Mastercard acaba de lanzar Agent Connect, un nuevo producto diseñado para ofrecer a los comerciantes un único punto de integración para conectarse al surgente mundo de la compra impulsada por IA. La herramienta forma parte de una suite ampliada de Agentes que busca conectar agentes de IA, plataformas digitales y proveedores de pagos en una experiencia coherente.
Lo que realmente hace Agent Connect
Agent Connect admite lo que Mastercard describe como un viaje de compra en tres etapas. Primero, los agentes de IA ayudan a los consumidores a descubrir productos. Luego, generan recomendaciones de carrito. Finalmente, aseguran transacciones autorizadas por el consumidor dentro de diversos ecosistemas de IA.
El sistema está diseñado para permitir que los comerciantes mantengan el control sobre su marca, precios y relaciones con los clientes, incluso cuando un agente de IA esté realizando la navegación.
Junto con Agent Connect, Mastercard amplió su Agent Suite con capacidades de agente de compras basado en IA e introdujo Agent Pay, un sistema enfocado en asegurar transacciones mediante lo que la empresa denomina “intenciones verificables”. El agente de IA solo puede completar una compra cuando cuenta con autorización explícita y tokenizada del consumidor.
Jorn Lambert, Director de Producto de Mastercard, enmarcó el lanzamiento en términos de empoderamiento del comerciante. Señaló que los agentes de IA están preparados para redefinir la interfaz de compra, y que estas herramientas ayudarán a las empresas a prepararse para ese futuro manteniendo el control sobre su destino.
Socios y lanzamiento
La implementación inicial tiene como objetivo el mercado de EE. UU., con socios que incluyen Samsung y Trip.com. Bemobi, la plataforma brasileña de servicios digitales, también está preparada para utilizar estas capacidades.
La apuesta más amplia de Mastercard en IA
Este no es el primer movimiento de Mastercard hacia servicios impulsados por IA. La empresa afirma que uno de cada tres de sus servicios ya utiliza tecnología de IA. Agent Connect se basa en esa base, extendiendo la IA desde la detección de fraudes y el análisis en la oficina trasera hasta la capa de transacciones orientada al consumidor.
La énfasis de Agent Pay en la tokenización y los pagos basados en consentimiento refleja lecciones aprendidas de décadas de fraude con tarjetas no presentes. Extender esas protecciones a las transacciones de agentes de IA es un requisito básico para hacer viable el comercio agente a gran escala.