Artículo por Xu Tan
Editado por Su Yang
Logró la acumulación de riqueza a lo largo de la vida y el éxito profesional con una sola inversión; la historia de Liu Yueting (Lucy Liu), la "emprendedora más afortunada de los nacidos en los 90", podría ser una historia sobre visión, valentía, oportunidad y la redefinición de las reglas.
Lucy Liu, cofundadora y presidenta de Airwallex
La primera inversión en la vida de Liu Yueting, al apostar completamente por un solo sector, le generó una rentabilidad de mil veces.
En 2015, a los 25 años, conocía en Melbourne a los alumnos de la Universidad de Melbourne Jack Zhang (cofundador y CEO de Airwallex) y Max Li (cofundador de Airwallex), quienes abrían una cafetería. Jack Zhang se quejaba de que las compras transfronterizas y el cambio de divisas en la cafetería le costaban una gran cantidad de dinero, y que sería mejor emprender para crear una solución de pago superior.
Liu Yueting captó con agudeza los puntos dolorosos en las cadenas de pago transfronterizo tradicionales, y una revolución comercial disruptiva podría comenzar con una comprensión profunda de estos puntos dolorosos.
Cuando hablé con Jack Zhang en 2025, él me contó esa experiencia: cuando tuvo la idea de crear un servicio de pago transfronterizo, no tenía empresa, ni producto, solo una idea. Pero Liu Yueting decidió de inmediato invertir 1 millón de dólares por el 20% de la empresa, y al día siguiente transfirió el dinero a su cuenta, dinero que originalmente planeaba usar para comprar una casa. Jack Zhang nunca había enfrentado una decisión de inversión tan rápida y decidida.
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Por lo tanto, Airwallex fue fundada en 2015 por cuatro emprendedores de origen chino, siendo Liu Yueting la única mujer. Liu Yueting se unió a la empresa como cofundadora porque creía que invertir en una empresa debe ser un compromiso en el que uno también pone todo de sí mismo.
Para 2026, Airwallex había completado su ronda G liderada por Addition, T. Rowe Price, Activant y otros, con una valoración de 8 mil millones de dólares estadounidenses; los 1 millón de dólares estadounidenses de Liu Yueting generaron un retorno de más de mil veces. Gracias a esta inversión, en junio de 2025, Liu Yueting, de 34 años, apareció entre las primeras posiciones de la lista de multimillonarias de Nueva Zelanda publicada por la revista nacional Business Review, con un patrimonio estimado de 700 millones de dólares neozelandeses (aproximadamente 3 mil millones de yuanes chinos), lo que le valió el apodo de “la mujer más rica de Nueva Zelanda”.
En un sector de tecnología financiera dominado por hombres, Liu Yueting se convirtió en una figura única. Al principio, cuando iba a reunirse con clientes, el jefe del cliente, tras escuchar su explicación, dijo: "Lo explicaste bien, pero no lo entendí del todo; ¿la próxima vez no podrías venir tu jefe?".
Es joven y hermosa, y es fácil pasar por alto sus habilidades. Pero en la empresa, es más como una “supervisora general”: ha rotado por finanzas, recursos humanos, marketing y marca. “Hasta ahora, cuando veo algo que no me gusta, todavía tengo el impulso de salir adelante y hacerlo yo misma,” dice Liu Yueting.
Aunque la curva de crecimiento de Airwallex se considera una narrativa ambiciosa que redefinirá el sistema financiero global, en un principio, su objetivo era crear una plataforma de pagos transfronterizos más eficiente, multimoneda y de menor costo, para resolver los problemas de las empresas con necesidades específicas. Debido a que el sistema SWIFT, basado en bancos tradicionales y liquidación en dólares, requiere que las transferencias internacionales pasen por 5 a 6 bancos intermediarios, lo que consume varios días y conlleva altas tarifas.
Airwallex ha obtenido licencias financieras en 80 países y regiones, ampliando aún más su matriz de múltiples divisas. Durante los primeros dos años de su fundación, Airwallex tuvo casi ingresos nulos, pero el equipo fundador decidió construir la infraestructura en lugar de buscar rentabilización a corto plazo, lo que llevó a que la naturaleza del negocio de Airwallex evolucionara gradualmente de pagos transfronterizos hacia un "sistema operativo financiero global". Como resultado, a la empresa le tomó nueve años pasar de 0 a 500 millones de dólares en ingresos, y solo un año pasar de 500 millones a 1000 millones. Liu Yueting cree que todas las decisiones que tomaste anteriormente condujeron a los resultados posteriores.
