Luno sedang melaksanakan rencana penarikan bisnis regional, sebagian pengguna yang menerima pemberitahuan tidak lagi dapat mentransfer aset kripto ke dompet eksternal atau platform lain. Menurut jadwal saat ini, akun-akun ini akan ditutup secara permanen pada 1 September, dengan batas akhir penarikan bank konvensional pada 31 Agustus.
Tidak dapat menarik aset kripto setelah 29 Juni
Luno mulai membatasi fungsi akun terkait pada 1 Juni, termasuk menutup pengisian, pembelian kripto, transfer masuk, investasi berkala, dan penempatan pesanan. Selama periode transisi setelahnya, pengguna masih dapat menjual aset, menarik dana bank, atau mentransfer aset kripto ke alamat eksternal.
Dengan berakhirnya batas waktu 29 Juni, saluran penarikan ini telah ditutup. Bagi pengguna yang masih memegang aset kripto, jika tidak menariknya terlebih dahulu, mereka tidak lagi dapat mempertahankan aset asli mereka melalui proses akun biasa, dan hanya dapat menjual serta menarik dana sebelum 31 Agustus.
Akun ditutup pada 1 September, biaya naik menjadi $52 per bulan mulai Desember
Luno menyatakan bahwa setelah 31 Agustus, penjualan biasa dan penarikan bank akan dihentikan, dan akses akun akan berakhir mulai 1 September. Jika pengguna belum pernah menyelesaikan verifikasi rekening bank penarikan, mereka perlu menghubungi layanan pelanggan platform, karena proses verifikasi setoran yang umum digunakan di beberapa wilayah telah dihentikan.
Platform menyatakan bahwa pengguna yang mengajukan penarikan manual harus menyediakan laporan rekening bank atau dokumen bukti bank yang dikeluarkan dalam tiga bulan terakhir, yang mencantumkan nama dan informasi akun. Setelah dokumen diverifikasi, penarikan manual biasanya memerlukan 3 hingga 5 hari kerja.
Untuk saldo bernilai di bawah setara 10 dolar AS, Luno menyatakan bahwa karena di bawah ambang penarikan minimum, saldo tersebut tidak akan memasuki proses penarikan manual, dan dana tersebut akan tetap dipegang oleh platform setelah 1 September. Saldo di atas 10 dolar AS masih dapat mengajukan penarikan manual setelah akun ditutup, tetapi mulai September akan dikenakan biaya ketidakaktifan bulanan sebesar 2 dolar AS, dan mulai Desember akan ditambah biaya ketidakteraktifan bulanan sebesar 50 dolar AS, sehingga total biaya bulanan menjadi 52 dolar AS.
Perusahaan tidak mengungkapkan wilayah yang terdampak
Luno menyatakan bahwa pengeluaran ini bertujuan untuk memfokuskan sumber daya pada pasar inti di Afrika dan Asia Tenggara. Pasar yang didukung saat ini tercantum di situs web mereka meliputi Kenya, Nigeria, Afrika Selatan, Indonesia, dan Malaysia, tetapi daftar ini tidak secara langsung sesuai dengan wilayah yang ditutup ini.
Platform juga memiliki daftar 33 negara dan wilayah yang tidak didukung, tetapi pemberitahuan penutupan akun ini tidak menjelaskan hubungan langsung dengan daftar tersebut, persyaratan regulasi, insiden keamanan, atau tekanan keuangan. Oleh karena itu, pengguna saat ini masih terutama mengandalkan pemberitahuan di dalam akun untuk memastikan apakah mereka terdampak oleh pengaturan ini.
Penguncian akun ini terjadi selama reorganisasi perusahaan. Luno sebelumnya telah mengonfirmasi akan memangkas sekitar 20% karyawan globalnya dan mengalihkan lebih banyak sumber daya ke bisnis institusional dan layanan B2B. Namun, perusahaan tidak secara terbuka menghubungkan pemutusan hubungan kerja dengan penguncian akun ini.
- 31 Agustus: Batas waktu penjualan rutin dan penarikan bank
- 1 September: Akun terkait secara resmi ditutup
- Mulai Desember: Biaya dorman tambahan $50 mulai berlaku