Un apagón de Microsoft 365 que comenzó en la tarde del 12 de noviembre de 2026, duró más de 12 horas. Interfirió con bancos, gobiernos y tribunales en 74 países y territorios.
Algunas empresas recurrieron a las máquinas de fax para confirmar operaciones.
Cómo se propagó el fallo
El problema comenzó aproximadamente a las 16:17 UTC. Exchange Online, la base del servicio de correo corporativo de Microsoft, fue el primer sistema en fallar.
En aproximadamente una hora, los fallos de conectividad se extendieron por todo el mundo y llegaron a una serie de herramientas que la mayoría de los trabajadores de oficina utilizan antes de su primer café.
Outlook, Teams, Copilot, SharePoint Online y OneDrive experimentaron problemas. Para una gran parte del mundo laboral, esto abarca correo electrónico, reuniones, chat, documentos compartidos, almacenamiento en la nube y el asistente de IA de Microsoft al mismo tiempo.
Downdetector registró un pico de más de 130,000 quejas relacionadas con Outlook solo en Estados Unidos. También llegaron informes de usuarios en 74 países y territorios.
Los ingenieros de Microsoft pasaron más de 12 horas en la recuperación. Sus esfuerzos incluyeron redirigir el tráfico y reiniciar servidores.
Muchos servicios siguieron fallando intermitentemente, y la restauración completa aún estaba en curso al 13 de noviembre, con Microsoft describiendo el estado del servicio como variable.
No es un hack, solo un problema de carga
Microsoft ha descartado un ciberataque como causa. La empresa señaló en cambio una indisponibilidad inesperada de los servidores, que generó una carga adicional en la infraestructura que aún estaba funcionando.
Los efectos trascendieron las reuniones perdidas. Las operaciones gubernamentales se ralentizaron en varios países, con retrasos reportados en el procesamiento de visados y en las operaciones judiciales.
Los bancos y las aerolíneas también enfrentaron interrupciones. Las empresas de IA OpenAI y Anthropic reportaron problemas operativos relacionados con el apagón.
Segunda interrupción importante del año
Este es el segundo gran fallo de Microsoft 365 de 2026, tras un incidente anterior este año.
Los informes sitúan a Microsoft 365 en aproximadamente 430 a 450 millones de usuarios, lo que significa que un único punto de fallo puede afectar a una población mayor que la de la mayoría de los países.
¿Qué significa esto
Para los clientes empresariales, el apagón es una prueba de estrés no planificada de sus planes de contingencia. Las empresas que tuvieron que confirmar operaciones por fax ahora tienen una razón concreta para revisar cómo son realmente sus opciones de respaldo cuando el correo electrónico, el chat y el almacenamiento de archivos fallan simultáneamente.
El paquete que hace atractivo a Microsoft 365 también es su punto débil. Una suscripción que cubre correo electrónico, reuniones, documentos e IA es conveniente hasta que una sola interrupción desconecta todos al mismo tiempo.
Los gobiernos enfrentan la versión más aguda de la pregunta. La interrupción mostró que el procesamiento de visados y las operaciones judiciales en varios países pueden depender de que un servicio de nube comercial permanezca en línea.