Tencent dan Alibaba sedang bersaing langsung dalam pengembangan AI Agent. WeChat bersiap untuk mengintegrasikan kemampuan Agent ke dalam ekosistemnya; setelah berita ini muncul, saham Tencent naik lebih dari 10% dalam satu hari, dengan pasar memberikan premium sebesar 410 miliar HKD. Alibaba mempercepat pembukaan ekosistem Agent, dengan Qwen telah membuka akses penuh kepada Agent pihak ketiga, dan perusahaan-perusahaan pertama seperti Luckin Coffee, KFC, dan China Eastern Airlines sedang melakukan pengujian. Saat ini, Qwen melayani lebih dari 100 juta percakapan per hari, 130 juta pengguna menggunakan Agent untuk menyelesaikan tugas, dan 90% dari 300 juta transaksi berasal dari Qwen. Kedua perusahaan memiliki pendekatan berbeda: WeChat menambahkan kemampuan AI ke lingkungan sosial yang sudah ada, sementara Qwen memanfaatkan jaringan bisnis yang telah dikembangkan selama dua dekade sebagai platform. Artikel ini berpendapat bahwa Agent tidak akan menghasilkan pemenang tunggal; DouBao, Qwen, dan ChatGPT akan menduduki kutub berbeda dalam aplikasi AI.

Penulis artikel, sumber: Wall Street Journal

Pasar modal belum pernah semantap ini karena rumor sebuah produk dalam waktu yang lama.

Pada 2 Juni 2026, kabar menunjukkan bahwa Tencent bersiap untuk mengintegrasikan kemampuan Agent ke dalam ekosistem WeChat. Meskipun kabar tersebut belum secara resmi diwujudkan, pasar telah memberikan suara terlebih dahulu. Pada hari itu, saham Tencent naik lebih dari 10% dalam satu hari.

Tencent, yang sebelumnya dikritik karena gerakan AI-nya lambat dan terus melemah, akhirnya kembali menarik perhatian para investor.

Seorang analis saham yang fokus pada bidang TMT mengatakan kepada Wall Street View, “Pembelian agresif pasar terjadi karena Tencent akan menambahkan lapisan agen yang bisa melakukan tugas di atas jaringan sosial paling padat dengan 1,5 miliar pengguna aktif harian di WeChat, sehingga ruang imajinasi potensial dapat mendorong penilaian ulang pasar.”

Namun, sambil agen WeChat memicu perdebatan sengit, Alibaba juga secara diam-diam bersiap-siap.

Wall Street Journal mengetahui bahwa Alibaba sedang mempercepat ritme pembukaan ekosistem Agent. Baru-baru ini, Qwen telah mengumumkan masuk ke dalam skenario konsumsi frekuensi tinggi seperti perjalanan dan makanan, dengan perusahaan-perusahaan seperti China Eastern Airlines, KFC, dan Luckin Coffee mulai berpartisipasi dalam pengujian kolaborasi Agent. Sementara itu, layanan-layanan milik Alibaba seperti Fliggy dan Taobao juga sedang secara bertahap mengintegrasikan kemampuan Agent.

Ali datang dengan cerita yang familiar, bersiap untuk merevisi ulang keahlian terbaiknya selama dua dekade dalam pencocokan pasokan menggunakan Agent, dan menghadapi Tencent dalam pertandingan langsung.

Pertandingan antara pemain top

Agen WeChat semakin dekat dengan peluncuran.

Seseorang yang dekat dengan proyek WeChat Agent mengungkapkan bahwa uji coba tertutup WeChat Agent awalnya dijadwalkan pada awal Juni, tetapi tim WeChat mempertimbangkan untuk terus menyempurnakan dan mengoptimalkannya, sehingga waktu peluncuran akhir mungkin ditunda. Menurut Financial Times, WeChat Agent mungkin memiliki beberapa versi uji coba tertutup.

Di luar pintu, Alibaba secara diam-diam memperkuat upayanya, bersiap membuka pintu lingkaran pertemanannya.

Dalam enam bulan terakhir, Alibaba terus melakukan uji tekanan menggunakan ekosistemnya sendiri, dengan puluhan Agent dari Alibaba secara bertahap terhubung, seperti Agent belanja AI yang tertanam di Taobao, Agent ritel instan di Flash Purchase, Agent rencana perjalanan di Fliggy, dan Agent yang sedang diuji di Xianyu.

Seorang praktisi industri Agent mengatakan kepada Wall Street View, "Sebenarnya, terminal bisnis terbesar untuk perdagangan cerdas AI di Tiongkok adalah Qwen." Namun, ia juga menambahkan, "Namun, bentuk pasokan dari sisi penyedia masih bisa lebih beragam."

