Kegagalan Microsoft 365 yang dimulai pada sore hari 12 November 2026, berlangsung lebih dari 12 jam. Hal ini mengganggu bank, pemerintah, dan pengadilan di 74 negara dan wilayah.
Beberapa bisnis kembali menggunakan mesin faks untuk mengonfirmasi perdagangan.
Bagaimana kegagalan menyebar
Masalah dimulai sekitar pukul 16:17 UTC. Exchange Online, tulang punggung layanan email korporat Microsoft, adalah sistem pertama yang mengalami gangguan.
Dalam sekitar satu jam, kegagalan koneksi menyebar ke seluruh dunia dan mencapai serangkaian alat yang paling banyak digunakan pekerja kantor sebelum minum kopi pertama mereka.
Outlook, Teams, Copilot, SharePoint Online, dan OneDrive semuanya mengalami masalah. Untuk sebagian besar dunia kerja, itu mencakup email, rapat, obrolan, dokumen bersama, penyimpanan cloud, dan asisten AI Microsoft sekaligus.
Downdetector mencatat puncak lebih dari 130.000 keluhan terkait Outlook hanya di AS. Laporan juga datang dari pengguna di 74 negara dan wilayah.
Insinyur Microsoft menghabiskan lebih dari 12 jam untuk pemulihan. Upaya mereka mencakup pengalihan lalu lintas dan memulai ulang server.
Banyak layanan terus mengalami kegagalan secara berkala, dan pemulihan penuh masih dalam proses hingga 13 November, dengan Microsoft menggambarkan kesehatan layanan sebagai bervariasi.
Bukan peretasan, hanya masalah beban
Microsoft telah menyingkirkan serangan siber sebagai penyebabnya. Perusahaan justru menunjuk pada ketidaktersediaan server yang tak terduga, yang mendorong beban tambahan ke infrastruktur yang masih berjalan.
Dampaknya melampaui pertemuan yang terlewat. Operasi pemerintah melambat di beberapa negara, dengan penundaan dilaporkan dalam pemrosesan visa dan operasi pengadilan.
Bank dan maskapai penerbangan juga mengalami gangguan. Perusahaan AI OpenAI dan Anthropic juga melaporkan masalah operasional yang terkait dengan pemadaman tersebut.
Kegagalan besar kedua tahun ini
Ini adalah gangguan besar kedua Microsoft 365 pada tahun 2026, menyusul insiden sebelumnya tahun ini.
Laporan menempatkan Microsoft 365 pada sekitar 430 hingga 450 juta pengguna, yang berarti satu titik kegagalan dapat memengaruhi populasi lebih besar daripada sebagian besar negara.
Apa artinya ini
Untuk pelanggan perusahaan, gangguan ini merupakan uji stres tak terduga terhadap rencana kontinjensi mereka. Perusahaan yang harus mengonfirmasi perdagangan melalui faks sekarang memiliki alasan nyata untuk meninjau kembali seperti apa pilihan cadangan mereka ketika email, obrolan, dan penyimpanan file gagal secara bersamaan.
Penggabungan yang membuat Microsoft 365 menarik juga merupakan titik lemahnya. Satu langganan yang mencakup email, rapat, dokumen, dan AI sangat nyaman hingga satu gangguan membuat semuanya offline secara bersamaan.
Pemerintah menghadapi versi paling tajam dari pertanyaan ini. Gangguan tersebut menunjukkan bahwa pemrosesan visa dan operasi pengadilan di beberapa negara dapat bergantung pada keberlangsungan layanan cloud komersial.