Di era agen, keunggulan kompetitif telah berpindah dari antarmuka aplikasi ke lapisan orkestrasi dasar. Model dasar semakin menjadi komoditas, yang berarti lokus utama penciptaan nilai terletak pada kendali alur kerja end-to-end. Pemimpin kategori masa depan tidak hanya akan menjual perangkat lunak; mereka akan terintegrasi secara mulus ke dalam siklus operasional, menjadi infrastruktur tak terlihat dari eksekusi. Sekarang bukan lagi tentang penyempurnaan pengalaman pengguna. Ini tentang apakah platform yang menentukan proses sebenarnya. Siapa pun yang menguasai alur eksekusi inti pada akhirnya akan menguasai ekonominya.