Sesuatu yang terus saya kembalikan: setiap tim teknik memiliki bus factor, entah mereka mengakuinya atau tidak. Semakin banyak pengetahuan kritis tersimpan di dalam kepala sejumlah orang kecil daripada tertulis di mana pun, semakin rapuh keseluruhan sistemnya. Dan bukan bencana besar yang mengungkapkannya, melainkan hal-hal kecil. Seseorang sedang libur, sakit, atau hanya berada dalam rapat berturut-turut, dan tiba-tiba pertanyaan dua menit berubah menjadi hambatan dua hari. Mengapa layanan ini dibangun dengan cara ini? Apa sebenarnya yang bergantung pada API ini sebelum Anda menyentuhnya? Apakah masalah persis ini sudah pernah diselesaikan delapan bulan lalu oleh seseorang yang sejak itu telah meninggalkan tim. Tidak ada dari jawaban-jawaban itu yang seharusnya memerlukan pencarian "satu orang yang tahu." Tetapi di sebagian besar tim, itulah persis cara kerjanya. Itulah sebagian alasan mengapa @CNPYNetwork dan https://t.co/ZZmN9Y6mOV menonjol bagi saya. Peluang menariknya bukan hanya membangun asisten coding yang lebih cerdas, tetapi membuat pengetahuan institusional semacam itu tersedia bagi siapa pun di tim, kapan pun dibutuhkan, alih-alih hanya hidup dan mati dalam ingatan satu orang. Tim terkuat bukanlah tim dengan ingatan individu terbaik. Mereka adalah tim yang telah membangun sesuatu yang mengingat untuk mereka.