Gangguan global Microsoft Corp. (NASDAQ:MSFT) menghidupkan kembali kenangan akan kegagalan CrowdStrike Holdings, Inc. (NASDAQ:CRWD) pada 2024, tetapi kedua insiden ini menunjukkan kerentanan berbeda dalam infrastruktur industri teknologi. Keduanya menunjukkan bagaimana kegagalan teknis dapat menyebar ke bisnis di seluruh dunia.
Namun gangguan terbaru Microsoft menyoroti risiko berbeda: seberapa besar ketergantungan perusahaan-perusahaan Amerika pada ekosistem cloud penyedia tunggal.
Gangguan Microsoft Menarik Perbandingan dengan CrowdStrike
Microsoft sedang bekerja untuk memulihkan layanan di seluruh ekosistem Microsoft 365 setelah gangguan yang memengaruhi Outlook, Teams, SharePoint, Copilot, dan alat-enterprise lainnya.
Gangguan tersebut menghentikan bisnis dan operasi pemerintah, membuat karyawan kesulitan mengakses email dan mengkoordinasikan alur kerja. Microsoft menyalahkan gangguan tersebut pada masalah infrastruktur yang menyebabkan server menjadi tidak tersedia, mengalihkan lalu lintas ke kapasitas yang tersisa, dan menciptakan tekanan lebih lanjut.
Perbandingan dengan CrowdStrike datang dari Menteri Urusan Dalam Negeri Australia Tony Burke, yang mengatakan Microsoft telah menunjukkan bahwa pembaruan tersebut mengalami masalah.
“Mereka tidak percaya mereka sedang menghadapi peristiwa siber,” kata Burke pada hari Jumat, menambahkan bahwa Microsoft memandang insiden ini mirip dalam beberapa hal dengan gangguan CrowdStrike.
Perbandingannya patut diperhatikan, tetapi kegagalan mendasarnya tidak identik.
CrowdStrike Merusak PC Windows. Server Microsoft Gagal
Pada Juli 2024, perusahaan keamanan siber CrowdStrike merilis pembaruan konfigurasi konten yang cacat untuk perangkat lunak keamanan Falcon-nya. Pembaruan tersebut memicu kegagalan sistem Windows, menyebabkan jutaan komputer menampilkan layar biru kematian yang ditakuti.
Baca Juga:
CrowdStrike Sedang Mempersiapkan Ancaman AI di Dalam Perusahaan
Microsoft memperkirakan sekitar 8,5 juta perangkat Windows terdampak, kurang dari 1% dari seluruh mesin Windows. Namun, gangguan ini membuat penerbangan terhenti, mengganggu operasi rumah sakit dan layanan perbankan, serta memperlihatkan risiko pembaruan perangkat lunak yang mencapai sistem kritis dalam skala besar.
Insiden minggu ini, yang dimulai pada 12 November, berlangsung berbeda. Pengungkapan Microsoft menunjukkan bahwa infrastruktur Exchange Online menjadi tidak tersedia setelah server-server mulai gagal dalam pemeriksaan kesehatan otomatis. Kehilangan kapasitas yang diakibatkan mengalihkan lalu lintas ke server-server yang tersisa, menciptakan tekanan tambahan dan masalah konektivitas di berbagai layanan yang bergantung pada Exchange Online.
Microsoft telah mengisolasi infrastruktur yang terdampak, me-restart server, dan menguji konfigurasi perangkat lunak sebelumnya untuk mencegah kegagalan lebih lanjut. Perusahaan belum menerbitkan penyebab utama yang pasti, sehingga penjelasan terkait pembaruan masih belum dikonfirmasi.
Risiko yang Lebih Besar adalah Konsentrasi Teknologi
Perbedaan ini penting karena gangguan tersebut mengekspos titik kegagalan yang berbeda dalam ekosistem teknologi yang semakin saling terhubung.
CrowdStrike menunjukkan bagaimana pembaruan yang cacat dari pihak ketiga dapat merusak komputer Windows. Gangguan terbaru Microsoft menunjukkan bagaimana kegagalan di dalam infrastruktur penyedia cloud utama dapat menyebar ke berbagai produk perusahaan yang tampaknya terpisah.
Risiko ini sangat relevan karena bisnis mengkonsolidasikan email, kolaborasi, identitas, keamanan, dan alur kerja AI dalam ekosistem cloud terintegrasi.
Produk keamanan milik Microsoft sendiri pun terdampak, dengan pengungkapan insiden yang mengidentifikasi gangguan pada Defender XDR, Safe Links, dan beberapa kemampuan Purview.
Untuk Microsoft, memulihkan layanan hanyalah tantangan jangka pendek. Investor harus memantau laporan akar penyebab akhirnya, perubahan terhadap perlindungan penyebaran dan pemulihan, serta apakah pelanggan perusahaan menuntut redundansi infrastruktur yang lebih besar.
Gangguan ini mungkin tidak memicu keluar segera dari Microsoft, tetapi memberikan departemen TI perusahaan alasan tambahan untuk mempertanyakan seberapa besar bisnis mereka harus bergantung pada satu penyedia teknologi.
Aksi Harga MSFT: Saham Microsoft turun 0,30% menjadi $521,45 pada saat publikasi Jumat, menurut data Benzinga Pro.
Baca Juga:
Kegagalan Microsoft Mempengaruhi Lebih dari Outlook: Pertahanan Siber Bahkan Terdampak
Foto: Shutterstock