Survei KPMG Mengungkap Hanya 7% Pemimpin Bisnis yang Dapat Membuktikan ROI Investasi AI

Perusahaan sedang mengalirkan uang ke AI seolah-olah itu bar terakhir yang tersedia di pesta pernikahan. Hangover datang sebelum sensasinya: hanya 7% pemimpin senior yang mengatakan mereka dapat membuktikan pengembalian positif atas investasi tersebut, menurut survei global terbaru KPMG.

Laporan Global AI Pulse kuartal kedua 2026 dari perusahaan konsultan, yang dirilis pada 24 Juni, melakukan survei terhadap 2.145 pemimpin C-suite dan senior bisnis dari organisasi dengan pendapatan tahunan lebih dari $50 juta di 20 negara. Pekerjaan lapangan berlangsung dari 28 April hingga 25 Mei.

Angka 7% terlihat lebih aneh ketika diletakkan berdampingan dengan data lain dari survei yang sama: 76% pemimpin mengatakan AI memberikan "nilai bisnis yang bermakna." Itu meningkat 12 poin persentase dari kuartal sebelumnya, ketika 64% mengatakan hal yang sama.

Sebagian penjelasan terletak di kolom biaya. Sebanyak 42% organisasi hanya memiliki visibilitas sebagian terhadap pengeluaran mereka untuk AI. Sebanyak 33% lainnya mengatakan pemahaman terbatas terhadap biaya penggunaan merupakan tantangan signifikan dalam peluncuran. Sulit menghitung pengembalian investasi ketika Anda tidak jelas tentang sisi “investasi” dari persamaan tersebut.

Pengeluaran AI rata-rata di seluruh organisasi yang disurvei berada di angka $188 juta per perusahaan. Itu bukan uang receh, dan namun hampir setengah dari perusahaan ini tidak dapat sepenuhnya melacak ke mana uang tersebut pergi.

Temuan paling dapat ditindaklanjuti dari survei ini mungkin tentang siapa yang bertanggung jawab. Organisasi di mana CEO secara eksplisit bertanggung jawab atas hasil AI melaporkan ROI yang terwujud sebesar 14%, lebih dari tiga kali lipat dari 4% yang terlihat pada organisasi tanpa kepemilikan tingkat atas tersebut.

Keterlihatan biaya menjadi lebih penting lagi. Pemimpin dengan pelacakan biaya berbasis penggunaan yang kuat lima kali lebih mungkin melaporkan pengembalian yang dapat diukur: 15% dibandingkan hanya 3% bagi mereka yang tidak memilikinya.

Data KPMG juga menunjukkan bahwa segmen organisasi di tahap kedewasaan "mendorong adopsi" meningkat dari 13% pada Q1 menjadi 22% pada Q2. Itu adalah akselerasi signifikan dalam hanya satu kuartal, menunjukkan lebih banyak perusahaan yang berpindah dari uji coba dan bukti konsep ke implementasi skala penuh.

Sekitar 24% pemimpin melaporkan merasa tekanan dari investor untuk menunjukkan nilai nyata dari pengeluaran AI. Sementara itu, 79% pemimpin menyebut AI sebagai prioritas investasi utama.

Angka paling menggambarkan dalam seluruh survei mungkin adalah perbandingan paling sederhana: 76% pemimpin merasa AI bernilai, tetapi hanya 7% yang dapat membuktikannya.