Mastercard baru saja meluncurkan Agent Connect, produk baru yang dirancang untuk memberikan titik integrasi tunggal kepada merchant agar dapat terhubung ke dunia belanja berbasis AI yang sedang berkembang. Alat ini merupakan bagian dari Agent Suite yang diperluas, yang bertujuan untuk menghubungkan agen AI, platform digital, dan penyedia pembayaran menjadi satu pengalaman yang koheren.
Apa yang sebenarnya dilakukan Agent Connect
Agent Connect mendukung apa yang digambarkan oleh Mastercard sebagai perjalanan belanja tiga tahap. Pertama, agen AI membantu konsumen menemukan produk. Kemudian mereka membuat rekomendasi troli. Akhirnya, mereka mengamankan transaksi yang diotorisasi konsumen dalam berbagai ekosistem AI.
Sistem ini dirancang untuk memungkinkan merchant mempertahankan kendali atas branding, penetapan harga, dan hubungan pelanggan mereka, bahkan ketika agen AI sedang melakukan penelusuran.
Seiring dengan Agent Connect, Mastercard memperluas Agent Suite dengan kemampuan agen belanja berbasis AI dan memperkenalkan Agent Pay, sebuah sistem yang berfokus pada keamanan transaksi melalui apa yang disebut perusahaan sebagai “verifiable intents.” Agen AI hanya dapat menyelesaikan pembelian ketika memiliki otorisasi eksplisit dan ter-tokenisasi dari konsumen.
Jorn Lambert, Chief Product Officer Mastercard, menggambarkan peluncuran ini dalam hal pemberdayaan merchant. Ia mencatat bahwa agen AI akan mengubah ulang antarmuka pembelian, dan alat-alat ini akan membantu bisnis mempersiapkan masa depan tersebut sambil tetap mempertahankan kendali atas takdir mereka.
Mitras dan peluncuran
Peluncuran awal bertujuan pada pasar AS, dengan mitra termasuk Samsung dan Trip.com. Bemobi, platform layanan digital Brasil, juga akan memanfaatkan kemampuan ini.
Pertaruhan AI yang lebih luas dari Mastercard
Ini bukan langkah pertama Mastercard ke dalam layanan berbasis AI. Perusahaan mengatakan satu dari tiga layanannya sudah memanfaatkan teknologi AI. Agent Connect membangun di atas fondasi tersebut, memperluas AI dari deteksi penipuan dan analitik back-office ke lapisan transaksi yang berhadapan dengan konsumen.
Penekanan Agent Pay pada tokenisasi dan pembayaran berbasis persetujuan mencerminkan pelajaran yang dipelajari dari puluhan tahun penipuan tanpa kartu. Memperluas perlindungan tersebut ke transaksi agen AI adalah hal dasar untuk membuat komersial agen dapat diwujudkan secara skala besar.