Zhu Lin berbicara seolah menjadi ramalan, tepat sebelum peluncuran WeChat Agent, Alibaba sudah mengeluarkan senjatanya.

Pada 3 Juni, Qwen mengumumkan akan membuka diri sepenuhnya kepada Agent dan Skill pihak ketiga, sehingga perusahaan dapat menjalankan Agent merek mereka sendiri di Qwen. Perusahaan-perusahaan pertama seperti Luckin Coffee, KFC, Mixue Ice City, dan China Eastern Airlines sedang menguji layanan Agent di Qwen dan akan segera diluncurkan.

Langkah umum Alibaba adalah melakukan uji coba sendiri terlebih dahulu, baru memperluas ekosistem platform.

Seorang eksekutif dalam sistem Alibaba menjelaskan kepada Wall Street View: "Agent pada dasarnya meningkatkan kualitas layanan, menyelesaikan masalah pelanggan, dan meningkatkan efisiensi layanan pelanggan, pada akhirnya memenangkan konsumen agar memilih layanan ini."

Misalnya, menggunakan Qwen untuk memesan taksi, cukup beri tahu secara suara dari mana ke mana dan harga di kisaran 10~15 yuan, maka pilihan langsung muncul.” Kata orang tersebut, “Tidak perlu membuka satu aplikasi dan menunggu lama untuk mengisi kotak input, juga tidak perlu mengisi berulang-ulang.”

Menurutnya, Alibaba mendorong pemain untuk menciptakan lebih banyak Agent. “Saat ini, fokus energi harus ditempatkan pada membuat bisnis Agentic berjalan dalam lingkungan ekonomi besar Tiongkok. Jika tidak, semua bisnis hanya bisa ditulis sebagai Coding eksternal.”

Presiden Grup Bisnis Qianwen, Wu Jia, secara terus terang mengatakan kepada Wall Street View: “Yang benar-benar kami inginkan adalah membuat AI menyatu dengan skenario kehidupan sehari-hari masyarakat biasa,” ia yakin bahwa ini pasti akan terjadi di masa depan.

Pada saat ini, membandingkan Tencent dan Alibaba, perbedaan paling mendasar terletak pada bagaimana pengguna menggunakan produk baru ini.

Pengguna di WeChat, kebutuhan utamanya adalah sosial, komunikasi, dan pemeliharaan hubungan. Semua fitur alat (pembayaran, program mini, akun publik) adalah produk sampingan dari skenario sosial.

Pengguna di Aplikasi Qwen memiliki tujuan yang lebih murni, yaitu untuk menyelesaikan tugas. Memesan tiket pesawat, memesan kopi, memeriksa poin, merencanakan perjalanan—pengguna datang ke Qwen bukan untuk menghabiskan waktu, tetapi untuk menyelesaikan satu tugas spesifik lalu pergi.

Dalam pola pikir ini, agen tidak perlu bersaing untuk perhatian sosial, cukup jalankan tugas dengan lancar. Perbedaan ini akan menentukan perbedaan model bisnis dua produk di masa depan.

Pertanyaan Tencent: Memasukkan peran baru ke dalam ruang sosial yang sudah dikenal

Menghubungkan Agent ke WeChat terdengar seperti langkah alami, tetapi mungkin tidak seberapa sederhana yang dibayangkan.

Kepadatan pengalaman produk WeChat termasuk yang terbaik di antara seluruh produk internet global. Satu jendela obrolan menampung pesan instan, akses ke Moments, langganan akun publik, Video Number, program mini, pembayaran, komunikasi perusahaan, layanan pemerintah... Setiap fitur baru yang ditambahkan akan mempersempit jalur interaksi yang sudah menjadi kebiasaan pengguna.

Dan sebagian besar, pikiran inti WeChat adalah "berdialog dengan orang", bukan "berdialog dengan sistem". Saat membuka WeChat, sisi lain secara default adalah seseorang yang nyata—teman, rekan kerja, keluarga, atau seseorang yang dikenal di grup.

Anchoring ini terlalu dalam, hingga keberadaan小程序 terasa tertekan; sebagian besar pengguna menggunakan小程序 hanya karena situasi tertentu secara sementara, lalu langsung pergi setelah selesai.

Memasukkan Agent ke dalam produk semacam ini, pertanyaan yang harus dijawab Tencent adalah: mengapa pengguna harus berpaling ke AI dan berkata, “Tolong pesan tiket pesawat,” di jendela yang sama tempat mereka berbicara dengan teman?

Tencent tentu memiliki cara untuk melewati hal ini, yaitu dengan tidak mengubah kerangka utama percakapan WeChat, melainkan membuat pintu masuk AI yang terpisah. Namun, WeChat Agent hanyalah salah satu dari banyak pintu masuk, dan tidak menikmati manfaat nyata dari lalu lintas WeChat; jika dilakukan perubahan, maka harus menanggung risiko mengganggu kebiasaan pengguna yang sudah ada.

