Meta detiene la segunda ola de reestructuración impulsada por IA ante la crisis interna de código

Autor: Claude, Deep潮 TechFlow

Guía de Shenchao: Una investigación de Reuters publicada el 26 de agosto reveló que Meta llevó a cabo en principios de 2026 un ejercicio interno sobre una reestructuración "nativa de IA": se podían eliminar hasta un 60% de los puestos de algunos equipos, con agentes inteligentes asumiendo tareas cotidianas, mientras que grupos más pequeños de "talento de alta densidad" supervisarían a los empleados virtuales. La noche del 19 de mayo, Zuckerberg detuvo la segunda ola programada para noviembre. Al día siguiente, la empresa despidió aún así aproximadamente al 10% de sus empleados. Los datos internos muestran que los cambios en el código aumentaron un 220% interanual, mientras que las funciones entregadas a los usuarios solo aumentaron un 36%; los incidentes técnicos y de seguridad importantes aumentaron un 40% interanual, y la satisfacción de los empleados cayó del 74% al 55%.

Reuters publicó una investigación el 26 de agosto: Zuckerberg estableció a principios de año un plan de transformación organizacional para reemplazar gran parte del personal diario con IA, bajo el código Project OT (Organization Transformation). En el escenario más agresivo, muchos equipos podrían reducirse al 40% de su tamaño original. El plan se implementaría en dos fases, en mayo y noviembre. La noche del 19 de mayo, detuvo la planificación de la segunda fase.

Reuters revisó docenas de documentos internos, publicaciones y grabaciones, y habló con más de veinte personas informadas. Meta reconoció la existencia de este proyecto de un año, pero lo describió como un "ejercicio de escenarios", enfatizando que no tenía como objetivo eliminar el 60% de la plantilla de la empresa ni "avanzar en cada uno de los escenarios".

En enero de 2026, Zuckerberg y su equipo principal celebraron la reunión anual de liderazgo en su finca en Hawái. Según Reuters, citando fuentes informadas, se estableció la dirección: convertir a Meta en una empresa "nativa de IA". Un documento interno de planificación indicaba que la IA asumiría gran parte de las tareas diarias de miles de empleados, con equipos humanos más pequeños y más "intensivos en talento" supervisando a los trabajadores virtuales dentro de la empresa.

En el escenario de simulación, hasta un 60% del personal de varios equipos puede ser reducido. Algunos empleados se trasladarán a nuevas unidades, mientras que otros serán despedidos. Un ejecutivo de recursos humanos, en otro documento interno, estimó que el volumen de este recorte podría alcanzar o incluso superar el 25% de despidos que la empresa realizó hace aproximadamente tres años. El plan de reestructuración se llevará a cabo en dos fases: la primera en mayo y la segunda en noviembre, al mismo tiempo que se eliminarán los puestos vacantes y se despedirá al personal considerado de bajo rendimiento.

Estos detalles de escala no habían sido reportados previamente. La respuesta escrita de Meta a Reuters es clara: el escenario más severo efectivamente incluye la reducción de algunos equipos hasta un máximo del 60%, con opciones que abarcan despidos y reasignaciones; la empresa nunca tuvo la intención de despedir al 60% de toda la organización; varios unidades de negocio importantes no están incluidas. El texto original del comunicado dice: «Como parte de la reestructuración corporativa realizada a principios de este año, solicitamos a algunos equipos que realicen planificación de escenarios para evaluar los impactos potenciales de reasignaciones, cierre de puestos vacantes y despidos.» «Esto finalmente llevó a miles de empleados a unirse a varios equipos recién creados para trabajar en prioridades, lo cual ya ha sido reportado públicamente. No implementamos cada escenario del ejercicio — ni asumimos nunca que todos se llevarían a cabo.»

Reuters no pudo confirmar un único punto de activación para el cambio de opinión de Zuckerberg esa noche, y la empresa se negó a organizar una entrevista con él.

Después de su lanzamiento a finales de 2022, la dirección de Silicon Valley se volvió especialmente obsesionada con los "agentes" de ChatGPT: no deberían solo responder preguntas, sino también realizar pedidos, reservar vuelos y escribir aplicaciones por sí mismos. Internamente, Meta documentó esta filosofía como "nativización de IA": una frase en el archivo del Proyecto OT decía: "Las herramientas preparadas para IA y los agentes colaboran entre sí, los flujos de trabajo se automatizan y los nuevos proyectos adoptan por defecto un enfoque priorizado para IA". Externalmente, la empresa también preparaba vender agentes comerciales capaces de programar y cerrar transacciones a otras empresas, y ya lanzó una versión empresarial en junio.

