Tencent y Alibaba están librando una batalla directa en torno a los AI Agent. WeChat prepara integrar capacidades de Agent dentro de su ecosistema; tras circular la noticia, las acciones de Tencent subieron más del 10% en un solo día, con una prima de mercado de 410 mil millones de HKD. Alibaba, por su parte, ha acelerado la apertura de su ecosistema de Agent; Qwen ya ha abierto completamente sus capacidades a terceros, y empresas como Luckin Coffee, KFC y China Eastern Airlines están realizando pruebas piloto. Actualmente, Qwen atiende más de 100 millones de conversaciones diarias, 130 millones de usuarios utilizan Agent para realizar tareas, y el 90% de las 300 millones de transacciones provienen de Qwen. Ambas empresas siguen caminos distintos: WeChat añade capacidades de IA a un entorno de redes sociales familiares, mientras que Qwen se apoya en una red comercial acumulada durante dos décadas como plataforma. El artículo sostiene que los Agent no tendrán un ganador absoluto; Doubao, Qwen y ChatGPT ocuparán distintos extremos en la aplicación de IA.

Autor y fuente del artículo: Wall Street Journal

Los mercados de capitales no se habían emocionado así por un rumor sobre un producto en mucho tiempo.

El 2 de junio de 2026, se informó que Tencent prepara integrar capacidades de Agent dentro del ecosistema de WeChat. Aunque el anuncio aún no se ha materializado oficialmente, el mercado ya ha votado con su dinero: ese día, las acciones de Tencent aumentaron más del 10% en un solo día.

Anteriormente criticada por sus acciones lentas de IA y su prolongado descenso, Tencent finalmente ha recuperado algo de la atención de los inversores.

Un analista de la firma de valores especializado en TMT dijo a Wall Street View: “El mercado está compitiendo por adquirir acciones porque Tencent va a superponer una agente capaz de realizar tareas sobre WeChat, que cuenta con miles de millones de usuarios diarios y la red social más densa; el potencial de crecimiento podría impulsar una revalorización”.

Mientras el agente de WeChat genera un gran debate, Alibaba también se prepara silenciosamente.

Wall Street Journal informa que Alibaba está acelerando el ritmo de apertura de su ecosistema de Agentes. Recientemente, Qwen ha anunciado su entrada en escenarios de consumo frecuentes como viajes y alimentación; empresas como China Eastern Airlines, KFC y Luckin Coffee han comenzado a participar en pruebas de colaboración con Agentes. Al mismo tiempo, servicios de Alibaba como Fliggy y Taobao también están integrando progresivamente capacidades de Agentes.

Alibaba llega con una historia familiar, preparado para reinventar una vez más el emparejamiento de oferta y demanda que ha dominado durante los últimos veinte años, mediante Agentes, para enfrentarse directamente a Tencent.

Una competencia entre jugadores de élite

El agente de WeChat está acercándose más a su lanzamiento.

Una persona cercana al proyecto WeChat Agent reveló que, originalmente, se planeaba una prueba interna de WeChat Agent a principios de junio, pero el equipo de WeChat está considerando seguir perfeccionándolo, por lo que la fecha de lanzamiento final podría retrasarse. Según el Financial Times, WeChat Agent podría tener varias versiones de prueba interna.

Fuera, Alibaba está trabajando en silencio, preparándose para abrir la puerta de su círculo de amigos.

En los últimos seis meses, Alibaba ha estado utilizando su propio ecosistema para realizar pruebas de presión: decenas de Agentes del grupo Alibaba, como viajes, compras y servicios gubernamentales, se han ido integrando progresivamente; en Taobao se ha incrustado un Agente de compras con IA, Flash Purchase está desarrollando un Agente de comercio inmediato, Fliggy está ejecutando un Agente de planificación de viajes y Xianyu también está realizando pruebas.

Un profesional del sector de agentes le dijo a Wall Street View: “En realidad, el mayor terminal comercial de inteligencia artificial para operaciones automáticas en China es Qwen”. Pero también añadió: “Sin embargo, la forma de oferta del lado proveedor aún puede ser más diversa”.

