A partir del 1 de agosto, los usuarios de Luisiana pueden cancelar una transacción realizada en una máquina de criptomonedas el 1 de agosto o después y solicitar un reembolso completo en cualquier momento si el propietario u operador de la máquina no tenía licencia en el momento de la transacción.
Act 482 transfiere el costo de un reembolso elegible al operador. La elegibilidad depende del estado de la licencia del operador en el momento en que ocurrió la transacción, por lo que esta disposición no cubre todos los pagos realizados en quioscos. La ley preserva por separado la regla general de Luisiana que exige al operador mantener la transacción durante 72 horas o permitir al usuario cancelar dentro de las 72 horas para obtener un reembolso completo. La medida toma efecto el 1 de agosto.
Cómo funciona el proceso de reembolso
Para una solicitud de cancelación y reembolso realizada bajo la R.S. 6:1389(B), el operador debe reconocer y responder dentro de 10 días hábiles. Su respuesta debe revelar claramente todos los requisitos para obtener el reembolso. El plazo de 10 días hábiles se aplica a la respuesta, no al pago.
La ley requiere que los operadores proporcionen soporte en vivo a través de un número sin cargo durante las horas de funcionamiento del kiosco, con ese número mostrado en la máquina e incluido en el recibo de la transacción.
Para una solicitud basada en fraude sospechoso, un operador puede requerir prueba de un informe policial o de otra entidad gubernamental, así como prueba de identidad. Un informe policial o prueba de que el usuario presentó una queja ante el FBI's Internet Crime Complaint Center califica la actividad como fraude sospechoso según la ley.
Un reembolso cubierto debe completarse dentro de los 90 días calendario siguientes a la solicitud inicial. Si la política claramente comunicada del operador requiere el informe y la identificación, y el usuario los proporciona posteriormente, el plazo se convierte en 90 días a partir de esa presentación. Por lo tanto, el pago puede llegar más de 90 días después de que el usuario hizo la primera solicitud.
El estado de la licencia puede requerir más que una verificación de la lista actual. La ley de Luisiana considera poseer, operar, solicitar, comercializar, publicitar o facilitar una kiosco en el estado como actividad de negocio de moneda virtual sujeta a licencia. Al 31 de julio, la Oficina de Instituciones Financieras de Luisiana listó 36 licenciatarios activos de negocio de moneda virtual.
La variación se produce en un contexto documentado de fraude. El Centro de Quejas por Delitos en Internet del FBI registró 144 quejas de Luisiana relacionadas con kioscos de criptomonedas y pérdidas ajustadas por un monto de $2,874,450 para 2025. La agencia advierte que esas quejas pueden incluir otros tipos de transacciones dentro de los mismos fraudes, por lo que el total de pérdidas no puede atribuirse únicamente a los kioscos.
La publicación Louisiana acaba de armar a los usuarios de cajeros automáticos de criptomonedas con un código legal para exigir reembolsos completos a operadores no autorizados apareció por primera vez en CryptoSlate.