Cómo completar la verificación de identidad (KYC) a través de la aplicación
Como exchange líder a nivel mundial, KuCoin ha requerido la verificación de identidad (también conocida como Know Your Customer o KYC) para todos los usuarios desde el 1 de noviembre de 2018.
Para completar la KYC, se le pedirá que tome fotos de documentos de identificación válidos y realice una verificación facial. Estas medidas son una parte importante de nuestro compromiso para prevenir actividades ilícitas, incluyendo el lavado de dinero y la financiación del terrorismo.
Aviso
i. A partir del 31 de agosto de 2023 a las 00:00 (UTC), todos los nuevos usuarios deben completar la verificación de identidad para acceder a los productos y servicios de KuCoin. Esta actualización refleja nuestros esfuerzos continuos por cumplir con los requisitos legales y regulatorios aplicables y mejorar aún más la seguridad de las cuentas de usuario.
ii. Los usuarios que se registraron antes del 31 de agosto de 2023 (UTC) y que no hayan completado la verificación de identidad estándar tendrán restringidas las siguientes acciones únicamente: vender criptomonedas, cerrar contratos de futuros, cerrar posiciones de margen y rescatar desde KuCoin Earn. Estos usuarios no podrán realizar nuevos depósitos ni ejecutar nuevas operaciones hasta que la verificación de identidad se haya completado con éxito. Los servicios de retiro permanecerán sin afectación.
Para obtener más información sobre los beneficios de completar la verificación de identidad, consulte la Parte 3 de este artículo.
1. Completar la verificación de identidad (App)
Inicia sesión en tu cuenta de KuCoin a través de la aplicación. Desde la página de inicio, toca tu ícono de perfil y selecciona “No verificado”, o toca directamente “Verificar ahora” en la página de inicio. Serás redirigido a la sección de verificación de identidad. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de verificación.
i. Seleccione el país de emisión
Seleccione el país/región donde se emitieron sus documentos.
ii. Seleccionar tipo de identificación
Seleccione el tipo de su documento de identidad.
iii. Toma una foto de tu tarjeta de identidad
Por favor, tome fotos del documento de identidad correspondiente al tipo de identificación seleccionado y asegúrese de haber habilitado previamente los permisos de la cámara en su dispositivo. Alternativamente, puede seleccionar una imagen existente de su galería de fotos o cargar el documento en formato PDF.
iv. Verificación completa de rostro
Coloque su rostro dentro del marco indicado y siga las instrucciones en pantalla para completar la verificación facial.
v. Confirma tus datos
Después de completar el selfie, espere aproximadamente un minuto. Luego se le pedirá que revise y confirme sus datos personales, incluyendo su nombre, apellido y número de identificación. Este es el último paso para completar el proceso de verificación KYC. Asegúrese de que toda la información sea precisa antes de enviar su solicitud de verificación para revisión.
vi. Revisar resultado
Una vez que tu revisión sea aprobada, el proceso estándar de verificación de identidad se considerará completo. Si la revisión no es exitosa, por favor revisa la razón indicada para el rechazo y vuelve a enviar tu solicitud. Puedes ver el estado y los resultados de tu revisión en la página de verificación de identidad.
2. Solución de problemas de la verificación de identidad fallida (aplicación)
Encontrar problemas durante el proceso de KYC puede ser frustrante. Sigue estos pasos para resolver algunos de los problemas comunes que pueden surgir:
i. Verifica si tu aplicación está actualizada: Usar la versión más reciente ayuda a evitar problemas comunes durante la verificación.
ii. Verifica la conexión de tu dispositivo: La calidad de tu conexión de red puede afectar ocasionalmente el proceso de verificación, así que intenta obtener una señal de red estable.
iii. Registre el problema: Si el problema persiste, tome capturas de pantalla del mensaje de error o una grabación de pantalla de su intento de verificación para ayudarnos a diagnosticar el problema de manera más efectiva.
iv. Contacta al soporte: Envía un ticket (desde la app, toca tu Perfil → Configuración → Sistema) y envía las capturas de pantalla o grabaciones relevantes a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda adicional. Estaremos listos para ayudarte.
2.1 Lista de errores comunes:
Errores de escaneo facial. Si recibe un mensaje de error mientras la aplicación escanea su rostro, cambie su red e inténtelo de nuevo.
Error de captura automática. Si la página Powered by Jumio no responde al escanear su identificación, verifique que los cuatro bordes del documento estén correctamente alineados con el marco rectangular de la pantalla. Los bordes inferiores deben estar justo por encima del área más oscura para la captura automática. Si la captura automática no funciona, intente tomar una foto manualmente y subirla seleccionando el botón de signo de interrogación en la esquina superior derecha.
2.2 Consejos para subir fotos
- Cada documento solo puede usarse para registrarse y verificar una cuenta de KuCoin.
- Los formatos de imagen admitidos son JPG, PNG o PDF.
- Los documentos válidos suelen incluir su tarjeta de identidad, licencia de conducir, pasaporte y permiso de residencia
- Si los problemas persisten, verifica si hay problemas de red, intenta cargar nuevamente más tarde o actualiza tu aplicación.