Zhu Lin pronosticó acertadamente: justo antes del lanzamiento del agente de WeChat, Alibaba ya desplegó su arma.

El 3 de junio, Qwen anunció que abrirá por completo sus puertas a agentes y habilidades de terceros, permitiendo que las empresas gestionen sus propios agentes de marca en Qwen. Empresas como Luckin Coffee, KFC, Mixue Ice City y China Eastern Airlines están actualmente probando los servicios de agentes en Qwen y se irán lanzando progresivamente.

Primero hacer una prueba interna y luego expandir el ecosistema de la plataforma es el enfoque habitual de Alibaba.

Un ejecutivo dentro del grupo Alibaba explicó a Wall Street Journal: “Los agentes mejoran esencialmente la calidad del servicio y resuelven problemas de los clientes y la eficiencia del servicio al cliente, ganando finalmente la elección de los consumidores por este servicio”.

Por ejemplo, al pedir un taxi con Qwen, solo necesitas decir por voz de dónde a dónde quieres ir y que el precio esté entre 10 y 15 yuanes, y de inmediato aparecerán las opciones”, dijo la persona anterior. “No necesitas abrir una aplicación y esperar largamente para ingresar datos, ni llenar y rellenar formularios”.

En su opinión, Alibaba anima a los jugadores a crear más Agentes. “Actualmente, debemos centrar nuestra energía en hacer que los negocios Agentic funcionen dentro del gran entorno económico chino. De lo contrario, todos los negocios solo podrán escribir Coding externo”.

El presidente del grupo de negocios Qwen, Wu Jia, dijo directamente a Wall Street View: "Lo que realmente queremos es integrar la IA en los escenarios cotidianos de la gente común", y está convencido de que esto ocurrirá sin duda en el futuro.

Al comparar Tencent y Alibaba en este momento, la diferencia más esencial radica en cómo los usuarios utilizan este nuevo producto.

Los usuarios de WeChat tienen como necesidad principal la socialización, la comunicación y el mantenimiento de relaciones. Todas las funciones de herramienta (pagos, mini programas, cuentas públicas) son productos secundarios de escenarios sociales.

Los usuarios de la app Qwen tienen un propósito más puro: resolver tareas. Comprar boletos de avión, pedir café, consultar puntos, planificar itinerarios; los usuarios acuden a Qwen no para matar el tiempo, sino para completar una tarea específica y luego irse.

En esta mentalidad, el agente no necesita competir por la atención social, solo necesita ejecutar las tareas sin problemas. Esta diferencia determinará la divergencia en los modelos de negocio futuros de dos productos.

La pregunta de Tencent: Insertar un nuevo personaje en un entorno de redes sociales de confianza

Conectar el agente a WeChat parece algo natural, pero puede no ser tan sencillo como se imagina.

La densidad de experiencia del producto WeChat es de primer nivel dentro de los productos de internet a nivel mundial. Una sola ventana de chat aloja mensajería instantánea, acceso a Moments, suscripción a cuentas públicas, Video Channels, mini programas, pagos, comunicación empresarial, servicios gubernamentales... Cada nueva función que se incorpora comprime la ruta de interacción que el usuario ya ha internalizado.

Y en gran medida, la mentalidad central de WeChat es "dialogar con personas", no "dialogar con sistemas". Al abrir WeChat, el otro extremo por defecto es una persona concreta: un amigo, un colega, un familiar o alguien conocido en un grupo.

Esta anclaje mental es demasiado profundo, tan profundo que la presencia de la minipágina se ve opacada; la mayoría de los usuarios ingresan a la minipágina temporalmente por un escenario específico y se van después de usarla.

Inyectar un agente en un producto así, la pregunta que Tencent debe responder es: ¿por qué el usuario debería girarse hacia una IA dentro de la misma ventana donde está hablando con sus amigos y decirle: “Ayúdame a reservar un vuelo”?

Tencent ciertamente tiene una forma de evitarlo: no modificar el marco principal de los chats de WeChat, sino crear una entrada independiente para IA. Pero el Agente de WeChat sería solo otra entrada más entre muchas, sin beneficiarse de los verdaderos beneficios del tráfico de WeChat; si se hace algún cambio, se debe asumir el riesgo de alterar los hábitos establecidos de los usuarios.

