Muncul dalam wawancara baru-baru ini di Bloomberg TV, ketua dan CEO JPMorgan Chase & Co., Jamie Dimon, membahas kecerdasan buatan (AI) dan menjelaskan bagaimana banknya menerapkan teknologi ini di berbagai fungsi. Dimon menunjukkan potensi keuntungan yang dapat dibawa oleh AI, sekaligus mengakui kekhawatiran utama: seluruh segmen pekerjaan bisa menyusut secara bersamaan, bukan berkurang secara bertahap seiring waktu.
JPMorgan Chase Menggunakan AI di 50 Fungsi Kritis
Dimon menjelaskan bahwa JPMorgan sudah menggunakan AI di berbagai fungsi internal. Bank ini melihat nilai nyata dan praktis dalam teknologi ini dan telah mulai menerapkannya. “Kami menggunakan AI untuk manajemen risiko, penipuan, pemasaran, underwriting, pencatatan catatan, generasi ide, pelaporan kesalahan, mengurangi kesalahan, dan itu, Anda tahu… ada 600 kasus penggunaan, 50 di antaranya saya masukkan dalam kategori penting.”
Otomatisasi secara historis pertama kali menggantikan pekerjaan rutin, seperti pekerjaan pabrik, tugas administratif, dan logistik, tetapi AI sekarang menjangkau pekerjaan kognitif yang sebelumnya dianggap kurang terpapar. Dimon tidak menggambarkan ini sebagai perubahan dari masa lalu dan mengatakan bahwa jika banknya “dapat menggunakannya untuk melakukan sesuatu yang lebih baik, lebih cepat, lebih cepat, lebih murah,” dan meningkatkan hasil bagi pelanggan, “kami akan melakukannya,” tegasnya.
Dimon menyajikan pandangan optimis tentang masa depan yang didorong oleh AI, menggambarkannya sebagai frontier baru dengan potensi keuntungan nyata. Sambil mengakui bahwa orang lain telah memperingatkan tentang kemungkinan kelemahan, ia memperkirakan bahwa dalam 30 atau 40 tahun, keuntungannya akan signifikan. “Mungkin dalam 30 atau 40 tahun, anak-anak Anda … akan bekerja empat jam, empat hari seminggu, mungkin tiga setengah hari seminggu, hidup hingga 120 tahun,” katanya.
Boss JPMorgan menambahkan:
Banyak kanker akan disembuhkan, banyak penyakit akan disembuhkan. Makanan akan lebih aman, [dan] mobil akan lebih aman. Ini akan menjadi hal yang luar biasa.
Dimon tidak sendirian dalam pandangan itu; banyak yang berbagi pandangannya dan berargumen bahwa dengan menurunkan waktu dan biaya yang dibutuhkan untuk memproduksi barang dan jasa, AI bisa membuat kelimpahan lebih mudah dicapai oleh lebih banyak orang. Di sisi lain terdapat pandangan yang lebih cemas: seluruh kategori pekerjaan kantor bisa menyempit secara bersamaan. Bukan hanya satu peran di sini dan di sana. Bukan hilang perlahan selama beberapa dekade. Seluruh segmen pekerjaan kantor, berpotensi menyusut secara bersamaan.
Dimon Mengatakan Pemerintah Harus Bertindak Sekarang atas Perubahan Tenaga Kerja AI
Eksekutif JPMorgan mengatakan kepada Bloomberg bahwa pemerintah perlu mengambil langkah lebih awal terhadap apa yang ia anggap sebagai masalah nyata. Dimon menyebut kekhawatiran tersebut "sah" dan berkata, "Perusahaan harus memikirkan bagaimana mereka akan menangani hal itu." Di industri crypto, pemutusan hubungan kerja dan PHK sudah terjadi di perusahaan-perusahaan seperti Gemini, Block, dan Crypto.com, dengan AI yang semakin mendorong pengambilan keputusan menuju otomatisasi.
"Pemerintah harus mulai memikirkan bagaimana kita bisa membantu memperoleh manfaat dari AI dan mengurangi dampak negatifnya," kata Dimon selama wawancara. "Dan itu pada dasarnya adalah pelatihan ulang, relokasi, bagaimana Anda memanfaatkan sekolah menengah, perguruan tinggi, dan perguruan tinggi komunitas Anda, Anda tahu, untuk meningkatkan keterampilan, bahkan bagi orang-orang yang berusia 40 atau 50 tahun. Dan semuanya bisa dilakukan, jika kita memikirkan bagaimana kita akan mempersiapkannya," tambahnya.
Sementara orang-orang mendebat masing-masing sisi, posisi Dimon jelas: keuntungannya nyata, risikonya nyata, dan menunggu bukanlah rencana. Jendela untuk mempersiapkan pemerintah, perusahaan, dan pekerja terbuka sekarang. Apakah mereka menggunakannya adalah hal lain.
FAQ 🔎
- Apa yang dikatakan Jamie Dimon tentang AI dan pekerjaan? Dia mengatakan AI bisa memperkecil peran kantor sambil memberikan keuntungan ekonomi jangka panjang.
- Mengapa Dimon berpikir pemerintah harus bertindak sekarang terkait AI? Ia percaya perencanaan dini dapat mengurangi pengangguran akibat pergeseran pekerjaan dan menyebarluaskan manfaat AI secara lebih merata.
- Bagaimana AI dapat menciptakan kelimpahan ekonomi? Dengan menurunkan biaya produksi dan mempercepat layanan, sehingga barang menjadi lebih mudah diakses.
- Solusi apa yang diajukan Dimon untuk pengangguran akibat AI? Ia menunjukkan pelatihan ulang, reformasi pendidikan, dan relokasi tenaga kerja sebagai langkah-langkah utama.