PANews 7 Februari berita, Bithumb mengeluarkan pengumuman permintaan maaf terkait insiden pembayaran salah. Bithumb menyatakan, gagal mematuhi prinsip utama platform perdagangan aset virtual: "stabilitas dan integritas". Setelah kejadian, telah dilaporkan ke semua departemen terkait, dan saat ini sedang penuh mendukung penyelidikan Otoritas Pengawasan Keuangan. 1. Bithumb akan memperbaiki sistem dan proses untuk mencegah kesalahan manusia berkembang menjadi kecelakaan. Untuk mencegah kejadian serupa terulang, Bithumb telah meningkatkan sistem kontrol internal, dan telah menetapkan langkah-langkah inovatif. (1) Penguatan sistem verifikasi aset: akan memperkuat verifikasi aset pelanggan dan perusahaan selama proses pembayaran berdasarkan kejadian atau kebijakan perusahaan. (2) Pembaruan sistem pembayaran ganda: akan memperbaiki beberapa proses yang sebelumnya hilang, memastikan bahwa transfer aset pelanggan dan pembayaran hadiah harus menyelesaikan setidaknya dua langkah pembayaran, sehingga mencegah kejadian serupa terulang. (3) Sistem AI deteksi transaksi abnormal dan intersepsi otomatis: begitu mendeteksi transaksi atau data abnormal, sistem akan segera memulai "sistem keamanan", berjalan 24 jam sepanjang hari, mencegah kejadian dari sumbernya. (4) Audit sistem eksternal oleh ahli: akan menugaskan lembaga keamanan global untuk melakukan evaluasi sistem komprehensif terhadap Bithumb, dan hasilnya akan diumumkan secara transparan. 2. Perusahaan akan menanggung seluruh tanggung jawab untuk mencegah kerugian pelanggan. Sejak pengumuman kedua dikeluarkan, belum ada kerugian langsung aset pelanggan akibat insiden pembayaran berlebih. Namun, karena penurunan harga yang tajam, selama insiden dikonfirmasi terdapat beberapa transaksi yang merugikan pelanggan (penjualan panik). Bithumb menganggap transaksi ini berada dalam cakupan tanggung jawab perlindungan pelanggan, dan berencana memberikan kompensasi penuh kepada pelanggan yang terkena dampak, termasuk kompensasi tambahan. Hingga 16:00, 7 Februari 2026, diperkirakan kerugian pelanggan sekitar 100 miliar won. Perusahaan berencana mengganti kerugian tambahan apa pun. (1) Kompensasi khusus penjualan panik: pengguna yang menjual dengan harga rendah selama periode insiden (19:30-19:45, 6 Februari 2026) akan menerima kompensasi harga jual penuh ditambah 10% tambahan. (Dibayarkan secara otomatis dalam seminggu setelah verifikasi data.) (2) Kompensasi untuk semua pengguna yang mengakses Bithumb selama insiden: semua pengguna yang mengakses layanan Bithumb selama insiden akan menerima kompensasi 20.000 won dalam seminggu. (3) Semua pengguna bebas biaya transaksi: biaya transaksi untuk semua jenis transaksi akan dikurangi menjadi 0%, selama tujuh hari. (Akan diumumkan secara terpisah.) (4) Pembentukan dana "jaminan pelanggan" 10 triliun won: dana khusus akan dibentuk untuk segera menyelamatkan aset pelanggan saat terjadi insiden.
Bithumb Minta Maaf atas Kesalahan Pembayaran dan Mengumumkan Rencana Kompensasi
PANewsBagikan
Ringkasan
Bithumb mengeluarkan permintaan maaf dan rencana kompensasi setelah laporan berita aset digital mengungkapkan insiden pembayaran yang salah. Bursa mengakui kegagalan dalam mempertahankan stabilitas dan integritas, serta telah melaporkan kasus tersebut kepada otoritas sambil bekerja sama dengan Komisi Layanan Keuangan. Untuk mencegah kejadian serupa, Bithumb telah meningkatkan pengendalian internal, termasuk peningkatan verifikasi aset, peningkatan pembayaran multi-langkah, deteksi anomali berbasis AI, dan audit eksternal. Pengguna yang terkena dampak akan menerima kompensasi, seperti bonus 10% bagi penjual yang panik, 20.000 KRW bagi pengguna selama insiden, tujuh hari tanpa biaya, dan dana perlindungan sebesar 100 miliar KRW. Kejadian ini memicu kekhawatiran terkait risiko peretasan potensial pada bursa.
Sumber:Tampilkan versi asli
Penafian: Informasi pada halaman ini mungkin telah diperoleh dari pihak ketiga dan tidak mencerminkan pandangan atau opini KuCoin. Konten ini disediakan hanya untuk tujuan informasi umum, tanpa representasi atau jaminan apa pun, dan tidak dapat ditafsirkan sebagai saran keuangan atau investasi. KuCoin tidak bertanggung jawab terhadap segala kesalahan atau kelalaian, atau hasil apa pun yang keluar dari penggunaan informasi ini.
Berinvestasi di aset digital dapat berisiko. Harap mengevaluasi risiko produk dan toleransi risiko Anda secara cermat berdasarkan situasi keuangan Anda sendiri. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Ketentuan Penggunaan dan Pengungkapan Risiko.