हर रविवार की रात, क्लॉड अकेले काम शुरू कर देता है। किसी के आग्रह पर नहीं। किसी के निरीक्षण के बिना। पिछले हफ्ते की समीक्षा पढ़ता है। बिक्री टीम के स्लैक की जांच करता है। डेटाबेस को संदर्भित करता है। संख्याओं का फोल्डर तैयार करता है और सप्ताह के लिए फोकस सुझाता है। सोमवार की सुबह, आइन को काउवर्क खोलते ही काम पहले से आधा पूरा हो चुका होता है। यही क्लॉड काउवर्क है मार्केटिंग के लिए: यह कोई प्रश्नों का उत्तर देने वाला चैटबॉट नहीं है। यह एक प्रक्रिया है जो हर हफ्ते एक जैसी चलती है और पूरी टीम के साथ साझा की जा सकती है। जब डेटा में अंतर होता है, तो वह संकेत देता है और पूछता है। अनुमान नहीं लगाता। जब मसौदा तैयार होता है, तो वह प्रत्येक संख्या को मूल स्रोत तक ट्रैक करता है। जब आप कहते हैं “शिप इट”, तो वह दस्तावेज़ को पूरा करता है, स्लैक पर संदेश लिखता है और एसाना में कार्य बनाता है। और अंत में: आप पूछते हैं कि इस हफ्ते आपने क्या सीखा, वह अपनी क्षमता को अगले हफ्ते के लिए अपडेट कर देता है। एक मार्केटिंग विश्लेषक ने पाँच-छह डेटा स्रोतों को एक प्रक्रिया से प्रतिस्थापित कर दिया, जिसे टीम का कोई भी सदस्य चला सकता है।