Now, Airwallex can help businesses open accounts in more than 70 countries and regions in just 2 minutes. Over 200,000 companies, including Minimax, Kimi, Zhipu, SHEIN, TikTok, Jingdong and more, have become Airwallex customers.
Liu Yueting se opone fuertemente a la etiqueta de ejecutiva femenina que la sociedad le impone, pero creó en Airwallex una "Alianza de Mujeres que Expandan sus Negocios al Extranjero" para buscar similitudes entre empresas lideradas por mujeres.
Ella también estableció en la empresa un mecanismo de "rechazo rápido de tres minutos" para evitar la trampa de la excesiva concesión de las emprendedoras.
Joven, hermosa y rica. Jack Zhang a veces le pregunta curiosamente: “¿Cuál es tu motivación para trabajar?”. Ella cree que la curiosidad y el amor impulsan a una persona a nunca conformarse con la situación actual.
A continuación, se presenta el registro de la conversación reciente entre el autor y Lucy Liu, cofundadora y presidenta de Airwallex:
01Una inversión clave en la vida
Pregunta: Muchos están curiosos por ti; ¿cómo lograste realizar una inversión tan clave siendo tan joven? ¿De dónde provienen tus habilidades de inversión y finanzas? ¿Podrías presentarte primero?
Liu Yueting: De hecho, también he visto algunas suposiciones diferentes, y mi experiencia personal no es complicada. Nací en el noreste de China, y mi padre se dedicó tempranamente a las transacciones financieras y de valores en China. En 1999, a los 8 años y en tercer grado de primaria, me mudé con mis padres a Shanghái; después de terminar la primaria, toda la familia emigró a Nueva Zelanda, donde cursé la secundaria y la preparatoria. Salté un grado en la secundaria y, en 2008, a los 17 años, ingresé a la Universidad de Melbourne, donde estudié comercio y finanzas tanto en la licenciatura como en la maestría. Después de graduarme, trabajé en el sector financiero.
Desde pequeño me interesé por las acciones y, sin nada que hacer, ingresaba al sistema de trading de mi papá; desde niño sabía que las acciones que comenzaban con 600 eran de Shanghái y las que comenzaban con 000 eran de Shenzhen.
Independientemente de si te incorporas a una casa de bolsa o a un banco, la trayectoria profesional en el sector financiero es muy clara. Entré en una empresa conjunta, comenzando como asesor de inversión común, y luego avanzando hacia los puestos de Director, ED y MD. Más tarde, renuncié y viajé por todo el mundo, con la intención de dedicarme a la inversión, ya sea en VC o PE. En 2015, en Melbourne, conocí a algunos viejos amigos y compañeros de la universidad; Max Li (uno de los cofundadores de Airwallex) estaba abriendo una cafetería con Jack Zhang (otro de los cofundadores de Airwallex), y a todos nosotros nos encantaba el café, así que iba todos los días a su local. Lo que sucedió después es tal como lo contó Jack: comenzamos a hablar sobre la idea original de Airwallex, una herramienta similar a los pagos transfronterizos.
En ese momento, toda la industria transfronteriza también estaba creciendo rápidamente; ciertamente no pensamos desde el primer día que la empresa sería tan compleja, pero a través de algunos comentarios de los clientes, realizamos muchos ajustes en productos y estrategias empresariales, y seguimos así hasta ahora, aproximadamente diez años.
Pregunta: En mayo de 2025, durante mi conversación con Jack, él compartió cómo invertiste en ellos como inversionista ángel. Mi mayor duda es que en ese momento Airwallex aún no existía, solo había una idea. ¿Qué te convenció de invertir ese dinero?
Liu Yueting: Anteriormente, me había involucrado principalmente con empresas anteriores a la IPO y posteriores a la IPO; para ellas, un millón de dólares estadounidenses no es una cantidad particularmente grande. Pero para una empresa emergente, es una inversión bastante significativa.
Además de mí, los demás socios también han aportado parte de sus ahorros, aunque en cantidades más pequeñas en comparación con la mía. Mi propia idea es invertir en lo que yo y mis socios podamos hacer juntos; si simplemente lanzara dinero directamente, realmente no tendría mucho control sobre cómo evolucionaría el proyecto. Al invertir en mí y en mis socios, aún mantengo cierto nivel de control; quizás soy una persona con una fuerte necesidad de control.
