Según representantes de la National Cryptocurrency Association de EE. UU., Circle, Bank of America y ChangeNOW, la confianza sigue siendo el principal obstáculo para una adopción más amplia de las criptomonedas. Consensus 2026 en Miami.
Ali Tagg, de la Asociación Nacional de Criptomonedas de Estados Unidos, dijo que los estudios muestran que "el mayor obstáculo para los no poseedores de criptomonedas es que simplemente no comprenden las criptomonedas", y señaló que la complejidad, la terminología y la desinformación son desafíos persistentes.
Los expertos de Circle, Bank of America y ChangeNOW indican que la confianza se construye gradualmente a través de la experiencia del usuario, no solo mediante declaraciones tecnológicas. Britt Cambas de Circle señala: “No puedes ganar confianza técnica en 30 segundos”, y enfatiza que la claridad y la reducción de la complejidad son condiciones previas para que los usuarios adopten nuevas tecnologías.
Rachel Castro of Bank of America said that trust is at the core of financial services and "is easily broken," adding that once trust is lost, rebuilding it takes longer.
El orador destacó que el soporte al cliente y la interacción humana son factores clave de diferenciación para las plataformas de criptomonedas. Pauline Shangett de ChangeNOW dijo: “Para mí, el factor principal de confianza en los proyectos Web3 es sentir que estás interactuando con una persona real”, señalando que la industria en general carece de un buen soporte al usuario.
Cambas indicó que es fundamental reducir la ambigüedad en los productos y las asociaciones, y señaló que simplificar sistemas complejos impulsa más eficazmente la adopción del producto que lanzar nuevas funciones.
Los expertos participantes también señalaron que la educación es un paso necesario para guiar a los nuevos usuarios. Tag indicó que, para alcanzar a la audiencia general, la industria debe "hacer que los productos sean extremadamente simples de usar, fáciles de adoptar y confiables".
Esta discusión fue moderada por Ashley Wright y se centró en cómo diseñar sistemas que prioricen la transparencia, la usabilidad y la comunicación. Los ponentes coincidieron en que la confianza debe integrarse en el diseño del producto, la interacción con el cliente y los marcos regulatorios, y no considerarse como una función independiente.