Luno está llevando a cabo un proceso de salida regional, y algunos usuarios notificados ya no pueden transferir sus activos criptográficos a billeteras externas u otras plataformas. Según el cronograma actual, estas cuentas se cerrarán permanentemente el 1 de septiembre, y la fecha límite para retiros bancarios convencionales es el 31 de agosto.
No podrás retirar activos criptográficos después del 29 de junio
Luno comenzó a restringir las funciones de las cuentas relacionadas a partir del 1 de junio, incluyendo la desactivación de depósitos, compra de criptomonedas, transferencias entrantes, inversiones programadas y órdenes límite. Durante un período de transición posterior, los usuarios aún pueden vender activos, retirar fondos bancarios o transferir activos criptográficos a direcciones externas.
Con la fecha límite del 29 de junio, este canal de retiro ha sido cerrado. Para los usuarios que aún poseen activos criptográficos, si no realizaron el retiro anticipado, ya no pueden conservar sus monedas originales mediante el proceso de cuenta estándar, y solo pueden venderlas y retirar los fondos antes del 31 de agosto.
Cierre de cuentas el 1 de septiembre; los cargos aumentarán a 52 dólares mensuales a partir de diciembre
Luno indica que después del 31 de agosto, se detendrán las ventas regulares y los retiros bancarios, y a partir del 1 de septiembre se cerrará el acceso a las cuentas. Si los usuarios nunca han verificado su cuenta bancaria para retiros, deben contactar al servicio al cliente de la plataforma, ya que los procesos de depósito de verificación comúnmente utilizados en algunas regiones han sido desactivados.
La plataforma indica que los usuarios que soliciten retiros manuales deben proporcionar un estado de cuenta bancario o un documento de confirmación bancaria emitido en los últimos tres meses, que muestre el nombre y la información de la cuenta. Una vez verificados los documentos, los retiros manuales suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles.
Para saldos inferiores a 10 dólares estadounidenses, Luno indica que, debido a que están por debajo del límite mínimo de retiro, no entrarán en el proceso de retiro manual; estos fondos serán retenidos por la plataforma después del 1 de septiembre. Los saldos superiores a 10 dólares aún pueden solicitar un retiro manual después del cierre de la cuenta, pero a partir de septiembre se aplicará una tarifa mensual de 2 dólares por saldo inactivo, y a partir de diciembre se añadirá una tarifa mensual adicional de 50 dólares por cuenta inactiva, sumando un total de 52 dólares mensuales.
La empresa no ha revelado las regiones afectadas
Luno declaró que esta salida tiene como objetivo concentrar los recursos en sus mercados clave de África y el Sudeste Asiático. Los mercados admitidos actualmente listados en su sitio web incluyen Kenia, Nigeria, Sudáfrica, Indonesia y Malasia, pero esta lista no se corresponde directamente con las regiones cerradas en esta ocasión.
La plataforma también tiene una lista adicional de 33 países y regiones no admitidos, pero esta notificación de cierre de cuenta no indica una relación directa con dicha lista, requisitos regulatorios, eventos de seguridad o presión financiera. Por lo tanto, los usuarios aún dependen principalmente de las notificaciones dentro de su cuenta para confirmar si se ven afectados por este acuerdo.
Este cierre de cuentas ocurrió durante la reestructuración de la empresa. Luno ya había confirmado previamente que reduciría aproximadamente el 20% de su plantilla global y destinaría más recursos a los servicios institucionales y B2B. Sin embargo, la empresa no ha vinculado públicamente los despidos con este cierre de cuentas.
- August 31: Regular sell and bank withdrawal deadline
- 1 de septiembre: Cuentas relacionadas cerradas oficialmente
- A partir de diciembre: se aplicará una tarifa de inactividad adicional de 50 dólares