EY dan Microsoft menginvestasikan lebih dari $1 miliar untuk mendukung asumsi bahwa sebagian besar perusahaan masih belum tahu cara menggunakan AI secara nyata. Investasi bersama selama lima tahun, yang diumumkan pada 21 Mei di London, dirancang untuk membantu klien perusahaan memindahkan proyek AI dari fase "demo keren" ke sistem produksi skala penuh.
Kemitraan ini menggabungkan Insinyur Forward Deployed Microsoft dengan spesialis industri EY untuk membangun solusi AI yang aman dan spesifik sektor. Industri target meliputi keuangan, kesehatan, energi, konsumen dan ritel, pemerintah, serta industri.
EY sedang memakan masakannya sendiri terlebih dahulu
Sebelum menjual transformasi AI kepada klien, EY berencana untuk mentransformasi dirinya sendiri. Perusahaan ini menempatkan dirinya sebagai “klien nol,” dengan menerapkan Microsoft 365 E7 dan fitur AI agen di seluruh tenaga kerja globalnya yang lebih dari 400.000 karyawan.
Ketua dan CEO EY Global, Janet Truncale, menggambarkan tantangan ini bukan sebagai masalah teknologi, tetapi sebagai masalah manusia. Ia mencatat bahwa sebagian besar pemimpin bisnis sudah mengharapkan AI untuk membentuk ulang pekerjaan. Bagian yang lebih sulit adalah mempersiapkan manusia untuk benar-benar menggunakannya.
Truncale juga menekankan poin yang akan penting bagi para pekerja yang memperhatikan ruang ini dengan saksama: AI mengubah peran dan meningkatkan produktivitas tanpa mengurangi jumlah karyawan.
Apa yang cakup oleh kemitraan tersebut
Investasi ini dirancang untuk membantu perusahaan melewati tahap pilot. Dalam bahasa Inggris: banyak perusahaan telah membangun bukti konsep AI kecil yang mengesankan dewan tetapi tidak pernah masuk ke operasi sehari-hari. Kemitraan ini dirancang untuk menutup kesenjangan tersebut.
Kontribusi Microsoft berfokus pada Forward Deployed Engineers, sebuah model tim di mana Microsoft menempatkan staf teknis secara langsung di dalam organisasi klien daripada memberikan dukungan jarak jauh. Digabungkan dengan tim konsultan EY, ide ini bertujuan untuk menyediakan infrastruktur teknis dan keahlian manajemen perubahan yang diperlukan agar AI dapat berjalan secara berkelanjutan.
Komponen "agentic AI" patut mendapat terjemahan singkat. Agentic AI merujuk pada sistem yang dapat mengambil tindakan otonom atas nama pengguna, melampaui respons chatbot sederhana untuk benar-benar mengeksekusi tugas multi-langkah. Bayangkan perbedaan antara meminta AI untuk menyusun email dan memintainya untuk menangani seluruh pengelolaan kotak masuk Anda, menjadwalkan tindak lanjut, dan menandai item penting tanpa intervensi manusia di setiap langkah.
EY dan Microsoft telah bekerja sama selama bertahun-tahun, dengan kolaborasi sebelumnya menghasilkan solusi yang dikembangkan bersama dan penghargaan industri bersama. Komitmen baru ini mewakili peningkatan signifikan dalam hubungan tersebut, berpindah dari kerja sama tingkat proyek menjadi keselarasan strategis bernilai miliaran dolar.