Pesan BlockBeats, 6 September, WOO X merilis pernyataan mengenai kelainan penarikan pengguna, menyatakan telah memperhatikan laporan mengenai waktu pemrosesan penarikan, dan sedang meninjau kasus-kasus terkait serta status sistem. Beberapa permintaan mungkin masih dalam tahap tinjauan atau pemrosesan di blockchain, dan tim sedang berupaya menyelesaikannya secepat mungkin.
Pengguna yang mengalami keterlambatan penarikan dapat mengirimkan UID, nomor pesanan penarikan, waktu permintaan, informasi aset dan jaringan, serta tangkapan layar status melalui saluran layanan pelanggan resmi. Platform mengingatkan pengguna untuk tidak mempercayai pesan pribadi yang tidak diminta, serta tidak membagikan kata sandi, frasa pemulihan, kunci pribadi, atau kode verifikasi.
WOO X juga menyatakan bahwa pihaknya berhak mengambil tindakan hukum terhadap tindakan membuat, memutarbalikkan, atau menyebarkan informasi palsu secara jahat yang merusak reputasi pengguna atau platform, serta mengingatkan pengguna untuk hanya mengandalkan informasi dari pengumuman resmi dan saluran layanan pelanggan.
Sebelumnya dilaporkan, detektif blockchain ZachXBT merilis peringatan komunitas yang menyatakan bahwa dalam tiga hari terakhir, sejumlah pengguna WOO X yang telah diverifikasi melaporkan bahwa penarikan mereka terjebak dalam status "menunggu pemrosesan" atau "sedang diproses".