Apareciendo en una reciente entrevista en Bloomberg TV, el presidente y consejero delegado de JPMorgan Chase & Co., Jamie Dimon, examinó la inteligencia artificial (IA) y describió cómo su banco está implementando la tecnología en una amplia gama de funciones. Dimon señala los posibles beneficios que puede aportar la IA, mientras también reconoce una preocupación clave: segmentos enteros de trabajo podrían contraerse simultáneamente, en lugar de reducirse gradualmente con el tiempo.
JPMorgan Chase está utilizando IA en 50 funciones críticas
Dimon lo dejó claro que JPMorgan ya está utilizando IA en una amplia gama de funciones internas. El banco ve valor real y práctico en la tecnología y ha avanzado para implementarla. “Usamos IA para riesgo, fraude, marketing, suscripción, toma de notas, generación de ideas, reporte de errores, reducción de errores, y es, ya sabes… hay 600 casos de uso, 50 los pondría en la categoría importante.”
La automatización ha reemplazado históricamente primero el trabajo rutinario, como la manufactura, tareas administrativas y logística, pero la IA ahora llega al trabajo cognitivo que antes se consideraba menos expuesto. Dimon no presenta esto como una ruptura con el pasado y dijo que si su banco “puede usarlo y hacer algo mejor, más rápido, más rápido y más barato”, y mejorar los resultados para el cliente, “lo vamos a hacer”, insistió.
Dimon presenta una visión optimista de un futuro impulsado por la IA, presentándolo como una nueva frontera con beneficios tangibles. Aunque reconoce que otros han advertido sobre posibles desventajas, espera que dentro de 30 o 40 años, las ganancias serán sustanciales. “Quizás en 30 o 40 años, tus hijos... trabajarán cuatro horas, cuatro días a la semana, tal vez tres días y medio a la semana, y vivirán hasta los 120”, dijo.
El jefe de JPMorgan añadió:
Muchos cánceres serán curados, muchas enfermedades serán curadas. La comida sería más segura, [y] los automóviles serían más seguros. Será una cosa maravillosa.
Dimon no está solo en esa visión; muchos comparten su perspectiva y argumentan que, al reducir el tiempo y el costo necesarios para producir bienes y servicios, la IA podría hacer que la abundancia sea más accesible para un mayor número de personas. Por otro lado, se encuentra una visión más inquieta: varias categorías de empleos de oficina podrían reducirse simultáneamente. No un puesto aquí y allá. No una desaparición lenta a lo largo de décadas. Segmentos enteros del trabajo de oficina, potencialmente contrayéndose al mismo tiempo.
Dimon dice que el gobierno debe actuar ahora sobre el cambio en la fuerza laboral de la IA
El ejecutivo de JPMorgan le dijo a Bloomberg que los gobiernos necesitan adelantarse a lo que él considera un problema real. Dimon calificó la preocupación como “legítima” y dijo: “Las empresas deberían estar pensando en cómo van a manejar eso.” En la industria crypto, ya se han manifestado desplazamientos y despidos en empresas como Gemini, Block y Crypto.com, con IA que lleva más decisiones hacia la automatización.
“El gobierno debería empezar a pensar en cómo podemos ayudar a obtener los beneficios de la IA y reducir los aspectos negativos”, comentó Dimon durante la entrevista. “Y eso básicamente sería capacitación, reubicación, cómo utilizar las escuelas secundarias, las universidades, las universidades comunitarias, ya sabes, para reentrenar, pero incluso a personas de 40 o 50 años. Y todo es posible, si pensamos en cómo vamos a prepararnos para ello”, agregó.
Mientras la gente debate cada lado, la posición de Dimon es clara: las ganancias son reales, los riesgos son reales, y esperar no es un plan. La ventana para preparar a los gobiernos, las empresas y los trabajadores está abierta ahora. Si ellos la utilizan es otro asunto.
Preguntas frecuentes 🔎
- ¿Qué dijo Jamie Dimon sobre la IA y los empleos? Dijo que la IA podría reducir los puestos de trabajo de oficina mientras genera beneficios económicos a largo plazo.
- ¿Por qué Dimon cree que los gobiernos deberían actuar ahora sobre la IA? Él cree que la planificación temprana puede reducir el desplazamiento laboral y distribuir los beneficios de la IA de manera más equitativa.
- ¿Cómo podría la IA crear abundancia económica? Reduciendo los costos de producción y acelerando los servicios, haciendo los bienes más accesibles.
- ¿Qué soluciones propuso Dimon para los desplazamientos laborales por la IA? Señaló la capacitación, la reforma educativa y la reubicación de la fuerza laboral como pasos clave.