Tidak lama lagi, kepercayaan konvensional berpendapat bahwa chatbot AI akan perlahan membunuh platform e-commerce dengan menjawab pertanyaan belanja secara langsung, sehingga menghilangkan kebutuhan untuk benar-benar mengklik masuk ke toko. Shopify seharusnya menjadi korban sampingan dalam narasi itu. Sebaliknya, perusahaan baru saja melaporkan bahwa lalu lintas dan pesanan yang dirujuk oleh AI keduanya meningkat tiga kali lipat dibandingkan periode yang sama di Q2 2026.
Perusahaan melaporkan pendapatan sebesar $3,6 miliar untuk kuartal ini, naik 34% dari tahun sebelumnya, dengan volume barang kotor meningkat 32% menjadi $116 miliar.
Pembeli AI adalah pembeli yang lebih baik
Angka lalu lintas mentahnya mengesankan, tetapi kualitas lalu lintas itulah yang membuatnya benar-benar menarik. Menurut Presiden Shopify Harley Finkelstein, sesi yang dirujuk oleh AI membuka halaman detail produk hampir dua kali lebih sering dibandingkan pencarian organik konvensional. Lebih dari 50% sesi yang dirujuk oleh AI langsung menuju halaman produk, dibandingkan sekitar 20% untuk pencarian organik.
Sesi yang dirujuk oleh AI memiliki tingkat konversi hampir 50% lebih tinggi daripada pencarian organik, dan pesanan tersebut memiliki nilai rata-rata 14% lebih besar. Pesanan pembeli baru yang dihasilkan dari rujukan AI masuk dengan laju hampir dua kali lipat dibandingkan saluran lainnya.
Dari ancaman eksistensial menjadi mesin pertumbuhan
Pada Q1 2026, pesanan yang dirujuk AI tumbuh hampir 13 kali lipat tahun ke tahun, dan sesi rujukan dari chatbot AI meningkat lebih dari 8 kali lipat. Pertumbuhan tiga kali lipat di Q2, meskipun merupakan kelipatan yang lebih kecil, mencerminkan basis yang jauh lebih besar.
Shopify telah berinvestasi besar-besaran dalam infrastruktur katalog produk terstruktur, mengintegrasikan lebih dari satu miliar item ke dalam sistem yang dirancang untuk berinteraksi secara lancar dengan platform AI utama. Daftar tersebut mencakup ChatGPT, Perplexity, Google Gemini, Microsoft Copilot, Claude, dan Grok.
Sidekick, asisten AI milik perusahaan untuk merchant, mengalami pertumbuhan pengguna aktif harian sebesar 3,6 kali dibandingkan tahun sebelumnya. Sementara itu, Shop Pay mencapai GMV akselerasi seumur hidup lebih dari $400 miliar.
Plateau pencarian organik
Pertumbuhan pencarian organik telah mandek. Google AI Overviews semakin sering menjawab pertanyaan tanpa memerlukan klik, dan persaingan untuk posisi pencarian teratas telah meningkat di setiap kategori produk.
Perusahaan memperkirakan pertumbuhan pendapatan berkelanjutan di kisaran persentase rendah-30% untuk Q3 2026.