La directora de producto Naomi Gleit pasó un «período bastante largo» en la oficina de Singapur el año pasado. En junio, dijo a Reuters que las prácticas allí «inspiraron a algunos equipos en California y Nueva York», y muchos de los cambios fueron «de abajo hacia arriba». El director de datos, Alex Schultz, también viajó por Asia el año pasado; según tres fuentes informadas, el grupo admiró cómo las startups locales reestructuraban sus organizaciones según la IA.

La prueba piloto anterior tuvo lugar en julio de 2025. Ime Archibong, vicepresidente de gestión de productos desde hace mucho tiempo, anunció en una publicación interna que su equipo primero crearía cinco "pequeños equipos técnicos", cada uno compuesto por dos o tres ingenieros y un diseñador, equipados con herramientas de IA, reemplazando el ciclo de producto anterior de aproximadamente seis meses con sprints de cuatro semanas. Utilizó una analogía del baloncesto: "En el baloncesto, aceptar un contraataque te permite lanzar más y mejor. Tenemos la misma expectativa con las herramientas de IA: nos permiten explorar más ideas con menor costo y mayor fidelidad". La siguiente frase es: "No se trata solo de ser más divertido: en la era priorizada por la IA, creemos que esta es la estrategia ganadora".

En octubre de 2025, alguien de su equipo publicó el "Manual de Natividad en IA", ofreciendo una guía a otros equipos sobre "cómo cruzar el umbral": los roles tradicionales de diseñadores de productos e ingenieros desaparecieron, y todos los miembros del equipo pasaron a llamarse uniformemente "constructores"; se eliminó la gestión intermedia; los equipos informaron directamente a un responsable de una unidad de alto nivel; y las prioridades diarias se asignaron a "análisis asistido por agentes".

A principios de este año, Zuckerberg impulsó la implementación del Proyecto OT y exigió a la gerencia que reestructurara la organización. Para junio, al menos 11 unidades (incluyendo ingeniería e investigación) ya se habían convertido en equipos pequeños. Un aviso interno indicó que las evaluaciones de desempeño y los ascensos seguirían el «método del pueblo»: los responsables de unidades de 30 a 50 personas tomarían las decisiones, con apoyo de recursos humanos y un «sistema de IA» anónimo; los líderes de equipo solo se encargarían de tareas diarias, sin autoridad de gestión formal. Un empleado asignado para dirigir un equipo escribió en el tablón de mensajes interno: «No recibí capacitación en gestión ni acceso a herramientas de evaluación o administración». Meta enfatizó ante Reuters que las evaluaciones y ascensos «siempre han sido decisiones humanas, no de IA».

Los grupos tradicionales de productos suelen constar de 10 a 20 personas: de siete a catorce ingenieros, más un especialista en producto, uno en diseño, uno en ciencia de datos, uno en investigación de experiencia y uno en ingeniería de datos. El equipo de diseño nativo de IA en el prototipo tiene solo 3 a 5 personas. El departamento de recursos humanos también busca "talentos irremplazables" y "productores por 10 veces": teóricamente, una persona con IA equivale a diez personas, y el dinero ahorrado con los despidos se utiliza para aumentarles el salario.

El eje planeado es el agente autónomo. Los datos internos no sostienen este eje.

El jefe de tecnología Andrew Bosworth escribió en una publicación interna a principios de junio: los cambios de código en las plataformas y la infraestructura internas utilizadas diariamente por los empleados aumentaron un 220 % interanual; en cambio, los cambios que realmente se convirtieron en nuevas funciones o actualizaciones y llegaron a los usuarios de Meta aumentaron solo un 36 % interanual. El equipo de infraestructura ya había advertido en marzo sobre una «alerta de confiabilidad» causada por la ola de código generado por IA. Otra publicación interna de abril lo expresó de forma más directa: agentes sin restricciones están realizando «operaciones a gran escala y destructivas que los humanos probablemente no realizarían».

Los resultados se registraron en la misma serie de publicaciones internas. Los incidentes técnicos y de seguridad importantes (interrupciones del servicio, posibles filtraciones de datos, etc.) aumentaron un 40 % interanual, y el tiempo que los empleados dedicaron a "apagar incendios" aumentó un 70 % interanual. A principios de junio, los atacantes también aprovecharon el robot de atención al cliente de IA de Meta para acceder a una serie de cuentas de Instagram de alto perfil, y Reuters mencionó específicamente entre ellas la cuenta de la Casa Blanca de Obama, ya desactivada. Meta se negó a comentar sobre estos datos internos de fallos.

