Mercado Bitcoin comenzó a reabrir las cuentas de los clientes solo para visualización en etapas el lunes, una semana después de que los atacantes robaran aproximadamente $49 millones. Un portavoz de Mercado Bitcoin dijo que el acceso comenzaría a las 19:00 UTC, y se espera que todas las cuentas sean visibles a las 21:00 UTC. El portavoz indicó que los clientes verán los saldos registrados el 2 de noviembre, la fecha del hackeo. Mercado Bitcoin no ha anunciado cuándo los clientes podrán retirar fondos.
Fabricio Tota, vicepresidente de nuevos negocios, dijo en un video que Mercado Bitcoin esperaba que el acceso a la visualización tranquilizara a los clientes sobre el hecho de que la plataforma seguía registrando los activos de los clientes. Tota señaló que Mercado Bitcoin optó por un enfoque cauteloso para la reactivación de cuentas para maximizar la seguridad. Analistas de seguridad de la cadena de bloques habían expresado preocupaciones de que los atacantes accedieron a direcciones y movieron fondos mediante transferencias ordinarias, en lugar de explotar un contrato inteligente. Mercado Bitcoin no ha explicado cómo los atacantes accedieron a los monederos del exchange.
Los analistas de la cadena de bloques rastrearon parte de los fondos robados hasta direcciones de depósito de clientes. Sin embargo, Mercado Bitcoin afirma que los clientes no asumirán las pérdidas. Tota dijo que casi todos los activos permanecieron intactos y no estuvieron involucrados en el incidente. Mercado Bitcoin indica que el exchange está reemplazando los activos robados con fondos de la empresa. Mercado Bitcoin se comprometió el 4 de noviembre a utilizar fondos de la empresa para cubrir cada pérdida. Tether, un emisor de stablecoin, había fortalecido las finanzas de Mercado Bitcoin con una inversión de $20 millones en julio. Tota dijo que algunos fondos robados fueron congelados dentro de pocas horas después de que Mercado Bitcoin anunciara el ataque.
La próxima etapa de recuperación requerirá que los clientes verifiquen la información de registro antes de mover fondos. Mercado Bitcoin planea reanudar los retiros a través de Pix, el sistema de pagos instantáneos de Brasil. Las reglas iniciales de retiro permitirán transferencias únicamente a cuentas a nombre del propio cliente. Tota no proporcionó una fecha para la verificación de registro ni para la reanudación de los retiros. La empresa de datos de blockchain Bitquery encontró que, al 4 de noviembre, los monederos asociados por Bitquery con el atacante retuvieron la mayoría de los fondos robados que escaparon al congelamiento, incluyendo 106.07 BTC.
Mercado Bitcoin se encuentra entre las principales exchanges de criptomonedas de Brasil. Mercado Bitcoin informó a la revista Veja a finales de octubre que la exchange atendió a más de 4,8 millones de clientes. Mercado Bitcoin también indicó a Veja que el volumen total de transacciones superó los 215 mil millones de reales brasileños (39 mil millones de dólares).