Pada Kamis pagi, sejumlah asisten AI dari OpenAI, Anthropic, dan xAI mengalami gangguan layanan, sehingga sebagian pengguna tidak dapat login, mengirim permintaan, atau menerima respons. Produk yang terdampak meliputi ChatGPT, Claude, Grok, serta sejumlah alat pengembang dan layanan API, setelah itu perusahaan terkait secara bertahap memulihkan sistem mereka.
Banyak pengguna di platform sosial menyatakan bahwa gangguan layanan secara langsung memengaruhi pekerjaan sehari-hari, mencakup skenario seperti menulis, pencarian informasi, pemrograman, dan bantuan kode. Ini juga menunjukkan bahwa alat AI generatif semakin dalam terintegrasi ke dalam proses perkantoran.
OpenAI memiliki jumlah kesalahan tertinggi
Di platform pelacakan gangguan pihak ketiga Downdetector, keluhan terkait OpenAI mencapai puncak sekitar 38.000 kali, jauh lebih tinggi dibandingkan dua perusahaan lainnya. Berdasarkan klasifikasi masalah yang ditandai pengguna, sekitar 80% berkaitan dengan ChatGPT, sementara sebagian lainnya terfokus pada Codex dan aplikasi.
OpenAI menyatakan pada pukul 10:43 waktu Timur Amerika sedang menyelidiki masalah tingginya tingkat kesalahan yang memengaruhi ChatGPT dan Codex; pada pukul 11:17 menyatakan telah mengambil langkah mitigasi dan terus memantau pemulihan. Sekitar pukul 12:55 siang, gangguan terkait menunjukkan telah teratasi.
Anthropic mengalami dua gangguan pemrosesan
Halaman status Anthropic menunjukkan bahwa Claude Sonnet 5 mengalami peningkatan tingkat kesalahan pada pukul 08:37 waktu Timur Amerika Serikat, dan sekitar 19 menit kemudian ditandai sebagai telah diselesaikan. Kemudian pada pukul 09:26, terjadi insiden kedua yang memengaruhi beberapa model Claude.
Anthropic menyatakan bahwa tim telah menemukan penyebabnya dan menerapkan perbaikan, insiden berakhir pada pukul 12:16 siang, tetapi tidak mengungkapkan penyebab spesifiknya. Seorang juru bicara perusahaan mengatakan bahwa masalah infrastruktur ini menyebabkan gangguan sebagian pada Claude.ai, Claude Code, Claude Cowork, dan Claude API.
Grok web dan API terdampak
xAI juga mengonfirmasi bahwa layanan web, seluler, dan dalam platform X dari Grok, serta dua wilayah API di Amerika Serikat, mengalami gangguan. Perusahaan menyatakan pada pukul 9:30 waktu Timur Amerika Serikat bahwa sedang menyelidiki dan mempercepat pemulihan. Puncak keluhan Grok di Downdetector mencapai sekitar 1.400 kali.
Berdasarkan waktu yang diumumkan oleh masing-masing perusahaan, ChatGPT dan Codex, Claude, serta Grok masing-masing pulih sekitar pukul 12:55, 12:16, dan 1:07 waktu Timur Amerika Serikat.
Informasi tambahan: Hingga saat ini, pengguna aktif mingguan ChatGPT telah melebihi 1 miliar; Claude memiliki pengguna aktif bulanan sekitar 300 juta; Grok memiliki pengguna aktif bulanan sekitar 117 juta hingga Maret 2026.