New York, 26 Oktober (Reuters/PR Newswire) — Keys Inc. hari ini mengumumkan bahwa Keys Locksmith kini tersedia di ChatGPT. Integrasi ini dibangun berdasarkan Model Context Protocol (MCP), yang menghubungkan permintaan bantuan pelanggan dengan platform layanan tukang kunci Keys, memberikan pelanggan cara baru untuk mengajukan permintaan layanan serta memberikan cara baru bagi para profesional yang terlibat untuk menjangkau pelanggan.
Setelah menghubungkan Keys Locksmith, pelanggan dapat memulai dengan kalimat sederhana: "Keys, saya terkunci di luar mobil." Percakapan dapat membantu mengonfirmasi layanan yang dibutuhkan, mengumpulkan detail terkait, dan meminta penawaran. Selanjutnya, pelanggan akan melanjutkan ke halaman aman Keys, memilih tukang kunci, dan memberikan otorisasi pembayaran.
Loay Jamal Alyousfi, pendiri dan CEO Keys Inc., mengatakan: "Penguncil jalanan juga harus memiliki tempat di masa depan AI. Para profesional terampil ini setiap hari menyelesaikan masalah nyata bagi masyarakat. Kami membangun Keys agar keahlian semacam ini lebih mudah ditemukan, dan integrasi ini membawa koneksi tersebut ke dalam percakapan."
Keys memperlihatkan integrasi ini secara langsung kepada para ahli kunci di Yankee Security Convention ke-46, yang diadakan di MassMutual Center, Springfield, Massachusetts, dari 20 hingga 24 Oktober 2026. Demonstrasi ini membawa pekerjaan perusahaan dalam permintaan layanan dialogis langsung kepada para profesional yang menangani permintaan tersebut.
Jalur yang lebih jelas dari permintaan ke layanan profesional
Keys Locksmith menghubungkan ChatGPT dengan alat-alat yang mendukung proses layanan dukungan, termasuk:
- Permintaan bahasa alami. Pelanggan dapat menjelaskan kebutuhan tukang kunci yang didukung, seperti membuka kunci, kehilangan kunci, atau lainnya, dengan bahasa sehari-hari.
- Pengenalan kendaraan dan kunci. Pelanggan dapat menyediakan informasi kendaraan atau VIN dalam situasi terkait, dan melihat gambar kunci yang tersedia untuk membantu mengidentifikasi jenis kunci yang dibutuhkan.
- Ketersediaan lokal dan permintaan penawaran. Keys dapat memeriksa cakupan dan mengirim permintaan kepada tukang kunci terdekat yang memenuhi syarat untuk membantu klien menghubungi beberapa penyedia layanan dalam satu permintaan.
- Harga aktual dan detail layanan yang bermanfaat. Pelanggan dapat melihat harga yang ditampilkan, cakupan pekerjaan yang termasuk, dan perkiraan waktu kedatangan, serta estimasi dan syarat-syaratnya akan ditandai.
- Kontrol atas pemesanan dan pembayaran. Pelanggan memilih tukang kunci sendiri dan memberikan otorisasi pembayaran di halaman aman Keys. Untuk pesanan yang menggunakan proses otorisasi Keys saat ini, jumlah yang disetujui akan diblokir sebelum pesanan diberikan, dan akan diproses setelah tukang kunci menyelesaikan layanan dan mengirimkan bukti.
- Persetujuan pekerjaan tambahan. Pelanggan dapat meninjau dan menyetujui atau menolak pekerjaan yang diusulkan di luar lingkup awal.
- Komunikasi dan visualisasi berkelanjutan. Pelanggan dapat melihat status permintaan dan pesanan, mengakses informasi pelacakan, mengirim pesan kepada tukang kunci yang ditugaskan, dan meminta pembatalan melalui proses dukungan yang tersedia.
Integrasi ini membawa informasi Keys ke dalam percakapan, sekaligus memungkinkan pelanggan tetap mengendalikan pemilihan penyedia layanan dan otorisasi pembayaran.
Membawa cara baru untuk menjangkau pelanggan bagi tukang kunci
Bagi perusahaan kunci, peluang ini dimulai dengan kemampuan untuk muncul di skenario lain di mana pelanggan mencari bantuan. Permintaan dapat mencakup jenis layanan, lokasi, informasi kendaraan, dan detail kunci, yang membantu dalam menyusun penawaran yang relevan. Informasi konteks ini bertujuan untuk mengurangi pertanyaan berulang dan membantu penyedia layanan memahami pekerjaan sebelum berangkat.
Keys® secara langsung mengarahkan permintaan layanan ChatGPT ke jaringan tukang kunci-nya. Penyedia layanan yang berpartisipasi dapat melihat detail pesanan, mengirimkan penawaran, dan berkomunikasi dengan pelanggan melalui Keys. Setelah pelanggan memilih penyedia layanan tertentu, tukang kunci dapat mengelola pesanan, komunikasi, dan pembayaran melalui platform Keys®.
Integrasi ChatGPT memperluas fitur platform Keys yang lebih luas, termasuk penawaran, penjadwalan, pengiriman pesanan, komunikasi pelanggan, pembuatan faktur, manajemen stok, dan alat pembayaran. Secara keseluruhan, kemampuan-kemampuan ini menghubungkan peluang memenangkan pesanan dengan pekerjaan yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan.
“Menampilkan Keys Locksmith di acara langsung Yankee adalah salah satu momen paling membanggakan dalam perjalanan kami,” kata Alyousfi, “Kami telah bekerja keras selama bertahun-tahun untuk ini. Ketika seseorang meminta bantuan dari AI, tukang kunci lokal seharusnya memiliki kesempatan untuk merespons. Melihat visi ini menjadi kenyataan melalui Keys® adalah momen yang luar biasa bagi industri kami.”
Teknis yang terhubung ke pekerjaan langsung
Keys Locksmith dibangun berdasarkan MCP, menghubungkan ChatGPT ke alat dan informasi layanan Keys. Keys bertanggung jawab atas pengembangan dan operasi integrasi ini, dengan tukang kunci yang berpartisipasi menyediakan layanan. ChatGPT dikembangkan oleh OpenAI, sebuah perusahaan penelitian dan penerapan AI.
Bagi Keys, tonggak sejarah ini mendorong visi praktisnya tentang AI di bidang pekerja terampil: membuat pelanggan lebih mudah menjelaskan kebutuhan mereka, serta membuat profesional berkualifikasi lebih mudah merespons dengan layanan yang dapat mereka tawarkan.
Pelanggan dapat menghubungkan Keys Locksmith di ChatGPT untuk memulai permintaan layanan. Locksmith dapat mengakses Keys.app untuk mengetahui cara bergabung dengan jaringan penyedia layanan. Ketersediaan layanan tergantung pada lokasi, jenis layanan yang diminta, dan ketersediaan penyedia layanan yang berpartisipasi.
Tentang Keys Inc.
Kontak media: Keys Inc. [email protected] https://keys.app
ChatGPT dan OpenAI adalah merek dagang OpenAI.