Raisons courantes pour ne pas recevoir de dépôts
Vous avez déposé sur KuCoin EU mais les fonds n’ont pas encore été crédités ? Pas d’inquiétude. Tant que l’adresse a été saisie correctement et que vous avez utilisé le Memo ou le Tag requis (le cas échéant), vos fonds seront traités.
Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles les dépôts de crypto-monnaies peuvent être retardés. Cet article explique les raisons courantes et propose des solutions correspondantes.
Contenus
1. Le dépôt n’est pas arrivé car aucun TXID n’a été généré
2. Le dépôt n’a pas été reçu en raison d’un nombre insuffisant de confirmations
3. Des confirmations suffisantes ont été effectuées, mais les fonds n’ont pas été reçus
4. Déposé sur une ancienne adresse de dépôt
5. Les services de dépôt ont été temporairement suspendus
6. Dépôt sur une adresse incorrecte ou dépôt d'une cryptomonnaie non prise en charge
7. Déposé via un réseau non pris en charge
1. Le dépôt n’est pas arrivé car aucun TXID n’a été généré.
Si vous ne trouvez pas l'identifiant de transaction (TXID) du dépôt sur la blockchain, cela peut indiquer que le transfert n'a pas réussi. Il est recommandé de contacter la plateforme de retrait pour vérifier l'état de votre retrait.
2. Le dépôt n’est pas arrivé en raison d’un nombre insuffisant de confirmations.
Les transactions sur la blockchain doivent être confirmées par les nœuds pour être réussies. Le nombre de confirmations varie selon la monnaie et le réseau.
Vous pouvez vérifier le montant de confirmations requis sur la page de dépôt de KuCoin EU. Veuillez être patient et attendre que le nombre de confirmations atteigne le montant requis.
3. Des confirmations suffisantes ont été effectuées, mais les fonds n’ont pas encore été reçus
Une fois qu'il y a suffisamment de confirmations sur la blockchain, le système KuCoin EU commencera à traiter votre dépôt. Cela peut prendre jusqu'à 2 à 3 heures.
Pour vérifier le nombre de confirmations de votre dépôt, consultez les explorateurs blockchain ci-dessous :
- Blockchain BTC : http://blockchain.info/
- blockchain ETH : https://etherscan.io/
- blockchain NEO : https://neotracker.io/
- Blockchain LTC : https://chainz.cryptoid.info/ltc/
- Blockchain KCC : https://explorer.kcc.io/en/
- Blockchain BSC : https://bscscan.com/
- blockchain TRX : https://tronscan.org/#/
- blockchain HECO : https://hecoinfo.com/
4. Déposé sur une ancienne adresse de dépôt
L'adresse de dépôt de certaines devises sur KuCoin EU peut être mise à jour de temps en temps. Les dépôts effectués à l'ancienne adresse de dépôt de KuCoin EU seront retardés de 12 heures. Il est donc recommandé de toujours déposer sur la nouvelle adresse de dépôt de KuCoin EU.
5. Le service de dépôt a été temporairement suspendu
KuCoin EU peut effectuer une maintenance du wallet pour certaines devises ou réseaux de temps à autre, ce qui peut entraîner un retard dans les transactions. Consultez la page de dépôt ou KuCoin EU News pour vérifier le dernier état des services.
6. Dépôt effectué sur une adresse incorrecte ou dépôt d'une crypto-monnaie non prise en charge
Ces transactions ne seront pas créditées sur votre compte KuCoin EU. Veuillez contacter notre support en ligne pour obtenir une assistance supplémentaire.
▶ Pour plus de détails, consultez What Should I Do If Deposit Wrong Crypto?
7. Déposé via un réseau non pris en charge
Ces transactions ne seront pas créditées sur votre compte KuCoin EU. Veuillez contacter notre support en ligne pour obtenir une assistance supplémentaire.
▶ Pour plus de détails, consultez What Can I Do If Deposit Unsupported BSC & BEP20 Tokens?
Nous espérons que cet article vous a été utile. Si vous avez d'autres questions, contactez notre support client 24/7 via le chat en ligne ou ouvrir un ticket.