Avis concernant les interruptions de service dues à des problèmes d’infrastructure AWS

En raison d'un problème avec le service AWS, certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés pour afficher les soldes d'actifs, transférer des fonds entre comptes, utiliser Convert et accéder à certaines fonctionnalités associées. Les actifs des utilisateurs restent sécurisés, bien que certaines requêtes d'actifs et fonctions associées soient temporairement affectées. Nous suivons attentivement cette situation et travaillons à restaurer les services dans les plus brefs délais.
 
I. Portée de l'impact
  • Aperçu des actifs (application / site web) : tous les utilisateurs ne peuvent pas temporairement consulter leur aperçu global des actifs.
  • Requêtes de ressources API : Certaines requêtes de ressources renvoient des résultats anormaux.
  • Transferts de compte : Certaines fonctions de transfert entre les comptes Classic et UTA (Unified Trading Account) rencontrent des problèmes. Dans certains cas, le module de transfert peut ne pas se charger correctement.
  • Trading au comptant classique : Passer des ordres au comptant avec la source de fonds « Épargne » activée peut entraîner des erreurs.
  • Convert : Le règlement de certains ordres Convert a été affecté.
  • Bots de trading et fonds de bonus : certaines opérations d’arrêt de bot et requêtes de fonds de bonus sont affectées.
  • Basculage entre le mode UTA et le mode Classique : les utilisateurs ne peuvent pas basculer temporairement entre le mode UTA et le mode Classique pendant la perturbation.
  • Requêtes sur le montant maximal négociable pour UTA (application / site web) : Cela affecte l'affichage des quantités maximales pour Spot, Marge et Futures, ainsi que la passation d'ordres en pourcentage et les calculs rapides de quantité.
  • Requêtes de solde disponible pour les futures UTA (application / site web) : les requêtes de solde disponible pour les futures UTA renvoient des résultats anormaux. Lorsqu'aucune donnée de push valide n'est disponible, un espace réservé est affiché. Le montant maximal de rechargement affiché dans la fenêtre contextuelle Ajouter une marge est également affecté.
  • Solde disponible pour les futures UTA : requête et interrogation initiales (application) : l’interface peut continuer à charger lorsqu’aucune donnée de solde valide n’est disponible ; le solde précédemment chargé ou les données push peuvent continuer à être affichés.
  • Requêtes sur le coût des ordres UTA Futures, le coût par contrat et le prix de liquidation estimé (application / site web) : cela affecte les affichages d’estimation et les conversions d’unités sur l’interface de passation d’ordres et le panneau de commande rapide des K-lines.
  • Les requêtes concernant les jetons de marge UTA, les prix de l'indice, les limites des risques et l'utilisation de l'ordre sur marge (application / site web) sont affectées.
  • Autres : D'autres erreurs inattendues peuvent également être liées à cette interruption de service AWS, non limitées aux erreurs d'API, aux futures UTA, etc.
 
II. Recommandations
  • Utilisateurs UTA : Jusqu'à la restauration des requêtes API REST pertinentes, nous vous recommandons de vous abonner aux canaux WebSocket pour obtenir des mises à jour en temps réel de vos actifs de compte. Veuillez noter que les données reçues peuvent être incomplètes ou retardées.
  • Requêtes sur les actifs : Si vos actifs totaux s'affichent de manière anormale ou si vos actifs UTA apparaissent à 0, il s'agit d'une erreur d'affichage causée par la perturbation. Veuillez être assuré que vos actifs sont en sécurité.
  • Conversion et transferts : Si vous rencontrez des retards de règlement des commandes ou des échecs de chargement du module de transfert, veuillez surveiller attentivement la page et l'état de votre commande pour éviter des opérations dupliquées en raison d'états non confirmés.
  • Trading au comptant classique : Nous vous recommandons de désactiver la source de fonds (Épargne) lors de la passation d'ordres au comptant pour éviter les échecs d'ordre. Pendant la perturbation, veuillez utiliser les actifs de votre compte Spot pour trader.
Pendant la perturbation, les soldes affichés, les montants maximaux négociables, etc., peuvent être inexactes ou obsolètes. Veuillez faire preuve de prudence lors de la passation de commandes ou de la modification de positions.
Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé par cette interruption. Merci pour votre compréhension et votre patience. Un avis séparé sera publié une fois les services entièrement rétablis.

Avertissement : Pour votre confort, cette page a été traduite à l'aide de la technologie IA. Pour obtenir les informations à la source, consultez la version anglaise originale.