Anthropic a fait l'objet d'une action de groupe proposée le 15 juin concernant ses abonnements Claude Max, un utilisateur payant alléguant que les augmentations d'utilisation annoncées de 5x et 20x ont été réduites par des limites cachées qui ont ralenti les charges importantes.
La plainte, déposée auprès de la cour fédérale du district nord de la Californie, cible les niveaux $100 Max 5x et $200 Max 20x. Elle demande des remboursements pour les abonnés depuis le lancement des forfaits.
Ce que la poursuite allègue
Le demandeur Karl Kahn, basé à Washington, aurait passé au niveau supérieur Max 20x pour un travail intensif de codage. Il affirme que les limites ont été atteintes presque immédiatement.
Une session de cinq heures a consommé 15 % de son quota hebdomadaire, selon le document. Selon lui, ce rythme rendait impossible d'atteindre la promotion promise de 20 fois le forfait Pro à 20 $ .
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L'affaire porte sur la manière dont Anthropic gère ses limites. La consommation est réinitialisée sur des fenêtres roulantes de cinq heures, puis un seuil hebdomadaire séparé limite l'activité totale. Kahn affirme que ni l'une ni l'autre de ces limites n'était suffisamment claire pour être suivie.
Anthropic a positionné les niveaux comme offrant cinq et vingt fois l'utilisation de Pro. Le dépôt soutient que cette équation n'a jamais été valable pendant des sessions de codage prolongées.
La plainte demande un statut de groupe pour toutes les personnes ayant acheté Max 5x ou Max 20x depuis le lancement des niveaux en avril 2025.
Il demande des remboursements et des dommages-intérêts en vertu de la loi sur la protection des consommateurs. Anthropic a refusé de commenter.
Pourquoi les limites continuent de susciter des critiques
Anthropic a ajouté les plafonds hebdomadaires à la fin août 2025 après que les utilisateurs avancés aient utilisé Claude Code presque en continu. Les limites sont réinitialisées tous les sept jours. L'entreprise a déclaré que ce changement concernerait moins de 5 % des abonnés.
La frustration s'est accumulée depuis lors. Un client entreprise a accumulé une facture de 500 millions de dollars en un seul mois, démontrant à quelle vitesse une utilisation intensive peut s'intensifier.
« Maintenant, imaginez ce que les utilisateurs du plan Pro doivent affronter. Mais cela nous aide à mieux formuler nos demandes. Et chaque fois que je atteins les limites, j'achète des utilisations supplémentaires. Cela coûte bien moins cher que Max », a observé un utilisateur observed.
L'économie est impitoyable. L'inférence IA reste coûteuse, donc les forfaits « illimités » à prix fixe risquent de générer des pertes ou une qualité de service réduite pour tous. Les plafonds sont la manière dont les fournisseurs rationnent la puissance de calcul limitée.
Des changements répétés ont également alimenté des questions sur la fiabilité parmi les utilisateurs dépendants. L'affaire survient alors qu'Anthropic prépare un placement public prévu et affronte d'autres batailles, notamment un litige sur la propriété de l'IA lié à l'administration Trump.
La plupart des poursuites des consommateurs de ce type se règlent par de petits paiements et des mentions légales plus claires, plutôt que par la suppression des plafonds.
Les semaines à venir montreront si davantage d'abonnés Max rejoignent Kahn ou si Anthropic resserre son langage marketing.