IT之家 11 de noviembre, según informó Bloomberg esta noche (13), se han logrado avances en la recuperación de los principales servicios de software de Microsoft. Este gran fallo provocó el colapso de instituciones gubernamentales, operadores financieros y negocios empresariales en múltiples regiones del mundo.
Microsoft confirmó en su comunicado emitido aproximadamente a las 9:00 a.m. del día 13, hora de Nueva York (IT之家 nota: equivalente a las 22:00 hora de Beijing), que el estado del servicio ha mejorado, con una reducción significativa en la cantidad de correos pendientes, acercándose a niveles normales. Sin embargo, aún pueden ocurrir errores en más de 20 productos y servicios.
A la hora local de hoy por la mañana, los usuarios experimentaron por segundo día consecutivo problemas con la incapacidad de enviar invitaciones a reuniones y páginas web sin respuesta. Los fallos anteriores de servicio de Microsoft rara vez duraron más de varias horas.
Desde el fallo ocurrido el día 12 a la hora local, Microsoft ha publicado actualizaciones sobre el progreso de la reparación casi cada hora, incluyendo medidas como diagnosticar el fallo del sistema y redirigir el tráfico de usuarios a otros servidores. Aunque hubo varias ocasiones en que se observaron signos de recuperación, el estado del servicio empeoró rápidamente nuevamente.
La causa del fallo aún no se ha determinado. Microsoft indicó que un proceso principal de algunos servidores dejó de responder por completo debido a una carga excesiva, y los primeros esfuerzos de diagnóstico y reparación se vieron obstaculizados porque los servidores continuaron generando errores.
Después de que se resuelva la falla, Microsoft publicará más detalles; no hay evidencia de que este incidente involucre actividad maliciosa.
El fallo de Microsoft también obligó a algunas empresas a posponer la publicación de sus resultados financieros, con el grupo suizo de lujo Richemont y el fabricante estadounidense de camiones y autobuses Workhorse Group como víctimas de este ciclo.
El grupo textil PVH, propietario de marcas como Calvin Klein y Tommy Hilfiger, anunció un plan de reestructuración que incluirá la eliminación de aproximadamente el 4% de su plantilla global. Una fuente anónima informó que la empresa tenía previsto llevar a cabo "conversaciones difíciles" con algunos empleados en Asia el día 13 a la hora local, pero el fallo de Microsoft impidió que estas reuniones se llevaran a cabo según lo planeado, dejando a los empleados inciertos sobre si podrán seguir en sus puestos.
El sitio de monitoreo de fallas Downdetector recibió cientos de miles de informes de fallas de usuarios de Microsoft en más de 70 países. Además de los servicios de correo y chat, también se vieron afectados el software de seguridad cibernética, los servicios de intercambio de archivos y las herramientas de administración del sistema.
En el Reino Unido, fuentes informadas revelaron que el fallo de Microsoft afectó la comunicación en instituciones de salud, obligando al Servicio Nacional de Salud británico a posponer algunos procedimientos médicos. El Hospital Guy's y St Thomas' de Londres informó a los pacientes que los correos electrónicos no están disponibles temporalmente, pero los servicios médicos continúan según lo programado. Varios departamentos policiales locales también indicaron que no pueden recibir denuncias de delitos a través de la red.
Los traders de Singapur, las empresas de corretaje de valores de la India y los funcionarios del gobierno de Tokio también experimentaron fallas en los servicios de Microsoft. La bolsa pan europea publicó un aviso informando sobre la interrupción del servicio de comunicación por correo electrónico.
El Ministerio de Finanzas de Japón indicó que durante la mayor parte del día no pudo recibir correos electrónicos. Debido al colapso del sistema de correo, los distintos departamentos del gobierno japonés tuvieron que recurrir a la publicación de avisos en papel para informar a los periodistas sobre su agenda diaria.
El Banco de Reserva de Australia también se vio afectado, con varios departamentos sin acceso a Outlook, pero sus operaciones clave continúan funcionando. El departamento de inmigración de Nueva Zelanda suspendió el procesamiento de todas las solicitudes de visado.