Comment effectuer la vérification d'identité (KYC) via l'application

En tant que plateforme d'échange mondiale leader, KuCoin EU exige la vérification d'identité (également connue sous le nom de Know Your Customer ou KYC) pour nos utilisateurs.

Pour passer la vérification KYC, vous devrez soumettre vos documents d’identité et effectuer la vérification faciale. Cela fait partie de notre engagement à lutter contre les activités illégales telles que le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

Pour plus d'informations sur la liste mise à jour des fonctions de vérification d'identité, consultez la partie 3 de cet article.

1. Terminer la vérification d'identité (application)

1. Connectez-vous à votre compte KuCoin EU sur l'application et cliquez sur Vérifier maintenant pour accéder à la page de vérification d'identité.

2. Cliquez sur Démarrer pour commencer la vérification d'identité.

3. Cliquez sur Confirmer, puis sur Suivant pour continuer.

4. Saisissez vos informations personnelles et cliquez sur Suivant pour passer à l’étape suivante.

5. Suivez les instructions à l’écran et remplissez les informations nécessaires pour poursuivre le processus de vérification.

Remarque : Veuillez noter que KuCoin EU accepte la carte d'identité et le passeport comme documents de vérification d'identité.

2. Dépannage de la vérification d'identité échouée (application)

Rencontrer des problèmes lors du processus KYC peut être frustrant. Suivez ces étapes pour résoudre certains des problèmes courants qui peuvent survenir :

• Vérifiez que votre application est à jour : utiliser la dernière version aide à éviter les problèmes courants lors de la vérification.
  
• Vérifiez la connexion de votre appareil : la qualité de votre connexion réseau peut parfois affecter le processus de vérification, essayez donc d’obtenir un signal réseau stable.
  
• Enregistrez le problème : si le problème persiste, prenez des captures d'écran du message d'erreur ou une vidéo de votre tentative de vérification pour nous aider à diagnostiquer le problème plus efficacement.
  
• Contacter le support : Soumettez un ticket (dans l’application, cliquez sur votre profil → Support → Soumettre un ticket) et envoyez les captures d’écran ou enregistrements pertinents à notre équipe de support pour une assistance supplémentaire. Nous sommes prêts à vous aider.

2.1 Conseils pour télécharger des photos

• Chaque document ne peut être utilisé que pour s'inscrire et vérifier un seul compte KuCoin EU.
• Les formats d'image pris en charge sont JPG et PNG.
• Les documents valides incluent votre carte d'identité, votre permis de conduire et votre passeport.
• Si les difficultés persistent, vérifiez les problèmes de réseau. Essayez de télécharger ultérieurement ou mettez à jour votre application.

2.2 Notification d'échec de vérification

Si vous recevez une notification indiquant que votre vérification d'identité a échoué :

• Connectez-vous à votre compte sur l'application.
• Sélectionnez votre profil, puis accédez à la vérification d'identité pour consulter les raisons de l'échec.
• Cliquez sur Révérier pour les résoudre, en soumettant les informations correctes. Votre soumission sera traitée en priorité pour examen.

3. Avantages de la vérification d'identité

Une fois vérifié, vous pourrez profiter de davantage de fonctionnalités et de limites de retrait journalières plus élevées sur la plateforme KuCoin EU.

Nous espérons que cet article vous a été utile. Si vous avez d'autres questions, contactez notre support client 24/7 via chat en ligne ou ouvrir un ticket.