En la era agente, la ventaja competitiva ha pasado de la interfaz de aplicación a la capa de orquestación subyacente. Los modelos base se están commoditizando rápidamente, lo que significa que el verdadero centro de creación de valor reside en el control del flujo de trabajo de extremo a extremo. Los líderes de categoría futuros no solo venderán software; se integrarán sin interrupciones en los ciclos operativos, convirtiéndose en la infraestructura invisible de la ejecución. Ya no se trata del pulido de la experiencia de usuario. Se trata de si la plataforma dicta el proceso real. Quien posea el flujo de trabajo de ejecución central poseerá finalmente la economía.