Esto es lo que Tencent realmente busca demostrar: si puede crear una nueva interacción principal nativa de IA dentro de un producto nacional ya establecido y con una experiencia altamente saturada. La dificultad no radica en la tecnología, sino en la firmeza del producto, es decir, qué cambiar, qué mantener y hasta qué punto modificarlo.

El camino final del agente de WeChat sigue siendo abierto por ahora.

Podría ser una mezcla de redes sociales e IA, o quizás inclinarse más hacia las funciones de herramienta. Pero, sin importar la elección, Tencent debe enfrentar los hábitos de uso ya establecidos por los 1.400 millones de usuarios de WeChat, lo que representa su mayor activo y también su mayor carga.

Sin embargo, mirando hacia atrás, Tencent ya ha hecho cosas similares en el pasado. WeChat Pay logró insertarse en un escenario financiero dentro del社交 de confianza, utilizando el bono como palanca única. Video Channels ingresó desde la cadena de relaciones sociales de WeChat hacia un mercado de videos cortos ya maduro.

Ambas cosas Tencent las logró, pero cada una tomó de tres a cinco años. En esta batalla de los Agentes, el mercado está dispuesto a pagar una prima de 410 mil millones de HKD de antemano; ahora Tencent debe entregar productos reales para cumplir.

La pregunta de Alibaba: Construir la infraestructura comercial para un agente

Para Alibaba, no tiene un producto de chat de nivel nacional como WeChat. Este punto de partida determina que Alibaba no puede seguir el camino de Tencent de “añadir una capa de IA en un entorno de contactos conocidos”.

Pero Alibaba tiene su propia carta oculta.

Desde la perspectiva de los expertos del sector, si un agente puede ayudar a un usuario a reservar vuelos depende de si las aerolíneas están dispuestas a abrir el acceso a sus sistemas de vuelos, disponibilidad de asientos, políticas de cambios y reembolsos, y preferencias de comidas especiales, así como de si están dispuestas a invertir recursos en el funcionamiento de esta cadena. Lo mismo aplica para marcas de café, marcas de restauración y entidades de servicios gubernamentales.

Sin este tipo de trabajo de infraestructura, el negocio de los agentes no puede funcionar; las empresas de grandes modelos no son buenas cobrando, los comerciantes no confían en las decisiones que los agentes toman por los usuarios, y los usuarios no se atreven a entregar el poder de pago.

Es una competencia integral de la red de ventas B2B, el sistema de operación de comerciantes y la capacidad de integración de la cadena de suministro.

Alibaba lleva más de veinte años acumulando experiencia en estos asuntos, desde la era B2B conectando fábricas de exportación con compradores extranjeros, hasta la era Taobao conectando tiendas con consumidores, y luego en la era de la vida local conectando marcas de restauración con usuarios de entrega a domicilio.

Pero este gen intrínseco no puede surgir de la nada en otras empresas de modelos grandes.

No solo es importante la base, sino que Alibaba también dio un paso adelante en su pensamiento sobre la demanda en la era de los Agentes.

Una persona cercana a Alibaba le dio un ejemplo a Wall Street View: si un usuario considera que solo comprará un producto de 10.000 yuanes cuando su precio baje a 7.000 yuanes, anteriormente esta demanda casi no podía ser percibida por los comerciantes. Pero un agente puede colocar una orden pendiente en nombre del usuario a largo plazo: “Avísame cuando llegue a 7.000 yuanes para comprar.”

Cuando cada vez más usuarios expresan necesidades similares, lo que los comerciantes ven ya no es tráfico difuso, sino una verdadera intención de compra. Esto es algo así como una compra grupal inversa, y el agente incluso puede ayudar a los comerciantes a identificar la demanda.

Antes, los comerciantes no conocían el precio psicológico real del usuario. En el futuro, los agentes podrían transmitir directamente la demanda a la oferta, y el mundo comercial tendría señales de demanda casi en tiempo real.

