Cada industria termina optimizando para lo que puede medir. Las redacciones aprendieron a contar clics y comenzaron a escribir para obtener clics. Los creadores aprendieron a contar seguidores y comenzaron a comprar seguidores. El número rara vez es el problema. El problema es que un número, una vez que aparece en un panel de control, deja silenciosamente de describir el objetivo y se convierte en el objetivo. La atención es más difícil de medir que cualquiera de los dos, y mucho más cercana a lo que realmente quiere saber cualquiera. Y es exactamente por eso que vale la pena contarla con cuidado.