Creo que en ese momento también fue un poco impulsivo, era más joven, tenía menos edad, y sentí que estaba dispuesto a apostar tanto mi dinero como yo mismo en algo así; el peor escenario posible sería no lograrlo y volver a casa o volver a hacer lo que hacía antes.
Los cofundadores de Airwallex, de izquierda a derecha: Xijing Dai, Jack Zhang, Lucy Liu y Max Li.
Pregunta: Se dice en el mercado que hace 10 años, estos 1 millón de dólares generaron un retorno de 1.200 millones de dólares. ¿Es exacto este dato?
Liu Yueting: Probablemente no es preciso. Hemos recaudado en 12 rondas, por lo que ciertamente ha habido cierta dilución, además, el valor de mercado de la empresa es en sí mismo un estado dinámico.
Pregunta: ¿Es cierto que, debido al rendimiento de esta inversión de 1 millón de dólares en Airwallex, te convertiste en la mujer más rica de Nueva Zelanda?
Liu Yueting: Muchas gracias por su interés en nuestra empresa. Este asunto en sí fue generado por un ranking publicado por los medios de Nueva Zelanda, y los números en ese ranking son solo estimaciones. Creo que en la era de internet hay un exceso de sensacionalismo en los titulares. Si se revisa detenidamente ese ranking, recuerdo que yo no estaba entre las primeras, sino más bien en la posición 30 o 40. Por eso siempre he pensado que las listas de multimillonarios tienen cierta cantidad de exageración, y personalmente no me gusta mucho este tipo de cosas.
Pregunta: Si desglosamos esta lógica de inversión, ¿cuáles son los puntos clave del razonamiento detrás de esa decisión clave?
Liu Yueting: Mi lógica básica se basa en tres niveles: personas, sector y ventaja competitiva. Considero este emprendimiento como un maratón, y lo primero es quién corre, es decir, si este atleta tiene la capacidad de resistir todo el recorrido del maratón.
En segundo lugar, el mercado debe ser lo suficientemente grande y difícil, para que siempre tengas nuevas cosas que hacer, en lugar de resolver un pequeño problema y luego no tener nada más que hacer.
Finalmente, nuestro foso protector de licencias financieras es lo suficientemente profundo y amplio. Cuando comenzamos a hablar del concepto de infraestructura financiera, mucha gente no lo entendía y pensaba que la infraestructura era como construir carreteras; más tarde, debido al desarrollo de la IA, la gente pudo comprender mejor qué es lo fundamental y por qué construir infraestructura en sí misma es una tarea con mayores barreras o mayor valor que crear una pequeña herramienta. Porque, para nosotros, crear una función o herramienta es fácil, pero construir la base subyacente es muy difícil. Pasamos diez años estableciendo relaciones con las autoridades regulatorias y ganando su confianza y credibilidad. Hoy poseemos 80 licencias y hemos establecido asociaciones con más de 50 instituciones financieras globales. Para fin de año, planeamos solicitar otras 13 licencias clave. Esto no incluye las licencias para expandir nuestro alcance de negocio, como extender el comercio de divisas a nuevos países.
Desde la perspectiva del tamaño del mercado, también se confirma mi visión de aquel entonces. La expansión internacional se ha convertido en una elección inevitable para las empresas globales actuales; ya no somos solo una empresa de pagos transfronterizos, sino que integramos todo el ciclo financiero empresarial, cubriendo todos los aspectos de la recepción, gestión de fondos y pago en múltiples monedas y entre distintos sujetos, estableciendo un nuevo modelo de servicios financieros globales que funciona al mismo ritmo que el rápido desarrollo de la economía moderna.
Pregunta: Como inversor, ¿cuál es tu lógica para plantear problemas? ¿Qué hitos en el desarrollo de la empresa confirmaron tu forma de pensar tras convertirte en cofundador de Airwallex?
Liu Yueting: Nunca me he considerado una inversora; siempre me he visto como una cofundadora. Algo así como aportar capital al equipo. Honestamente, después de realizar esta inversión, nunca más volví a pensar en el retorno. Me sumergí por completo en el rol de cofundadora, creciendo junto con la empresa. En las distintas etapas de la empresa, mi rol ha ido cambiando: al principio lo hacía todo, y más tarde me enfocé más en estrategias a largo plazo. A veces, cuando había un vacío en el liderazgo del equipo, tenía que asumir temporalmente la gestión de un equipo específico para ayudarlo a desarrollarse mejor.
