मैकडॉनल्ड्स द्वारा मेनू की कीमतें तय करने में AI का उपयोग करना ऐसा लगता है जैसे कुछ ऐसा शुरू हो रहा है जिसे उपभोक्ता पसंद नहीं करेंगे। मैं AI के खिलाफ नहीं हूँ। बिल्कुल नहीं। व्यवसायों को इसका उपयोग अवश्य करना चाहिए जब यह संचालन में सुधार करे, व्यय कम करे, कर्मचारी समस्याओं को सुलझाए, या सेवा को तेज़ करे। लेकिन कीमत निर्धारण वह बिंदु है जहाँ बात असुविधाजनक हो जाती है। रिपोर्ट्स के मुताबिक, मैकडॉनल्ड्स अधिक फ्रैंचाइज़ी स्वामियों को AI-आधारित कीमत सुझावों का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित कर रहा है। कंपनी कहती है कि फ्रैंचाइज़ी मालिक अभी भी अंतिम निर्णय लेते हैं, जो महत्वपूर्ण है। लेकिन प्रवृत्ति स्पष्ट है: अधिक डेटा, अधिक स्वचालन, अधिक सटीकता। और ग्राहकों को इसे ध्यान से देखना चाहिए। क्योंकि जब AI स्थान, ट्रैफ़िक, मांग, स्थानीय प्रतिस्पर्धा, खरीदने की प्रवृत्ति, और कीमत संवेदनशीलता को समझने में सक्षम हो जाएगा, तो सच्चा प्रश्न स्पष्ट हो जाएगा: क्या इससे भोजन सस्ता होगा? या क्या यह कंपनियों को सटीक बिंदु पहचानने में मदद करेगा, जहाँ आप शिकायत करेंगे, परन्तु फिर भी भुगतान करेंगे? दूसरा संस्करण ही है जिसे लोग नफरत करेंगे। फास्ट फूड पहले ही “सस्ता और आसान” से “यह कॉम्बो $14 कैसे है?” तक पहुँच चुका है। अब इसके ऊपर स्मार्ट कीमत निर्धारण के साधन जोड़ें। अगर AI मैकडॉनल्ड्स को बेहतर रेस्तरां संचालित करने में मदद करता है, तो बहुत अच्छा। लेकिन अगर मुख्य प्रगति 1.37 $ का लंच में अतिरिक्त पैसा निकालना है, तो उपभोक्ता प्रशंसा नहीं करेंगे।