Nueva York, 26 de octubre (Reuters/PR Newswire) — Keys Inc. anunció hoy que Keys Locksmith ya está disponible en ChatGPT. Esta integración, construida sobre el Protocolo de Contexto del Modelo (MCP), conecta las solicitudes de asistencia de los clientes con la plataforma de servicios de cerrajeros de Keys, ofreciendo a los clientes una nueva forma de hacer solicitudes de servicio y a los profesionales participantes una nueva forma de llegar a los clientes.
Después de conectarse a Keys Locksmith, los clientes pueden comenzar con una frase sencilla: “Keys, estoy encerrado fuera del coche.” La conversación ayuda a confirmar el servicio requerido, recopilar detalles relevantes y solicitar un presupuesto. Luego, el cliente continúa hacia la página segura de Keys, selecciona un cerrajero y autoriza el pago.
Loay Jamal Alyousfi, fundador y CEO de Keys Inc., dijo: "Los cerrajeros de la calle también deberían tener un lugar en el futuro de la IA. Estos profesionales altamente capacitados resuelven problemas prácticos para las personas todos los días. Creamos Keys para hacer que esta capacidad profesional sea más fácil de encontrar, y esta integración lleva esta conexión directamente a las conversaciones."
Keys presentó esta integración en vivo a cerrajeros en la 46ª Convención Anual Yankee Security, celebrada del 20 al 24 de octubre de 2026 en el MassMutual Center de Springfield, Massachusetts. Esta demostración llevó directamente el trabajo de la empresa en solicitudes de servicio conversacionales a los profesionales que realmente atienden estas solicitudes.
Un camino más claro desde la solicitud hasta el servicio profesional
Keys Locksmith conecta ChatGPT con herramientas que respaldan los procesos de servicio, incluyendo:
- Solicitud en lenguaje natural. Los clientes pueden describir con lenguaje cotidiano el desbloqueo, la pérdida de llaves u otras necesidades de cerrajería admitidas.
- Identificación de vehículos y llaves. Los clientes pueden proporcionar información del vehículo o el VIN en los casos relevantes y ver imágenes de las llaves disponibles para ayudar a identificar el tipo de llave requerido.
- Disponibilidad local y solicitud de cotización. Keys puede verificar la cobertura y enviar solicitudes a cerrajeros participantes cercanos que cumplan con los requisitos, ayudando a los clientes a ponerse en contacto con múltiples proveedores mediante una sola solicitud.
- Precios reales y detalles útiles del servicio. Los clientes pueden ver los precios devueltos, el alcance del trabajo incluido y el tiempo estimado de llegada, y estos cálculos junto con sus condiciones estarán claramente indicados.
- Control de reservas y pagos. El cliente selecciona al cerrajero y autoriza el pago en la página segura de Keys. Para los pedidos que utilizan el proceso actual de autorización de Keys, el monto aprobado se reserva antes de asignar el trabajo y se cobra una vez que el cerrajero complete el servicio y presente la prueba.
- Aprobación del trabajo adicional. El cliente puede revisar y aprobar o rechazar el trabajo propuesto que excede el alcance original.
- Comunicación continua y visualización. Los clientes pueden ver el estado de sus solicitudes y pedidos, acceder a información de seguimiento, enviar mensajes al cerrajero asignado y solicitar cancelaciones a través de los procesos admitidos.
Esta integración incorpora la información de Keys en la conversación, permitiendo al cliente mantener el control sobre la selección del proveedor y la autorización de pago.
Brinda una nueva forma de llegar a los clientes para cerrajeros
Para las empresas de cerrajería, esta oportunidad comienza con la capacidad de aparecer en otro escenario donde los clientes buscan ayuda. Las solicitudes pueden incluir el tipo de servicio, la ubicación, información del vehículo y detalles de las llaves, lo que ayuda a preparar ofertas relevantes. Esta información contextual tiene como objetivo reducir preguntas repetitivas y ayudar a los proveedores de servicios a comprender el trabajo antes de salir.
Keys® dirige directamente las solicitudes de servicio de ChatGPT a su red de cerrajeros. Los proveedores participantes pueden ver los detalles del pedido, presentar ofertas y comunicarse con los clientes a través de Keys. Una vez que el cliente elige a un proveedor, el cerrajero puede gestionar el pedido, la comunicación y los pagos a través de la plataforma Keys®.
La integración de ChatGPT amplía las funciones más amplias de la plataforma Keys, que incluyen cotizaciones, programación, asignación de pedidos, comunicación con clientes, facturación, gestión de inventario y herramientas de pago. En conjunto, estas capacidades conectan las oportunidades de ganar pedidos con el trabajo necesario para completarlos.
“Ver a Keys Locksmith en acción en Yankee fue uno de los momentos más orgullosos de todo nuestro viaje,” dijo Alyousfi. “Hemos trabajado durante años para lograrlo. Cuando alguien busca ayuda mediante IA, los cerrajeros locales deben tener la oportunidad de responder. Ver esta visión materializarse a través de Keys® es un momento increíble para nuestra industria.”
Tecnología conectada al trabajo en vivo
Keys Locksmith está construido sobre MCP y conecta ChatGPT con las herramientas y la información de Keys. Keys se encarga del desarrollo y la operación de esta integración, mientras que los cerrajeros participantes ofrecen servicios. ChatGPT fue desarrollado por OpenAI, una empresa de investigación y implementación de IA.
Para Keys, este hito avanza su visión práctica de la IA en el ámbito de los oficios calificados: facilitar a los clientes la expresión de sus necesidades y permitir a los profesionales calificados responder más fácilmente con los servicios que pueden ofrecer.
Los clientes pueden conectar Keys Locksmith en ChatGPT para iniciar una solicitud de servicio. Los locksmiths pueden acceder a Keys.app para conocer cómo unirse a la red de proveedores de servicios. La disponibilidad del servicio depende de la ubicación, el servicio solicitado y la disponibilidad de los proveedores participantes.
Sobre Keys Inc.
Contacto de prensa: Keys Inc. [email protected] https://keys.app
ChatGPT y OpenAI son marcas registradas de OpenAI.