%. Dan selisih itulah yang menarik. Lalu lintas sosial hampir menghilang. Pendapatan tidak. Jadi seseorang mungkin melihat ini dan berkata: "Lihat? Sosial hanya mendorong 6% pendapatan." Saya pikir itu kesimpulan yang salah. Karena media sosial tidak selalu berperilaku seperti saluran last-click. Seseorang melihat postingan Anda hari ini. Mereka tidak membeli. Tiga minggu kemudian, mereka mendengar nama perusahaan Anda lagi. Mereka mencari Anda. Membaca ulasan. Mengunjungi situs web Anda. Berbicara dengan seseorang di dalam perusahaan. Lalu akhirnya membeli. Di mana konversi itu dikaitkan? Kemungkinan besar tidak ke postingan sosial yang memperkenalkan Anda kepada mereka. Inilah masalahnya dengan mengukur media sosial semata-mata melalui atribusi langsung. Kesadaran tidak selalu langsung menghasilkan konversi. Tetapi kesadaran mengubah apa yang terjadi kemudian. Pikirkan tentang perilaku belanja Anda sendiri. Berapa banyak perusahaan yang pertama kali Anda temukan di media sosial... lalu telusuri di tempat lain? Berapa banyak merek yang Anda lihat berulang kali sebelum akhirnya percaya? Berapa banyak produk yang Anda kenali sebelum pernah mengunjungi situs web mereka? Itulah peran yang bisa dimainkan media sosial. Ia menjaga merek tetap ada dalam daftar mental pelanggan. Dan ketika pelanggan akhirnya siap membeli, Anda bukan lagi orang asing. Anda sudah dikenal. Itu bernilai. Pelajaran lain di sini adalah tentang konsistensi. Akun media sosial bukanlah aset hanya karena Anda memiliki 100.000 pengikut. Asetnya adalah hubungan yang Anda pertahankan dengan para pengikut itu. Berhenti mempublikasikan, dan Anda secara perlahan berhenti menghasilkan interaksi baru. Lebih sedikit orang melihat Anda. Lebih sedikit orang mengingat Anda. Lebih sedikit orang membagikan Anda. Lebih sedikit orang menemukan Anda. Dan akhirnya, distribusi organik Anda mulai runtuh. Inilah mengapa saya tidak berpikir pertanyaannya seharusnya: "Apakah media sosial secara langsung menghasilkan cukup pendapatan untuk membenarkan posting?" Pertanyaan yang lebih baik adalah: "Apa yang terjadi pada merek kita jika kita menghilang dari tempat-tempat di mana pelanggan kita menghabiskan perhatian mereka?" Itu adalah pertanyaan yang sangat berbeda. Dan ia mengekspos salah satu kesalahan terbesar dalam pemasaran modern: Mencoba memberikan nilai dolar langsung pada setiap konten. Beberapa konten menghasilkan lead. Beberapa menghasilkan penjualan. Beberapa menciptakan kesadaran. Beberapa membangun kepercayaan. Beberapa menjaga pelanggan yang sudah ada tetap terlibat. Beberapa membuat merek Anda dikenali enam bulan sebelum seseorang membeli. Tidak semua konten layak mendapat label atribusi last-click. Kadang-kadang nilai konten hanyalah: Orang-orang mengingat Anda. Dan di pasar di mana semua orang bersaing untuk perhatian, itu sangat penting. Jadi jika Anda sedang mempertimbangkan untuk berhenti di media sosial karena: "Tidak ada yang membeli langsung dari postingan kami." Saya akan berhenti sejenak. Lihatlah pencarian bermerek Anda. Lalu lintas langsung. Pengunjung kembali. Konversi organik. Konversi yang dibantu. Survei pelanggan. Dan yang paling penting: Apa yang terjadi ketika Anda berhenti muncul? Karena cara termudah untuk mengetahui apakah media sosial menciptakan nilai... mungkin adalah melihat apa yang menghilang ketika Anda berhenti melakukannya.