Ini adalah hal yang sebenarnya ingin dibuktikan oleh Tencent: apakah mungkin menciptakan interaksi baru yang lahir dari AI di dalam produk nasional yang sudah mapan dan pengalamannya sangat jenuh. Tantangannya bukan pada teknologi, melainkan pada keteguhan produk—yaitu apa yang berubah, apa yang tetap, dan sejauh apa perubahan itu dilakukan.

Jalan yang akan diambil oleh Agen WeChat saat ini masih terbuka.

Mungkin merupakan campuran sosial + AI, atau mungkin lebih condong ke sisi alat. Namun, apa pun pilihannya, Tencent harus menghadapi kebiasaan penggunaan yang telah terbentuk di kalangan 1,4 miliar pengguna WeChat—ini adalah aset terbesarnya sekaligus beban.

Namun, jika dilihat kembali, Tencent sebelumnya pernah melakukan hal serupa. Pembayaran WeChat pada masanya berhasil memasuki ranah keuangan melalui jaringan sosial keluarga dan teman, dengan memanfaatkan angpao sebagai tuas unik. Video Channel masuk dari sisi berlawanan melalui rantai sosial WeChat ke dalam jalur video pendek yang sudah matang.

Kedua hal ini telah berhasil dilakukan Tencent, tetapi setiap kali memakan waktu tiga hingga lima tahun. Dalam pertempuran ini terkait Agent, pasar bersedia membayar premi sebesar 410 miliar HKD terlebih dahulu, dan selanjutnya Tencent harus membayarnya dengan produk nyata.

Soal Alibaba: Bangun infrastruktur bisnis untuk Agent

Bagi Alibaba, perusahaan ini tidak memiliki produk percakapan nasional seperti WeChat. Titik awal ini menentukan bahwa Alibaba tidak bisa mengikuti jalur Tencent yang “menambahkan AI ke lingkungan yang sudah dikenal”.

Namun, Alibaba memiliki senjata andalannya sendiri.

Menurut para ahli industri, apakah sebuah Agent dapat membantu pengguna memesan tiket pesawat tergantung pada kesediaan maskapai penerbangan untuk membuka akses informasi seperti sistem penerbangan, kelas kursi, aturan refund dan perubahan, serta preferensi makanan khusus kepada Agent, serta kesediaan mereka untuk mengalokasikan sumber daya guna mengoperasikan rantai ini. Hal yang sama berlaku untuk merek kopi, merek makanan, dan pihak pelayanan pemerintah.

Tanpa infrastruktur semacam ini, bisnis Agent tidak bisa berjalan, perusahaan model besar tidak ahli dalam mengumpulkan pembayaran, para pedagang tidak percaya pada keputusan yang dibuat Agent untuk pengguna, dan pengguna takut menyerahkan wewenang pembayaran.

Ini adalah pertandingan komprehensif antara jaringan penjualan B2B, sistem operasi pedagang, dan kemampuan integrasi rantai pasokan.

Ali telah mengakumulasi lebih dari dua puluh tahun dalam hal-hal ini, mulai dari era B2B yang menghubungkan pabrik ekspor-impor dengan pembeli luar negeri, hingga era Taobao yang menghubungkan toko dengan konsumen, dan kemudian era kehidupan lokal yang menghubungkan merek makanan dengan pengguna pesan-antar.

Namun, gen bawaan semacam ini tidak bisa tumbuh dari nol oleh perusahaan model besar lainnya.

Tidak hanya fondasinya yang penting, Alibaba juga telah melangkah lebih maju dalam pemikirannya tentang sisi permintaan di era Agent.

Seseorang yang dekat dengan Alibaba memberi contoh kepada Wall Street View: Jika pengguna merasa bahwa barang yang dijual seharga 10.000 yuan hanya akan dibeli jika harganya turun menjadi 7.000 yuan, maka permintaan semacam ini sebelumnya hampir tidak bisa dirasakan oleh penjual. Namun, agen dapat memasang pesanan secara jangka panjang atas nama pengguna. “Beritahu saya saat harganya 7.000 yuan untuk membeli.”

Ketika semakin banyak pengguna menyampaikan kebutuhan serupa, yang dilihat oleh pedagang bukan lagi lalu lintas kabur, melainkan keinginan beli yang nyata. Ini agak seperti grup beli terbalik, di mana Agent bahkan mungkin membantu pedagang menemukan permintaan.

Dulu, pedagang tidak mengetahui harga psikologis sebenarnya dari pengguna. Di masa depan, agen mungkin langsung mengirimkan umpan balik permintaan ke sisi pasokan, sehingga dunia bisnis memiliki sinyal permintaan yang hampir real-time.

