Ang Keystone, isang tagagawa ng cold wallet, ay nag-verify na ang mga datos ng customer ay leake mula sa online store na Shopify, kabilang ang pangalan, impormasyon sa pagkakontak, address ng pagpapadala, at detalye ng order. Nakita ng Keystone ang insidente noong Oktubre 20 at nag-verify na ang datos ay naka-access nang walang pahintulot noong Oktubre 23. Kasalukuyang pinigilan ng kumpanya ang pag-access, pinag-aralan ang butas, at nakipag-ugnayan sa mga apektadong customer, ngunit hindi pa ipinahayag ang bilang ng mga apektadong tao. Ilan sa mga customer ay nag-ulat na ang datos mula sa mga order na higit sa 180 araw na ang nakalipas, kahit pa mula sa taong 2024, ay patuloy na naliliko, bagaman sinumpaan ng Keystone na tanggalin ang impormasyon sa pagpapadala pagkatapos ng pinakamaraming 180 araw. Hindi pa ipinahayag ng kumpanya ang paliwanag tungkol dito.