Se puede decir que, en la era de los agentes, comprender la intención suele tener el mayor valor. Y lo que Alibaba está haciendo es conectar los agentes de los comerciantes con los agentes de los consumidores.

Al mirar hacia atrás en este momento, la dirección y el camino de Alibaba son bastante claros.

Durante el último año, Qwen ha invertido continuamente en servicios de compras con IA, compras relámpago y otros negocios como prototipos, al mismo tiempo que realizaba pruebas de estrés. Una vez que se hayan optimizado estos flujos, se abrirán a todos los comerciantes.

Desde este ángulo, Alibaba está construyendo la red subyacente para la era de los Agentes. Si esta historia se cuenta con éxito, el valor de Alibaba y Qwen probablemente experimente una nueva reevaluación.

La posición actual de Qwen es similar a la de las aplicaciones mini en 2017; el mercado antes la veía más como una inversión en infraestructura de IA de Alibaba, en otras palabras, un "proyecto que gasta dinero".

Pero cuando el promedio diario de conversaciones de servicio supera los 100 millones, 130 millones de usuarios utilizan Agentes para realizar tareas y el 90% de los 300 millones de transacciones provienen de Qwen, ya posee ciertas condiciones para una valoración de plataforma.

Más notable es el cambio en la lógica del valor del tráfico.

Después de abrir la entrada a agentes de terceros, Qwen ya no será solo un producto de herramientas interno de Alibaba, sino que se convertirá en una plataforma bilateral B+C. Esta entrada podría convertirse en un nuevo canal para que los negocios de vida local y comercio electrónico de Alibaba obtengan usuarios adicionales, o bien podría redefinir los modelos de negocio individuales de Taobao, Fliggy y Flash Purchase.

Claro, este camino también tiene sus incertidumbres: el cronograma real para la implementación a gran escala de Agent, si Tencent utiliza WeChat para contrarrestar, y si Alibaba podrá mantener su ritmo.

Pero hay una cosa segura: esta batalla de Agent no será una historia de ganador se lleva todo, ya que Doubao, Qwen y ChatGPT no siguen el mismo camino.

Doubao aprovecha el gen de tráfico de ByteDance para llevar el acompañamiento y el contenido al extremo; ChatGPT vende herramientas a través de la clientela empresarial de OpenAI; Qwen utiliza la red comercial de Alibaba para construir una plataforma. Estos tres caminos terminarán ocupando diferentes extremos del赛道 de aplicaciones de IA.

Sin embargo, cuando un agente recuerda tus preferencias, te recuerda automáticamente antes del pico del mediodía para realizar tu orden, calcula para ti la mejor opción de intercambio cuando tus puntos estén a punto de expirar y ejecute tu orden al instante cuando se alcance el precio que deseas, descubrirás que la relación de usuario "usa y abandona" de los últimos veinte años está siendo reemplazada por asistentes de IA que te entienden.

Y este proceso de sustitución probablemente se llevará a cabo simultáneamente, de dos formas completamente diferentes, en los terrenos propios de Alibaba y Tencent.

Tencent y Alibaba están librando una batalla directa en torno a los AI Agent. WeChat prepara integrar capacidades de Agent dentro de su ecosistema; tras circular la noticia, las acciones de Tencent subieron más del 10% en un solo día, con una prima de mercado de 410 mil millones de HKD. Alibaba, por su parte, ha acelerado la apertura de su ecosistema de Agent; Qwen ya ha abierto completamente sus capacidades a terceros, y empresas como Luckin Coffee, KFC y China Eastern Airlines están realizando pruebas piloto. Actualmente, Qwen atiende más de 100 millones de conversaciones diarias, 130 millones de usuarios utilizan Agent para realizar tareas, y el 90% de las 300 millones de transacciones provienen de Qwen. Ambas empresas siguen caminos distintos: WeChat añade capacidades de IA a un entorno de redes sociales familiares, mientras que Qwen se apoya en una red comercial acumulada durante dos décadas como plataforma. El artículo sostiene que los Agent no tendrán un ganador absoluto; Doubao, Qwen y ChatGPT ocuparán distintos extremos en la aplicación de IA.

Fuente: Wall Street Journal