Cloudflare recorta más de 1,100 puestos de trabajo en medio de una reestructuración por IA, a pesar de unos sólidos resultados del Q1

Autor: Claude, Deep潮 TechFlow

Guía de Shenchao: El mismo día en que Cloudflare anunció sus resultados trimestrales superiores a las expectativas, declaró que reducirá aproximadamente el 20% de su plantilla (más de 1.100 personas). El CEO Matthew Prince lo calificó como una reestructuración integral hacia la era de los "agentes de IA", y no como un recorte de costos. El uso de IA en la empresa aumentó más del 600% en los últimos tres meses, y el 97% de los ingenieros ya utilizan herramientas de programación basadas en IA. Tras el anuncio, las acciones cayeron más del 14% en las operaciones posteriores al cierre, y se espera que los costos de reestructuración oscilen entre 140 y 150 millones de dólares.

El gigante de la ciberseguridad y los servicios en la nube Cloudflare completó dos acciones el mismo día, 7 de mayo: presentar un informe trimestral que superó ampliamente las expectativas y anunciar la eliminación de una quinta parte de su plantilla.

Según el blog oficial de Cloudflare, el CEO Matthew Prince y la presidenta y COO Michelle Zatlyn enviaron ese día un correo interno a todos los empleados anunciando la eliminación de más de 1,100 puestos en todo el mundo. El título del correo era «Building for the Future». Horas después de emitir la notificación de despidos, la empresa publicó sus resultados financieros del primer trimestre de 2026.

Prince dijo en la llamada de resultados posterior: "Descubrimos que algunos puestos en Cloudflare ya no son necesarios para nuestro futuro. Solo porque estés en buena forma, no significa que no puedas estar más en forma."

Cloudflare registró ingresos de $639.8 millones en el primer trimestre, un aumento del 34% interanual, superando las expectativas de Wall Street de $620.9 millones en aproximadamente 3 puntos porcentuales. El beneficio por acción ajustado fue de $0.25, por encima de la estimación de los analistas de $0.23. El beneficio operativo no GAAP fue de $73.1 millones, con un margen operativo del 11.4%. El flujo de efectivo libre fue de $84.1 millones.

La empresa también aumentó sus previsiones anuales: espera ingresos anuales de 2.805 a 2.813 mil millones de dólares en 2026 (anteriormente de 2.785 a 2.795 mil millones de dólares) y ganancias por acción ajustadas de 1.19 a 1.20 dólares (anteriormente de 1.11 a 1.12 dólares), superando ambos las expectativas consensuadas del mercado.

Pero los inversores parecen estar más preocupados por los recortes de personal y las previsiones del segundo trimestre ligeramente por debajo de lo esperado. La empresa pronostica ingresos de entre 664 millones y 665 millones de dólares para el segundo trimestre, ligeramente por debajo de la expectativa de los analistas de 665,34 millones de dólares. Según CNBC, las acciones de Cloudflare cayeron más del 18% en las operaciones posteriores al cierre, llegando a un mínimo de aproximadamente 212 dólares. A finales de 2025, la empresa contaba con 5,156 empleados a tiempo completo.

Prince y Zatlyn dieron como razón para los despidos en los correos internos no el mal desempeño, sino el cambio fundamental que la IA ha provocado en la forma de operar de la empresa.

El correo indica que el uso de IA de Cloudflare ha crecido más del 600% en los últimos tres meses, con empleados de diversos departamentos, desde ingeniería hasta recursos humanos, finanzas y mercadotecnia, ejecutando miles de sesiones de agentes de IA diariamente para completar sus tareas. Según Prism News, el 97% de los ingenieros de la empresa ya están utilizando herramientas de programación basadas en IA.

Prince explicó adicionalmente en la llamada de resultados financieros: «Durante los últimos seis meses, la productividad de las personas que dialogan directamente con los clientes y escriben código directamente ha aumentado de manera asombrosa. Muchos de los puestos de apoyo detrás de ellos no serán los que impulsen el futuro de la empresa».

Él espera que el número total de empleados de Cloudflare en 2027 supere cualquier punto de 2026, «pero los tipos de puestos están experimentando cambios drásticos, y debes hacer cosas drásticas para impulsar este cambio». Él enfatizó que no se trata de recortar costos, sino de «tener a la persona correcta en el puesto correcto».

Según los documentos SEC de Cloudflare, esta reestructuración se espera que genere gastos de entre 140 y 150 millones de dólares, de los cuales entre 105 y 110 millones de dólares serán gastos en efectivo (incluyendo indemnizaciones, períodos de aviso y beneficios), y entre 35 y 40 millones de dólares serán gastos no en efectivo relacionados con acciones, principalmente concentrados en el segundo y tercer trimestre.

En los términos de despido, Cloudflare ofreció condiciones relativamente generosas. Los empleados despedidos recibirán una indemnización equivalente a su salario base completo hasta finales de 2026. La cobertura de seguro médico para empleados en Estados Unidos también se extenderá hasta fin de año. La vesting de acciones se extiende hasta el 15 de agosto. Para los empleados que aún no han completado el período de cliff de un año, la empresa eliminará las restricciones y otorgará la vesting proporcional hasta agosto.

Prince y Zatlyn indicaron en el correo que esperan que este recorte de personal se realice solo una vez. "Recortes pequeños y repetidos o reestructuraciones prolongadas durante varios trimestres solo generarán incertidumbre emocional continua para los empleados y ralentizarán nuestra velocidad de construcción."

Según el blog oficial de Cloudflare, la empresa anunció públicamente en septiembre de 2025 (durante la Semana del Cumpleaños) su plan de contratar hasta 1,111 becarios en 2026, un número inspirado en su producto emblemático, el resolvedor DNS público 1.1.1.1. La entrada del blog en ese momento afirmó que esto reflejaba la cultura de la empresa de "inversión a largo plazo en el talento".

Menos de ocho meses después, la empresa despidió casi el mismo número de empleados permanentes. Según Prism News, esta comparación generó una gran discusión en las redes sociales.

Cloudflare no es un caso aislado. Según Yahoo Finance, durante la misma semana, Coinbase anunció la eliminación de aproximadamente el 14% de su plantilla (alrededor de 700 personas), y se informa que PayPal también está planeando recortes de alrededor del 20%. Entre enero y abril de este año, el sector tecnológico de Estados Unidos ha anunciado 85,411 puestos de trabajo eliminados, un aumento del 33% en comparación con el mismo período del año anterior.

Cortes de personal bajo el pretexto de la IA se están convirtiendo en una narrativa colectiva en las empresas tecnológicas. The Register describió este recorte en un artículo titulado directamente «Los puestos de trabajo simplemente no son suficientemente AI». Prince llamó a la IA «la cola de viento más grande que Cloudflare haya visto en su historia» durante la llamada de resultados financieros.

Para los empleados que se quedan y los que fueron despedidos, esta "cola de viento" sopla en direcciones completamente opuestas.