Programme de Protection du Statut VIP de KuCoin

 

Face à l'augmentation de la volatilité du marché le 10 octobre, KuCoin reste engagé à fournir à ses utilisateurs VIP un soutien stable et des services fiables. Afin de garantir une expérience de trading optimale, la plateforme mettra en œuvre les mesures suivantes :

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1. Suspension temporaire du mécanisme de rétrogradation de statut VIP

• Du24 octobre 2025, 21h00 (UTC)au24 novembre 2025, 00h00 (UTC), KuCoin mettra en place unProgramme de Protection du Statut VIP de 30 jours. Pendant cette période, si le statut d’un utilisateur VIP est rétrogradé, veuillez remplir et soumettre le formulaire suivant. Un gestionnaire de compte KuCoin vous contactera pour une vérification, et après confirmation, votre demande de protection de statut sera traitée dans un délai de3 jours ouvrables. La période de protection sera prolongée de30 jours calendairesà compter de la date effective de votre demande.

• Formulaire de Protection de Statut :Remplissez le formulaire ici

• Pendant cette période :

  • Une fois votre demande approuvée, votrestatut VIP et les avantages correspondants(tels que les réductions sur les frais de trading, un gestionnaire de compte dédié, etc.) resteront inchangés.

  • Si vous remplissez lescritères de mise à niveau(comme le volume de trading ou les avoirs en KCS), votre compte sera toujours éligible à une mise à niveau normale.

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2. Notes importantes

• Les demandes de protection de statutne seront pas prises en comptesi le formulaire n'est pas correctement soumis ou si les conditions d'éligibilité ne sont pas remplies.

• Si vous remarquez des modifications anormales de votre statut VIP entre le24 octobre 2025, 21h00 (UTC) et le 24 novembre 2025, 00h00 (UTC), veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance disponible 24/7 ou votre gestionnaire de compte dédié.

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Malgré l'imprévisibilité des conditions de marché, KuCoin reste déterminé à construire unenvironnement de trading sûr, efficace et centré sur l'utilisateur. Nous comprenons les défis liés aux périodes de volatilité et continuerons à fournir un soutien total à nos utilisateurs précieux.

Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter votre gestionnaire de compte via les canaux suivants :

• Telegram : [@KuCoin_KeyAccounts_Official] ou [@KuCoinKA_Support]

• Email : [vip@kucoin.com]

• X (Twitter) : https://x.com/KuCoinInst

 

Merci pour votre confiance continue envers KuCoin.
L’équipe VIP KuCoin