En la reunión interna de principios de julio, Zuckerberg admitió que el cronograma estaba mal calculado. En una grabación escuchada por Reuters, dijo: «Durante los últimos cuatro meses, el desarrollo de los agentes inteligentes no se ha acelerado como esperábamos», y que la apuesta por la nueva arquitectura de la empresa «tampoco se ha materializado». Añadió que espera ver retornos más claros en los próximos tres a seis meses. En la misma ocasión, reconoció que la reestructuración fue «poco limpia» y que, durante la planificación de enero y febrero, la preocupación de la alta dirección era «no nos estábamos adaptando lo suficientemente rápido».

Los inversores están preguntando sobre otro tema. La guía de gastos de capital de Meta para este año se sitúa entre 130.000 y 145.000 millones de dólares, principalmente destinados a chips de IA e infraestructura. El informe de Reuters menciona «al menos 130.000 millones de dólares» y cita estimaciones de LSEG según las cuales estos gastos absorberán el flujo de efectivo operativo de la empresa en 2026. El informe del segundo trimestre confirmó la presión: el flujo de efectivo libre disminuyó un 91% interanual.

Cuando se materializó el recorte del 20 de mayo, los empleados ya no creían que la "transformación" fuera solo un cambio de herramientas. Reuters informó el 13 de marzo que la empresa discutía recortes del 20% o más, y en abril detalló que el 20 de mayo se implementaría la primera ola del 10% y posibles recortes adicionales durante el año. Fuentes informadas dijeron a Reuters que el reporte alteró el ritmo original de comunicación de la dirección.

Al mismo tiempo que se realizaban despidos, un gran número de ingenieros fueron reasignados a nuevas unidades como la ingeniería de IA para preparar datos de entrenamiento. Reportes anteriores de Reuters indicaron que en mayo se realizaron aproximadamente 10% de despidos globales, alrededor de 8,000 personas, y otras 7,000 fueron transferidas a nuevos equipos relacionados con flujos de trabajo de IA. Al final del segundo trimestre, la empresa contaba con aproximadamente 75,500 empleados. Algunos de los empleados transferidos forzosamente se autodenominan "brazos fuertes" internamente. En dispositivos estadounidenses, también se les exigió instalar rastreo de teclado y mouse para recopilar pulsaciones de teclas y trayectorias del mouse, con el fin de entrenar agentes inteligentes que imiten las operaciones humanas en computadoras. Los empleados publicaron mensajes de ira y chistes fríos en Workplace interno; algunos respondieron a los mensajes de la alta dirección con imágenes de elefantes, sugiriendo que los despidos eran el elefante en la habitación que nadie mencionaba. Reportes anteriores indicaron que más de 1,600 personas habían firmado una petición en contra del monitoreo.

En la encuesta Pulse semestral, la satisfacción de los empleados bajó del 74% al 55%. Las acciones sindicales también están aumentando. La noche del 19 de mayo, se suspendió la segunda ola de recortes. Al día siguiente, la primera ola se llevó a cabo como estaba planeado. Zuckerberg luego les dijo a los empleados que se quedaron que «no espera más recortes corporativos este año», buscando brindar un poco más de «estabilidad». Posteriormente, la empresa suspendió el seguimiento de ratón y teclado, permitió que algunos empleados transferidos regresaran a sus equipos originales, y aumentó los presupuestos para viajes, actividades en equipo y snacks. Los empleados en las comunicaciones internas prestan atención a los dos términos limitantes que él repite constantemente: «corporativo» y «este año», especulando que los puestos aún podrían reducirse mediante despidos por equipos o evaluaciones de desempeño, o que el próximo recorte se posponga hasta el próximo año.

En junio, Zuckerberg publicó una entrada interna reorientando la narrativa externa hacia los "apostadores humanos": "Somos la única gran empresa que se centra en empoderar a las personas y poner esta nueva tecnología en manos de miles de millones de usuarios, en lugar de utilizarla principalmente para automatizar trabajos."

El borrador de la encuesta de Reuters coloca esta frase después de que el plan ya se haya reducido. Actualmente, la posición oficial de Meta sobre esta encuesta sigue siendo la frase: "Los escenarios no se han implementado por completo".