Quelles sont les paramètres de sécurité et comment les réinitialiser ?
1. Quelles sont les paramètres de sécurité ?
1.1 Mot de passe de connexion
Pour protéger efficacement les comptes utilisateurs, KuCoin EU impose des exigences strictes pour les mots de passe. Votre mot de passe doit contenir une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre et faire entre 10 et 32 caractères de long.
1.2 Authentification à plusieurs facteurs (MFA)
L'authentification à plusieurs facteurs (MFA) est une mesure simple et efficace qui ajoute une couche de protection supplémentaire. Lorsque le MFA est activé, vous effectuez une deuxième forme de vérification en plus de saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
KuCoin EU prend en charge plusieurs méthodes MFA, notamment :
• Code de vérification par e-mail
• Code de vérification par SMS
• Google Authenticator (Google 2FA)
• Passkey
De plus, notre application propose des options d’authentification biométrique, telles que la reconnaissance digitale et faciale, pour vérifier rapidement et en toute sécurité votre identité. Si le système de sécurité détecte des anomalies significatives sur l’appareil ou l’adresse IP utilisés pour vous connecter à votre compte, ou s’il estime que votre action récente représente un risque pour la sécurité de votre compte, des liens par e-mail seront utilisés pour renforcer davantage la vérification. Cela aide à prévenir les violations de compte provenant d’attaques de phishing, de fraudes télécoms et de diverses autres menaces.
1.3 Mot de passe de trading
Le mot de passe de trading est un code à six chiffres défini par les utilisateurs pour vérifier toutes les transactions sur KuCoin EU, y compris les opérations spot, les retraits et les actions liées à l'API.
2. Comment réinitialiser les paramètres de sécurité
2.1 Comment accéder à mon compte si j'ai perdu l'accès à mon mot de passe de connexion et à mes paramètres de sécurité de compte
Si vous avez perdu l'accès à votre mot de passe de connexion et à vos paramètres de sécurité de compte, suivez simplement les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Rendez-vous sur la page de connexion de KuCoin EU et entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone enregistré.
Étape 2 : Cliquez sur « Mot de passe oublié » et entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone enregistré, puis sélectionnez « Confirmer »
Étape 3 : Vous serez invité à effectuer une vérification de sécurité. Si vous avez perdu l'accès à vos paramètres de sécurité, ce qui vous empêche de modifier votre mot de passe de connexion, cliquez sur « Méthode de vérification indisponible ».
Étape 4 : Sélectionnez les paramètres de sécurité auxquels vous avez perdu l'accès et cliquez sur « Confirmer ». Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser vos paramètres de sécurité.
2.2 Comment réinitialiser les paramètres de sécurité du compte, mais que je conserve toujours accès à mon mot de passe de connexion.
Si vous avez perdu l'accès à vos paramètres de sécurité mais que vous conservez l'accès à votre mot de passe de connexion, suivez simplement les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Rendez-vous sur la page de connexion de KuCoin EU, saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone enregistré ainsi que votre mot de passe de connexion, puis procédez.
Étape 2 : Lorsque vous êtes invité à effectuer la vérification de sécurité, cliquez sur « Vérification de sécurité non disponible ».
Étape 3 : Sélectionnez les paramètres de sécurité auxquels vous avez perdu l'accès et cliquez sur « Confirmer ». Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser vos paramètres de sécurité.
2.3 Comment réinitialiser les paramètres de sécurité de votre compte après vous être connecté à votre compte.
Si vous avez perdu l'accès à vos paramètres de sécurité tout en restant connecté à votre compte KuCoin EU, vous pouvez suivre ces étapes pour réinitialiser vos paramètres de sécurité :
Étape 1 : Passez la souris sur votre avatar situé en haut à droite, puis sélectionnez « Sécurité du compte »
Étape 2 : Localisez les paramètres de sécurité auxquels vous n'avez plus accès, cliquez sur « Change » et sur « Verification Method Unavailable ».
Étape 3 : Sélectionnez les paramètres de sécurité auxquels vous avez perdu l'accès et cliquez sur « Confirmer ». Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser vos paramètres de sécurité.
2.4 Comment réinitialiser vos paramètres de sécurité de compte depuis le centre d'aide.
Vous pouvez également réinitialiser vos paramètres de sécurité depuis le centre d'aide. Vous pouvez également cliquer sur ici pour accéder au centre d'aide.
Étape 1 : Cliquez sur « Réinitialiser la méthode d'authentification » sur la page du centre d'aide.
Étape 2 : Sélectionnez les paramètres de sécurité auxquels vous avez perdu l'accès et cliquez sur « Confirmer ». Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser vos paramètres de sécurité.
Remarque :
• Veuillez noter que le service de retrait sera suspendu pendant 24 heures après la réinitialisation des paramètres de sécurité pour protéger vos actifs.
• Votre demande peut prendre jusqu'à 48 heures pour être traitée.
Nous espérons que cet article vous a été utile. Si vous avez d'autres questions, contactez notre support client 24/7 via chat en ligne ou ouvrir un ticket.