Creo que la gestión del capital digital es especialmente importante para el comercio minorista. Al implementar la inteligencia artificial, se pueden lograr: · La optimización de los procesos operativos · La respuesta a la escasez de mano de obra · La predicción de la demanda y las ventas · La sofisticación del marketing · La mejora de la experiencia del cliente Sin embargo, simplemente introducir herramientas de IA no transformará la gestión empresarial. Lo fundamental es considerar la IA no como una "herramienta conveniente", sino como un "capital" que genera valor empresarial. Acumule IA y datos, transforme los propios procesos operativos y vincule estos avances con la productividad, la rentabilidad y el valor para el cliente. Esto es lo que denominamos nuestra "gestión del capital digital". Precisamente porque el comercio minorista enfrenta una creciente escasez de mano de obra, es necesario realizar una transición hacia una gestión basada en la inteligencia artificial.