Honestamente, el 99,9% del tiempo me siento como un cofundador; solo en un 0,1% de las veces, como durante las reuniones del consejo o cuando necesito realizar una financiación, me doy cuenta de que también soy inversor de la empresa.
Pregunta: En estos diez años de emprender en Airwallex, ¿cuál ha sido la decisión más difícil que has tenido que tomar?
Liu Yueting: Como Jack mencionó, en 2018 estuvimos a punto de ser adquiridos por Stripe (finalmente rechazamos la oferta). Para nosotros, durante los primeros tres o cuatro años, la empresa creció muy rápidamente; cuando comenzamos a generar ingresos y entramos en un crecimiento más estructurado, nuestra planificación y predicción para el futuro se volvieron más precisas.
No se trata tanto de elegir entre opciones, sino de tomar decisiones. Somos un poco codiciosos y siempre pensamos que podemos hacerlo todo. En los puntos clave, nuestras decisiones y dirección han sido correctas; si lo consideras como una elección entre alternativas, nunca hemos sacrificado nuestra planificación a largo plazo por objetivos a corto plazo. O, quizás, hemos sacrificado algunos beneficios muy a corto plazo para favorecer nuestro crecimiento a largo plazo. Al mirar atrás, en los primeros nueve años logramos un ARR (ingreso recurrente anual) de 500 millones, y pasar de 500 millones a 1.000 millones de ARR solo nos tomó un año. Si la empresa no hubiera llegado al décimo año, nunca habríamos visto el segundo mil millones. Durante un período muy largo, sin ver resultados, tuvimos que mantenernos firmes en hacer lo que era beneficioso a largo plazo.
Pregunta: ¿Qué hicieron bien para lograr un crecimiento突破性 en los ingresos en el décimo año?
Liu Yueting: Todo lo que hicimos anteriormente llevó a los resultados posteriores. Durante diez años, optamos por construir infraestructura de red en lugar de desarrollar aplicaciones directamente. La empresa se fundó en diciembre de 2015 y comenzó a generar ingresos en enero de 2018, lo que significó más de dos años completos sin ningún ingreso; imagina la presión que esto representaba para una empresa financiada por capital de riesgo. Teníamos socios y clientes, y los inversores necesitaban ver nuestros resultados. Pero al elegir construir infraestructura financiera, decidimos no depender excesivamente de los bancos ni de ningún canal, sino utilizar nuestras propias licencias locales y red de liquidación.
Luego, conectamos los productos: comenzamos con forex y pagos, y en 2019 lanzamos cuentas comerciales globales e infraestructura financiera end-to-end, incluyendo emisión de tarjetas y adquisición de pagos. Unificamos los pagos transfronterizos en más de 90 monedas y 200 países y regiones mediante un único motor FX y enrutamiento inteligente, reduciendo significativamente el tiempo y los costos.
A continuación, nosotros mismos nos convertimos en un sistema operativo financiero, integrando y centralizando en nuestra plataforma facturación, control de gastos, finanzas, ERP, etc. La proporción de clientes que utilizan más de dos o tres de nuestros productos está aumentando cada vez más, y ya no nos ven simplemente como una herramienta de pago.
Actualmente, estamos enfocándonos en la IA. Cuando los agentes de IA toman decisiones, los fondos pueden realizarse en tiempo real y con planificación global. Desde la gestión de liquidez hasta la coordinación de pagos transfronterizos, estos agentes pueden llevar a cabo operaciones financieras reales como reconciliación, enrutamiento de transacciones, optimización y ejecución.
Pregunta: Plantearon un indicador "Estrella del Norte", sirviendo a 1 millón de clientes y logrando 10 mil millones de dólares en ARR (ingresos recurrentes anuales). Pero actualmente solo tienen 1 mil millones de dólares en ARR; ¿cuánto tiempo estiman que les tomará y qué ruta seguirán para alcanzar los 10 mil millones de dólares en ARR?
Liu Yueting: Nos llevó nueve años pasar de ingresos anuales de 0 a 500 millones de dólares, y solo un año pasar de 500 millones a 1.000 millones, lo que nos ha dado una comprensión más clara del camino hacia los 10.000 millones de dólares: no se trata de un solo producto viral, sino del efecto compuesto de nuestras capacidades sistémicas.
En primer lugar, es esencial continuar con la expansión global; en 2025, ampliamos nuestra presencia regulada en 12 nuevos mercados, mejoramos nuestros servicios locales y obtuvimos nuevas licencias para lanzar productos en países y regiones como Francia, Países Bajos, Israel, Canadá, Corea del Sur, Japón, Nueva Zelanda, Malasia, Vietnam, Brasil, México y Emiratos Árabes Unidos.
