Odaily Planet Daily News: Bithumb mengeluarkan pengumuman bahwa mereka gagal mematuhi prinsip utama platform perdagangan aset virtual: "stabilitas dan integritas". Setelah kejadian tersebut, mereka telah melaporkan ke semua departemen terkait, dan saat ini sedang penuh mendukung penyelidikan oleh Komisi Pengawasan Perbankan. Untuk mencegah kejadian serupa terulang, Bithumb telah mengambil langkah-langkah inovatif untuk memperkuat sistem kontrol internal, mencegah kejadian serupa terjadi kembali.
(1) Memperkuat sistem verifikasi aset: Kami akan memperkuat sistem verifikasi aset pelanggan dan perusahaan dalam proses pembayaran berdasarkan kejadian atau kebijakan perusahaan.
(2) Meningkatkan sistem pembayaran ganda: Kami akan memperbaiki proses yang sebelumnya terlewat, memastikan bahwa transfer aset pelanggan dan pembayaran hadiah memerlukan setidaknya dua langkah pembayaran, sehingga mencegah terjadinya kejadian serupa.
(3) Penguatan sistem deteksi transaksi abnormal dan intersepsi otomatis AI: Kami akan menjalankan sistem "keamanan" 24 jam penuh, mendeteksi segera setiap transaksi atau data abnormal, mencegah kejadian dari sumbernya.
(4) Menugaskan lembaga profesional untuk melakukan audit sistem eksternal: Kami akan menugaskan lembaga global ahli keamanan untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap Bithumb, dan secara terbuka dan transparan mengungkapkan hasil evaluasi tersebut.
Bithumb akan menanggung seluruh tanggung jawab untuk mencegah kerugian pelanggan. Sejak pengumuman kedua dikeluarkan, meskipun belum terjadi kerugian langsung pada aset pelanggan akibat kesalahan pembayaran, telah dikonfirmasi bahwa selama insiden tersebut terjadi penjualan panik (transaksi dengan kondisi yang merugikan pelanggan) akibat penurunan tajam harga pasar. Bithumb menganggap transaksi ini sebagai tanggung jawabnya untuk melindungi pelanggan, dan berencana memberikan kompensasi penuh kepada pelanggan yang terkena dampak, termasuk kompensasi tambahan.
Diperkirakan kerugian pelanggan akan mencapai sekitar 1 miliar won Korea hingga pukul 16.00 tanggal 7 Februari 2026, dan rencananya akan ada kompensasi untuk setiap kerugian tambahan yang mungkin terjadi.
(1) Penjualan panik khusus 110% kompensasi: Pelanggan yang menjual aset dengan harga rendah selama periode transaksi penjualan (19:30-19:45, 6 Februari 2026) karena kejadian ini akan menerima kompensasi sebesar harga jual penuh ditambah 10% tambahan. (Dibayarkan secara otomatis dalam seminggu setelah verifikasi data)
(2) Memberi ganti rugi kepada semua pelanggan yang pernah mengakses Bithumb selama kejadian: Semua pelanggan yang pernah mengakses layanan Bithumb selama kejadian akan menerima ganti rugi sebesar 20.000 won Korea dalam satu minggu.
(3) Semua biaya transaksi klien ditiadakan: Sebagai bentuk terima kasih kepada semua klien yang percaya dan mendukung Bithumb, kami menurunkan biaya transaksi semua alat transaksi menjadi 0%, selama 7 hari. (Akan diumumkan kembali)
(4) Mendirikan dana jaminan pelanggan permanen sebesar 100 miliar won: Kami akan mendirikan dana khusus agar dapat segera menyelamatkan aset pelanggan dalam kejadian darurat. Bithumb akan mengambil pelajaran dari insiden ini dan akan menempatkan "kepercayaan dan ketenangan pelanggan" di atas pertumbuhan eksternal.