Las empresas están invirtiendo dinero en IA como si fuera el último bar abierto en una boda. La resaca está llegando antes del efecto: solo el 7% de los líderes senior dicen poder demostrar realmente un retorno positivo sobre esas inversiones, según la última encuesta global de KPMG.
El informe Global AI Pulse del segundo trimestre de 2026 de la empresa de consultoría, publicado el 24 de junio, encuestó a 2.145 ejecutivos de alto nivel y líderes empresariales senior de organizaciones con ingresos anuales superiores a los 50 millones de dólares en 20 países. El trabajo de campo se realizó del 28 de abril al 25 de mayo.
La paradoja del entusiasmo por la IA sin prueba
La cifra del 7% parece aún más extraña cuando se compara con otro dato de la misma encuesta: el 76% de los líderes afirman que la IA está generando “valor empresarial significativo”. Esto representa un aumento de 12 puntos porcentuales respecto al trimestre anterior, cuando el 64% dijo lo mismo.
Parte de la explicación se encuentra en la columna de costos. Un 42% completo de las organizaciones solo tienen visibilidad parcial sobre lo que gastan en IA. Otro 33% dice que la comprensión limitada de los costos de uso es un desafío importante en la implementación. Es difícil calcular el retorno de la inversión cuando no estás claro sobre la mitad de la ecuación correspondiente a la “inversión”.
El gasto promedio en IA en las organizaciones encuestadas es de $188 millones por empresa. Eso no es dinero pequeño, y sin embargo, casi la mitad de estas empresas no pueden rastrear completamente adónde va el dinero.
La responsabilidad del CEO cambia la ecuación
El hallazgo más accionable de la encuesta puede ser sobre quién está a cargo. Las organizaciones donde el CEO es explícitamente responsable de los resultados de la IA informan una ROI establecida en un 14%, más del triple del 4% observado en organizaciones sin esta propiedad de nivel superior.
La visibilidad de los costos es aún más importante. Los líderes con un seguimiento de costos basado en el uso son cinco veces más propensos a reportar retornos medibles: 15% en comparación con solo 3% para quienes no lo tienen.
Los datos de KPMG también muestran que el segmento de organizaciones en la etapa de madurez "impulsando la adopción" aumentó del 13% en el Q1 al 22% en el Q2. Es una aceleración significativa en solo un trimestre, lo que sugiere que más empresas están pasando de pruebas piloto y pruebas de concepto a implementaciones a gran escala.
La presión de los inversores está aumentando
Aproximadamente el 24 % de los líderes informan sentir presión de los inversores para demostrar valor tangible derivado del gasto en IA. Mientras tanto, el 79 % de los líderes consideran la IA como una prioridad de inversión principal.
El número más revelador de toda la encuesta podría ser la comparación más sencilla: el 76% de los líderes siente que la IA es valiosa, pero solo el 7% puede demostrarlo.