En 2026, ingresaremos a más de 10 nuevos mercados; entre 2026 y 2029, invertiremos 1.000 millones de dólares para expandirnos en el mercado estadounidense, y en los próximos cinco años, la inversión en el mercado británico superará los 500 millones de dólares.
Anteriormente, invertimos muy poco en marketing, ya que considerábamos que, como empresa B2B, la venta y el producto debían liderar el mercado. Sin embargo, al aumentar nuestro enfoque en clientes pequeños B y en la exposición B2C, resultó fundamental generar confianza en la marca a nivel global. A partir de 2025, hemos incrementado significativamente nuestra presencia en marketing offline, incluyendo patrocinios en plataformas deportivas. Por ejemplo, nuestras colaboraciones con McLaren y Arsenal no son meros patrocinios, sino asociaciones como socio financiero, ayudándoles a mejorar la eficiencia operativa fuera de la cancha. En marzo, también anunciamos nuestras alianzas con los San Francisco Giants y los New Zealand Blues.
Otro punto es ofrecer servicios de ecosistema completo; muchos clientes nos eligieron inicialmente para resolver un problema específico, como recepción de pagos, gestión de costos o expansión global. Pero cuando las empresas migran todo su sistema financiero a Airwallex, sus costos totales se reducen significativamente. Actualmente, más de la mitad de nuestros clientes utilizan múltiples productos nuestros, lo que confirma que nuestra PMF (coherencia producto-mercado) está mejorando.
02 Expansión de negocios: ¿Cómo crecer rápidamente manteniendo la ventaja competitiva clave?
Pregunta: En los últimos años, cada vez más empresas chinas están expandiéndose al extranjero. Si tuvieras que resumir la evolución de las necesidades financieras de las empresas chinas al salir al extranjero con tres palabras clave, ¿cuáles serían?
Liu Yueting: Usaría tres palabras para resumir la evolución de las necesidades financieras de las empresas chinas al expandirse al extranjero: cumplimiento, eficiencia, inteligencia.
Antes, la atención se centraba principalmente en si se podía recuperar o enviar dinero de forma segura; ahora, se presta más atención a la liquidación detallada, la fiscalidad y el cumplimiento regulatorio en entornos geopolíticos complejos con múltiples entidades y criptomonedas. Anteriormente, la expansión al extranjero se centraba principalmente en el comercio de bienes, donde los productos salían pero toda la operación se mantenía en el país. Hoy en día, este modelo se vuelve cada vez más difícil, ya que al enviar los productos se exige trasladar parte de las operaciones al lugar local para cumplir con los requisitos regulatorios locales. Desde la perspectiva de apoyar a las empresas que se expanden al extranjero, ayudarlas a gestionar mejor sus operaciones financieras locales puede aliviarles una gran carga.
La segunda fase es la eficiencia. Se busca reducir costos y acelerar la velocidad de llegada de fondos, atendiendo las necesidades de pequeñas cantidades y alta frecuencia.
En los últimos dos años, cada vez más clientes preguntan sobre automatización e inteligencia artificial: ¿pueden el sistema o incluso la IA encargarse de tareas repetitivas como la conciliación, el control de gastos y la facturación? Nuestra estrategia también sigue esta curva: desde la red global de cuentas y pagos, hasta el control de gastos y la facturación (emisión de facturas, liquidación de costos, etc.), y luego hacia la inteligencia financiera y comercial basada en agentes, permitiendo que las empresas realicen en una sola plataforma cobros y pagos globales, gestión de fondos y toma de decisiones inteligentes.
Pregunta: ¿Cuál es el mayor problema financiero que has observado en los casos de fracaso al expandirse al extranjero?
Liu Yueting: Creo que depender excesivamente de un determinado sector o tendencia significa confiar demasiado en factores externos que afectan tu negocio, lo que podría exponer a tu empresa a un riesgo significativo.
Sin embargo, también hay empresas que lo hacen muy bien y se destacan, y lo clave es la rápida reacción al mercado. Es un poco como nuestra empresa, que tiene capacidades centrales y no se ve excesivamente afectada por las fluctuaciones externas del mercado; este es un punto fundamental del éxito de la empresa.
Pregunta: ¿Cuál crees que es el mayor desafío de tu empresa en este momento?