2.3 Notificación de verificación de identidad fallida
Si recibes una notificación de que tu verificación de identidad no fue exitosa:
- Inicia sesión en tu cuenta a través de la aplicación.
- En la página de inicio, toca “Verificar ahora” para ver las razones del fracaso de la verificación.
- Luego, toca “Obtener verificación” para resolver los problemas enviando la información correcta. Tu reenvío será priorizado para su revisión.
3. Beneficios de completar la verificación de identidad
Una vez verificado, podrás disfrutar de más funciones y límites de retirada diarios más altos en la plataforma KuCoin.
| Acción | Cuentas no verificadas | Cuentas verificadas | |
| Funciones básicas de la cuenta | Enlazar/cambiar la configuración de seguridad | Sí | Sí |
| Congelar cuenta | Sí | Sí | |
| Eliminar cuenta | Sí | Sí | |
| Crear subcuenta | Sí | Sí | |
| Operación en subcuenta | No | Sí | |
| Crear APIs | No | Sí | |
| Eliminar/editar APIs | Sí | Sí | |
| Exportar historial de órdenes | Sí | Sí | |
| Depositar moneda fiduciaria | No | Sí | |
| Depósito | Compra cripto mediante Visa, Mastercard, saldo en moneda fiduciaria | No | Sí |
| Compra criptomonedas mediante P2P | No | Sí | |
| Comprar cripto a través de terceros | No | Sí | |
| Depositar cripto | No | Sí | |
| Reclamar paquetes rojos | Sí | Sí | |
| Retirar moneda fiduciaria | No | Sí | |
| Retiro | Vende cripto a través de Visa, Mastercard, saldo en moneda fiduciaria | No | Sí |
| Vende criptomonedas mediante P2P | No | Sí | |
| Retirar Crypto | Ver los límites de retirada de 24 h | Ver los límites de retirada de 24 h | |
| Enviar paquetes rojos | Ver los límites de distribución del paquete rojo | Ver los límites de distribución del paquete rojo | |
Operar |
Trading de spot | Puede colocar órdenes de venta, pero no puede colocar nuevas órdenes de compra | Sí |
| Trading de márgenes |
1. Puede colocar órdenes de venta, pero no puede crear nuevas posiciones con órdenes de compra 2. Sin embargo, las criptomonedas prestadas aún pueden comprarse (para el reembolso de la deuda). Todos los demás activos no relacionados con la deuda no pueden comprarse 3. Préstamos deshabilitados; reembolsos permitidos |
Sí | |
| Bots de trading |
1. No se pueden crear ni utilizar nuevos bots 2. Los bots en ejecución no se ven afectados |
Sí | |
| KuCoin Convertir | No | Sí | |
| Operación en premercado | No | Sí | |
| Trading de futuros |
1. No se pueden abrir ni añadir a nuevas posiciones 2. Puede reducir o cerrar posiciones existentes |
Sí, apalancamiento máximo de 125x | |
| KuCoin Ganar |
1. No se pueden colocar órdenes de suscribirse, comprar, prestar o invertir automáticamente 2. Puede colocar órdenes de rescate o venta |
Sí | |
Para su privacidad y seguridad, estamos realizando constantemente mejoras en el proceso de verificación de identidad. Recomendamos encarecidamente que se verifique lo antes posible para continuar utilizando las funciones de la cuenta normalmente.
3.1 ¿Qué limitaciones tendrá mi cuenta si elijo no completar la verificación de identidad?
Todos los nuevos usuarios deben completar la verificación de identidad antes de poder acceder a los productos y servicios de KuCoin.
Los usuarios que se registraron antes del 31 de agosto de 2023 (UTC) y que no han completado la verificación de identidad estándar estarán sujetos a ciertas restricciones en la cuenta. Específicamente, solo podrán:
- Vender criptomoneda
- Cerrar contratos de futuros
- Cerrar posiciones con margen
- Rescatar activos de KuCoin Earn
No podrás iniciar nuevos depósitos ni ejecutar nuevas operaciones hasta que la verificación de identidad se haya completado correctamente. Los servicios de retiro permanecerán sin afectación.
3.2 ¿Qué beneficios disfruto después de completar la verificación de identidad?
Una vez que complete su verificación de identidad, tendrá acceso completo a los productos y servicios de KuCoin exclusivos para usted. Esto incluye límites de retirada diarios más altos, elegibilidad para participar en eventos disponibles y otros beneficios relacionados.
Ser verificado también impide que otros usen fraudulentamente tu identidad para actividades engañosas o ilegales. En caso de que olvides tus credenciales de la plataforma o si tu cuenta es comprometida por una brecha de datos en tu lado, la información que proporcionas ayuda a recuperar tu cuenta rápidamente.
Lo más importante, solo las cuentas verificadas pueden utilizar los servicios de moneda fiduciaria a cripto de KuCoin.
¡Esperamos que hayas encontrado útil esta guía! Si tienes más preguntas, nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de chat en línea o al enviar un ticket.
¡Gracias por usar KuCoin!