Dapat dikatakan bahwa di era Agent, menguasai niat sering kali memiliki nilai terbesar. Dan yang sedang dilakukan Alibaba adalah menghubungkan Agent pedagang dengan Agent konsumen.

Sekarang melihat kembali, arah dan jalur Alibaba sangat jelas.

Selama setahun terakhir, Qwen terus berinvestasi dalam bisnis seperti belanja AI dan flash sale sebagai contoh, sekaligus sebagai uji tekanan. Setelah seluruh rantai ini berjalan lancar, akan dibuka untuk semua pedagang.

Dari sudut pandang ini, Alibaba sedang membangun jaringan dasar untuk era Agent. Jika cerita ini bisa diceritakan dengan sukses, nilai pasar Alibaba dan Qwen kemungkinan besar akan mengalami penilaian ulang baru.

Posisi Qwen sekarang agak mirip dengan program mini tahun 2017, pasar sebelumnya lebih banyak menganggapnya sebagai investasi infrastruktur AI Alibaba, dengan kata lain, "proyek pemborosan uang".

Namun, ketika rata-rata percakapan layanan harian melebihi seratus juta, 130 juta pengguna menggunakan Agent untuk melakukan tugas, dan 90% dari 300 juta transaksi berasal dari Qwen, ia telah memenuhi beberapa syarat untuk valuasi platform.

Lebih penting lagi adalah perubahan logika nilai lalu lintas.

Setelah Qwen membuka akses bagi pihak ketiga untuk bergabung, ia tidak lagi hanya menjadi produk alat internal Alibaba, tetapi akan berubah menjadi platform dua sisi B+C. Titik masuk ini dapat menjadi saluran baru bagi bisnis kehidupan lokal dan e-commerce Alibaba untuk mendapatkan pengguna tambahan, atau bahkan dapat meng重塑 model bisnis masing-masing Taobao, Fliggy, dan Flash Purchase.

Tentu, jalan ini juga memiliki ketidakpastian sendiri, jadwal penerapan skala besar Agent, apakah Tencent akan menggunakan WeChat untuk mengambil alih posisi, dan apakah Alibaba dapat mempertahankan ritme sendiri.

Namun, satu hal yang pasti, pertarungan Agent tidak akan menjadi cerita pemenang mengambil semuanya, karena Doubao, Qwen, dan ChatGPT menempuh jalan yang sama sekali berbeda.

DouBao memanfaatkan gen trafik ByteDance untuk mencapai puncak dalam hal pendampingan dan konten, ChatGPT menjual alat kepada pelanggan perusahaan OpenAI, dan Qwen memanfaatkan jaringan bisnis Alibaba untuk membangun platform; ketiga jalur ini pada akhirnya akan menduduki kutub berbeda di lintasan aplikasi AI.

Namun, ketika sebuah Agent dapat mengingat preferensimu, mengingatkanmu untuk memesan sebelum jam sibuk siang, membantumu menghitung skema pertukaran terbaik saat poinmu hampir kadaluarsa, dan langsung memesan untukmu saat harga yang kamu inginkan muncul, kamu akan menyadari bahwa hubungan pengguna internet yang bersifat sekali pakai selama dua dekade terakhir sedang digantikan oleh asisten AI yang memahamimu.

Proses penggantian ini kemungkinan besar akan berlangsung secara bersamaan, dengan dua cara yang sama sekali berbeda, di masing-masing markas Alibaba dan Tencent.

Tencent dan Alibaba sedang bersaing langsung dalam pengembangan AI Agent. WeChat bersiap untuk mengintegrasikan kemampuan Agent ke dalam ekosistemnya; setelah berita ini muncul, saham Tencent naik lebih dari 10% dalam satu hari, dengan pasar memberikan premium sebesar 410 miliar HKD. Alibaba mempercepat pembukaan ekosistem Agent, dengan Qwen telah membuka akses penuh kepada Agent pihak ketiga, dan perusahaan-perusahaan pertama seperti Luckin Coffee, KFC, dan China Eastern Airlines sedang melakukan pengujian. Saat ini, Qwen melayani lebih dari 100 juta percakapan per hari, 130 juta pengguna menggunakan Agent untuk menyelesaikan tugas, dan 90% dari 300 juta transaksi berasal dari Qwen. Kedua perusahaan memiliki pendekatan berbeda: WeChat menambahkan kemampuan AI ke lingkungan sosial yang sudah ada, sementara Qwen memanfaatkan jaringan bisnis yang telah dikembangkan selama dua dekade sebagai platform. Artikel ini berpendapat bahwa Agent tidak akan menghasilkan pemenang tunggal; DouBao, Qwen, dan ChatGPT akan menduduki kutub berbeda dalam aplikasi AI.

Sumber artikel: Wall Street Journal