Liu Yueting: El mayor desafío de la empresa, creo, es que ahora que ha crecido hasta este tamaño de negocio, hemos expandido demasiado. Creo que primero, el mercado tiene una capacidad muy grande; ya sea competir con bancos u otros competidores, esto es inevitable y demuestra que el mercado en sí es muy grande. Pero, ¿cómo podemos obtener una porción más grande de esta tarta? Esto pone a prueba enormemente a nuestra empresa, ya que debemos enfrentarnos directamente a nuestros competidores y a los modelos tradicionales. Ellos también están haciendo grandes inversiones.
Y volviendo a lo que decía sobre la elección, cada día tomas decisiones diferentes: debes mantener nuestra red de liquidación central y nuestra capacidad competitiva fundamental, al tiempo que integras tecnologías nuevas, como la IA, en todos nuestros procesos con la mayor velocidad y precisión posibles. Todo comienza desde la base, y cuando los clientes finalmente perciben esta mejora, ya ha pasado un ciclo de desarrollo o incluso más tiempo. Entonces, ¿cómo lograr completar esto lo más rápido posible? Es como una carrera contra el tiempo, porque si te retrasas, podrías convertirte en una empresa rezagada. Por eso digo que el gran desafío es lograr avanzar a la máxima velocidad sin perder nuestra competitividad central.
Además, ¿puede la velocidad de crecimiento de las personas seguir el ritmo del negocio? Incluso hoy en día, las personas siguen siendo tan importantes como el primer día.
Pregunta: ¿Cómo mantienes tu crecimiento personal para seguir el ritmo del desarrollo de los negocios de la empresa?
Liu Yueting: Todos dicen que es importante mantener la capacidad de aprendizaje continuo. Pero yo creo que no se trata solo de capacidad de aprendizaje, sino de sensibilidad comercial: cuando ocurre algo nuevo, ¿puedes descomponerlo rápidamente en algo que beneficie más a la empresa? Mi socio Jack tiene esta habilidad de manera excepcional, con una curva de aprendizaje muy pronunciada.
Creo que mi valor radica en ser, en esta situación compleja, la persona que mejor conoce la empresa y en aparecer donde más se me necesita. Siempre digo que nosotros, los fundadores, somos como bomberos: donde hay fuego, allí estamos nosotros.
Creo que es importante mantener la pasión y la curiosidad por algo; suena un poco anticuado, pero creo que la curiosidad y la pasión son realmente el núcleo que te permite persistir en una actividad.
Pregunta: ¿En qué consiste tu singularidad en la lucha junto a los tres cofundadores masculinos?
Liu Yueting: Aunque se caiga el cielo, primero me tomaré un café. Creo que los fundadores deben aportar valor emocional a la empresa. Como fundador, tienes una emoción muy estable; cuanto más grande sea la empresa, mayor será el impacto de tus fluctuaciones emocionales en la organización. La estabilidad emocional es clave para mantener a tu equipo firme.
Pregunta: ¿Qué es lo que provoca grandes fluctuaciones emocionales en ti?
Liu Yueting: Creo que incluso hasta ahora, sigo teniendo el impulso de hacer las cosas en lugar de otras personas. Cuando siento que puedo hacer algo mejor, siempre quiero tomarlo y hacerlo yo misma. Para el liderazgo, esto no es algo especialmente bueno; debería ayudar más a otros a mejorar su propio trabajo. Pero incluso ahora sigo siendo una persona muy impulsiva. Esta es una reflexión personal mía.
03 Construcción de IA: ¿Quién hace el trabajo y de dónde viene el dinero?
Pregunta: A principios de 2026, las empresas de IA entraron en una "guerra de modelos", ya que quien iterara más rápido su tecnología significaba mayor eficiencia y la capacidad de capturar más valor. ¿Este razonamiento es válido en la industria de tecnologías financieras? Dado que su competidor Stripe también está invirtiendo en IA, ¿esto estimulará a Airwallex a aumentar su inversión en IA?
Liu Yueting: La tecnología financiera no se convertirá en un estado donde gane quien tenga el modelo más fuerte. El escenario final definitivamente será competir por ver quién puede predecir correctamente el comportamiento del cliente y qué hará el cliente a continuación. En realidad, siempre he creído que el mejor vendedor no es quien le dice al cliente qué funciones tiene su producto, sino quien le indica cómo deberíamos hacerlo, actuando más como un asesor.
Airwallex ha sido desde el primer día una infraestructura financiera cloud-native, con datos y escenarios suficientemente desarrollados, por lo que para nosotros es relativamente más fácil crear aplicaciones de IA o productos orientados a escenarios de IA.
En cuanto a la competencia, creo que este mercado es realmente lo suficientemente grande, y más bien se trata de la competencia entre empresas tecnológicas modernas y las finanzas tradicionales. Las finanzas tradicionales aún representan con seguridad más del 90% del negocio global. Por lo tanto, para nosotros, el propio objetivo de desafiar a las finanzas tradicionales es mucho más grande que competir con otras empresas tecnológicas, y sigue creciendo constantemente.
Pregunta: No entiendo, ¿qué aspectos del negocio de la empresa realmente pretende cambiar la construcción de IA? He visto que Airwallex lanzará tres estrategias de IA en 2025: Finanzas Agentes (Agentic Finance), Comercio Agentes (Agentic Commerce) y Protocolos de IA (AI Protocols for Developers). ¿Cuál es la lógica central entre estas tres estrategias?
Liu Yueting: Estas tres estrategias resuelven respectivamente las tres preguntas: ¿quién hace el trabajo?, ¿de dónde viene el dinero? y ¿cómo se construye el sistema?
La finanza agentiva (Agentic Finance) permite que la IA asuma primero las finanzas internas de una empresa. Los sistemas financieros anteriores solo se encargaban de contabilidad, informes y conciliación; las personas tenían que iniciar sesión en el sistema, revisar los informes y tomar decisiones por sí mismas. Queremos transformarlo en un sistema donde un conjunto de agentes de IA ayuden al CFO a monitorear automáticamente el flujo de efectivo, realizar predicciones, verificar gastos e iniciar pagos, y solo someter decisiones para aprobación cuando sea necesario.
Extienda la misma inteligencia al lado de los ingresos y los escenarios comerciales mediante el Comercio Agéntico. Las empresas no solo deben gestionar el dinero, sino también generar ingresos. El Comercio Agéntico permite que la IA complete toda la cadena para empresas y consumidores: “buscar productos—comparar precios—realizar pedidos—pagar”. Así, la IA no solo optimiza la eficiencia financiera interna, sino que también genera ingresos adicionales en las etapas de transacción frontales.
Luego, mediante la creación de un protocolo de IA, convierta ambos en capacidades abiertas. Para que cientos o miles de agentes se implementen realmente, no basta con una sola empresa; se necesita un protocolo abierto y un ecosistema de desarrolladores. El protocolo de IA es esta capa que permite que diferentes modelos, distintos agentes y diversas aplicaciones utilicen de forma unificada las capacidades de Airwallex en pagos, divisas, emisión de tarjetas, facturación y datos, logrando interoperabilidad entre plataformas.
Vistos en conjunto, los agentes financieros resuelven “cómo la IA puede ayudar a las empresas a gestionar su dinero”, los agentes comerciales resuelven “cómo la IA puede ayudar a las empresas a generar ingresos”, y el protocolo de IA abstracta ambas áreas en una infraestructura abierta que permite a desarrolladores y socios globales construir aplicaciones sobre ella. Estas tres capas combinadas conforman lo que llamamos el “sistema operativo financiero nativo de IA”, y es la dirección en la que continuaremos invirtiendo durante los próximos diez años.
04 Creación de riqueza: ¿红利 de la industria o capitalización de habilidades?
Pregunta: Parece que te molesta ser etiquetada como mujer, pero en 2026 fundaste la “Alianza de Mujeres que Expandan sus Negocios al Extranjero” impulsada por Airwallex. ¿Cuál fue el propósito original de crear esta alianza?
Liu Yueting: He conocido a muchos fundadores con etiquetas de género femenino en el extranjero, y en realidad hay muchas mujeres en posiciones de liderazgo. Por eso, siempre me resisto a que me hagan preguntas sobre género. Una vez dije: si no le harías esa pregunta a Jack, tampoco me la hagas a mí.
La razón original para iniciar la Alianza de Mujeres que Emprenden en el Extranjero se puede resumir en una frase: que la experiencia mutua se convierta en un faro para ambas.
En Airwallex observamos algo: cuando las ejecutivas mujeres enfrentan desafíos de cumplimiento, dificultades de talento o conflictos culturales al expandirse en el extranjero, a menudo deben encontrar soluciones por su cuenta. Por ejemplo, Jeanette (Directora Legal y de Cumplimiento) ha gestionado el acceso regulatorio en decenas de países, y Dinghua (responsable de Operaciones) ha construido sistemas operativos que abarcan tres continentes. Estas experiencias, si se quedan solo en la mente de una persona, serían una pérdida demasiado grande. Por eso queremos hacer algo: conectar islas aisladas para formar un archipiélago.
El Día Internacional de la Mujer es un símbolo, pero su verdadero significado radica en que, a partir de este día, los miembros de la alianza pueden iniciar solicitudes 1:1 en cualquier momento: si tienes preguntas de cumplimiento, puedes citar a Jeanette para un café; si estás construyendo un equipo en el extranjero, puedes hablar con Dinghua durante dos horas. También tenemos socios de áreas como IA, derecho, marca y marketing que se han unido a este Women's Circle.
Esta no es una alianza “ritual”, sino una alianza “utilizable”. Cuantas más personas estén dispuestas a compartir sus experiencias, más fuerte se volverá esta alianza, y las mujeres que emprenden en el extranjero ya no tendrán que enfrentar solas “esas noches más difíciles”.
Pregunta: El campo de la tecnología financiera es predominantemente masculino; como fundadora mujer, ¿has enfrentado algún obstáculo?
Liu Yueting: Creo que tuve suerte porque tengo tres cofundadores que me cuidan mucho y son muy comprensivos conmigo. La edad fue un desafío mayor al inicio de mi emprendimiento. Ser mujer y joven hace que el desafío sea aún mayor.
Seguramente has enfrentado esto al principio, por ejemplo, una vez un inversor me presentó a un cliente de una industria más tradicional. Al final, dijo: “Creo que lo explicaste bien, pero no lo entendí del todo; ¿por qué no viene tu jefe la próxima vez?”. Fue realmente incómodo, y sí, te encontrarás con situaciones como esta.
Ahora tengo 35 años y ya no soy joven, por lo que en comparación, enfrento menos problemas de este tipo. Al final, el mercado, los clientes y los inversores solo se preocupan por dos cosas: la capacidad y los resultados. Los prejuicios siempre existirán; hay que persistir a largo plazo para demostrar tu capacidad.
Pregunta: Eres de la generación Y, a los 35 años ya has acumulado una gran riqueza. ¿Crees que la lógica detrás de tu acumulación de riqueza se debe a la ventaja del sector o al efecto compuesto de tus habilidades?
Liu Yueting: La época y la industria son importantes, porque realmente hemos aprovechado la era del auge de la economía globalizada y digital, por lo que ciertamente existen los beneficios de la industria. También soy muy cautelosa al no confundir los beneficios de la industria con habilidades personales. Creo que estar en el lugar correcto en el momento adecuado es suerte, es capacidad, pero la condición previa es que el negocio en sí sea correcto y que exista esta oportunidad estructural. Recuerdo que un fundador dijo: todos trabajan duro; el esfuerzo es una condición necesaria, no es que el esfuerzo cause el éxito, pero todas las personas exitosas son trabajadoras.
Entonces, este no es en absoluto un camino fácil; es la combinación de varias situaciones complejas, no una relación de “o esto o aquello”. Todo lo que Airwallex ha logrado hasta ahora confirma que se trata de un problema estructural real. Con diez años de esfuerzo propio y un poco de suerte, hemos logrado el tamaño que tenemos hoy, lo que me ha permitido acumular alguna riqueza personal. Por lo tanto, es un problema integral, y cada época tiene sus propias oportunidades.
Pregunta: Lograste la libertad financiera tan temprano, demasiado pronto entraste en un estado donde no te falta nada. ¿Qué te mantiene ahora con entusiasmo y compromiso?
Liu Yueting: Jack también me hizo esta pregunta, dijo que te gustaría saber qué es lo que te motiva a trabajar. Realmente amo profundamente mi profesión, tanto el emprendimiento en sí como los negocios que nuestra empresa realiza. Ahora que la empresa está creciendo y se vuelve cada vez más compleja, también me veo obligada a mejorar mi comprensión de este campo; es un estado de crecimiento continuo. Creo que esto en sí mismo es una fuente de motivación. A medida que la empresa crece, yo también crezco.
Cada día en la empresa hay siempre cosas que no terminas, siempre hay nuevas cosas por hacer. ¿Por qué digo que la curiosidad es muy importante? Porque siempre hay cosas que te impulsan a actuar. Antes, lo que importaba era hacer la mayor cantidad de cosas en el menor tiempo posible. Ahora se trata más de tomar decisiones más difíciles y a largo plazo, pero correctas; esa es mi motivación actual.